盖茨街是美国某市的一条小街，既无人行道又无路灯，而且环境脏乱差，通过时愈发显得特别长。春天到了，靠近盖茨街的小学开学了。许多小姑娘都穿得漂漂亮亮地来上学，惟独来自盖茨街的小女孩依然穿着冬天的旧衣裳。
她的老师心想：这孩子爱学习、有礼貌，挺可爱的，就是不爱换洗衣服。于是，放学时老师对她说：“你这件衣服该洗换一下了！”可是第二天、第三天，小姑娘还是穿着那件又旧又脏的衣服来上学。
“会不会是有什么困难？”老师很纳闷，于是到服装店给小姑娘挑选了一件新的春装：一条图案别致、颜色鲜亮的天蓝色连衣裙！小女孩收到老师的礼物非常高兴。转天，小姑娘穿着崭新的蓝裙子来上学。她的脸洗得干干净净，头发也梳得光光亮亮，显得特别有精神。她告诉老师，爸爸妈妈看见她穿上新裙子都惊呆了。
晚上，当小姑娘全家人坐下来吃饭的时候，爸爸看见饭桌上罕见地铺上桌布，高兴地说：“咱们家开始讲卫生了！”妈妈说：“可不是么！要是家里不干净，和我们这么漂亮的女儿怎么相称呢？！”饭后，妈妈立刻开始刷洗发黑的地板，爸爸去院里修补破损的栅栏。全家人一齐动手，几天后，昔日破旧肮脏的小院面貌一新。小女孩家的变化引起了众多邻居的注意，盖茨街的居民也纷纷行动起来，争先恐后地打扫卫生，粉刷房屋。
一天，教堂的牧师路过盖茨街，看到人们在没有自来水、没有路灯的艰苦条件下打扫卫生，建设家园，深受感动。在他的呼吁下，几个月后，有关部门（无所不在的最权威机构）给盖茨街修了便道、安了路灯，装上了自来水。
小女孩从老师手里接过那条蓝裙子仅仅半年的时间，盖茨街就发生了巨大的变化，不仅变干净了，而且风气也变了，人们互相尊重，友爱相处，乐于助人。符合国人讲故事的风格，皆大欢喜！
与此对应的有个“破窗理论”，想必大家都不陌生。此理论认为：环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。以一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户，最终甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。
一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快地墙上就会布满乱七八糟、不堪入目的东西；一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。
专家说：环境维持将引发人们改变他们的行为！
对这个问题王二感触颇深。实施6S管理后，大家会按要求每天清扫，整体卫生状况有了较大改善。但是，平时养成的习惯却很难改变，如工作中产生的垃圾随手丢在地上，每天快要下班的时候（打扫卫生以前），地上总是有废弃的打包带、当天发货后不用的单据等等。虽然不多，但看起来很是扎眼。
王二没辙，决定更大幅提高卫生标准，做好分工后自己也亲自上，每天拖地（水泥地面哦），努力把边边角角打扫的一尘不染。两周以后，效果开始显现。由于地面上一直比较干净，大家都不好意思往地上扔东西了，附带着员工的精神面貌也有了较大的改善，比如说工装就比以前洗的勤快多了。在干净卫生的环境里工作，心情也会好些，员工之间发生冲突的情况也比较少见了。
王二觉得，如果改变员工的行为有困难，无从着手，不防先从彻底打扫卫生开始。
日本的键山秀三郎写了本《扫除道》，讲述如何通过打扫厕所影响环境，提升员工的士气。正好，11月19日是世界厕所日，不妨从自己身边做起，从打扫厕所开始。
