中原焦点团队网初、中28、复训33期 程秀英 2024-1-27坚持分享第963天约练第301天 周(1)(2024.1.27)
约练收获:
今天的咨询是在40分钟时以非正常的方式结束的,原因是来访者说不知道说什么了主动提出暂停。
其实在来访者提出暂停之前,我还是有些预感的,因为刚开始大约20分钟都是来访者在流畅表达,我基本只是安静聆听,没有太多回应和反馈,但是,当我用以往的“经验”模式问了来访者几个问题之后,来访者的话就越来越少了,最后我不问来访者也不知道怎么说了,仿佛我抢走了来访者的话语权一样。
经过讨论阶段来访者的反馈发现有以下几方面需要注意的问题:
1.当我试图从众多的点里面理出咨询目标时,其实就已经是忽视了来访者所在乎的点,加入了自己的理解,认为来访者是要来解决问题的,不觉间去替来访者“解决”问题了。
2.共情不够。当来访者很明显有情绪流露时,我没有在这个点上做任何停留和反馈,而是按照自己的思路在思考下一步的解决办法,所以来访者没有在这个关注点上得以尽情诉说和思考。
3.来访者有情绪流露的点,不一定是引起情绪的原始点,也不一定是唯一点,可能只是说到此处实在忍受不了才爆发出来了,要细致试探,不要自己在内心过早下结论,以免偏离核心。
4.当来访者一直在用负向语言在描述目标时,咨询师可以先把之前听到的进行共情、总结、反馈,然后软话语言进行正向转化,问来访者想要的是什么,想要的实现了是什么样的,单刀直入进入目标设定,步骤不一定都是“头大身子小”,法无定法,一切要根据眼前人的情况而定。
5.共情能力弱的问题今天再次呈现,是该做做咨询好好梳理一下了。
6.越是做的不顺的咨询呈现出来的需要成长的点越多,感谢今天的这场咨询!感谢今天的来访者老师!只是今天的咨询效果让我感觉有点愧对来访者老师。