1、“调性”

定义：

品牌试图传达给受众的对品牌的幻想，促使受众把幻觉当作现实来接受，由此来形成 品牌在大众脑

子中的印象。

直白说法：

用户看到品牌后最直观的感受。

包含内容：

声源（产品）+声音（传播渠道及传播方式）+传播环境+受众属性

2、"情绪板"（Mood Board）

定义:

由对使用对象与产品认知的色彩，影像，数字资产或其它材料的收集，可以引起某些情绪 反应，作为设计方向与形式的参考。设计师运用它来检视色彩，样式，并据以说服其它人 之所以如此设计的理由。

直白说法：

在使用中主要是选择具有同一调性或者关键词感觉的图像放在一个画面内来进行。这样的 手法类似于“图像版的头脑风暴”，当画面形成后，设计师或者受众可以从视觉上直观感受 到产品的调性和特征等。

3、企业形象识别系统（corporate Identity system）CIS

构成：

企业概念(MI) + 企业行为表现(BI) + 企业理念视觉化(VI) +企业听觉识别 (AI) + 企业环境识别(EI)（Mind Identity)（Behavior Identity） (Visual Identity) (audio identity) (environmental identity)

战略原则：

a.战略性 b民族性 c个性化 d整体性

直白说法：

CIS其实就是企业进行自身形象品牌的建立的一种系统方法，通过5个维度来进行全方位的打造。这套方法不仅是在对外的企业形象建立，更是深植于企业内部的系统管理之中。

4、“PV”(page view)页面浏览次数

定义：

在一定周期内用户每次刷新一次网页即被计算一次，多次打开同一页面则浏览量累计。

作用：

衡量网站用户访问的网页数量。

实战中影响PV 的因素：

编辑手段（优化标题、图片）

新闻发布时间

访问周期的设定

突发事件因素

5、“UV”（unique vistor）独立访客数

定义：

访问您网站的一台电脑客户端为一个访客，在00:00—24:00内相同客户端/IP仅记一次，

这是1天内访问某网站站点的人数（以cookies为依据），1天内同一访客的多次访问只记为1个访客。

作用：

“UV” 其实是用来准确了解单位时间内有多少访问者来到相应界面，

一句话就是，UV代表了实际访问的自然人数量。

PS：

“cookies”

就是小型文本文件，是某些网站为了辨别用户身份而储存在用户本地终端的数据。

其实外国的网站基本都会让你登陆时询问你是否接受cookies，但是我大天朝的一般都默认给你直接存了，所有可能感受不到。

6、“VV”（visit view）访客的访问次数

定义：

记录所有访客1天内访问了多少次您的网站，当访客完成浏览并关掉该网站的所有页面时 便完成了一次访问。同一访客1天内可能有多次访问行为，访问次数累计。

作用：

统计时段内所有访客的PV总和。

7、“IP”（Internet protocal）独立IP数

定义：

“IP”是指“公用的广域网传输协议族（TCP/IP）”，定义为四个段落 （192.168.0.255，有时加入第五段端口号作描述信息，端口号1—66535之间数字）

共32位长度二进位制代码。

作用：

指1天内使用不同IP地址的用户访问网站的数量，同一IP不管访问了几个页面，

独立IP数为1。

8、UV与PV的关系

当UV>IP，则为网吧等公用相同IP场所用户多。

当UV

PS：

ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line ，非对称数字用户环路），它其实就是一种数据传输方式，让我们可以打电话的时候不掉网络。

9、“窗口期”

直白来说：

就是去做某事的最佳机会，绝佳时机。

10、“竞争壁垒”

定义：

企业在市场竞争中，基于自身的资源与市场环境约束，构建有效的针对竞争对手的“竞争门槛”，以达到维护自身在市场中优势地位的市场竞争活动。

包括：

基本产品+核心产品+附加产品的利益

维护和提升：

建立针对市场环境的快速、有效检测系统。

注重提升自身市场应变能力，对竞争对手动向做迅捷反应。

针对消费特点，结构、 趋势、行为进行深入研究。

11、”SEO优化“（seach engine optimization）搜索引擎优化

定义：

利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站有关搜索引擎内的排名方式。

包括：

网站结构+内容建设方案+用户互动传播+页面

直白来说：

就是以用户为导向的网站优化效果的自然体现。

”关键词“：

关键词的关注量分析

同行业的竞争对手分析

关键词与网站相关性分析

关键词布置

关键词排名预测

淘宝的”SEO“:

集中于优化类目、属性、标题。

12、口碑营销：

定义：

企业在品牌建立过程中，通过客户间相互交流将自己产品/信息/品牌传播开来。

直白来说：

就像我们古代一直秉承的口口相传的这种熟人之间的营销方式，但是现代又有所不同的 是在弱人际社群里也存在这种口碑营销。

13、意见领袖：

定义：

在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的”活跃分子“，他们在大众 传播效果的形成过程中起着重要的中介/过滤作用，由他们将信息扩散给受众形成信息传递 的两级传播。

原则：

习性相近原则

社会地位原则

教育程度原则

信用原则

创新原则

个性化原则

14、 “KA”（key account）=关键客户

“DSR”（Detail seller rating ）=卖家服务评级（淘宝等电商网站中常用）

15、电商运营的KPI（Key performance indicators）关键业绩指标

包括但不限于

（成交量、客单价、成交额、平均停留时长、转化率、

弹出率、重复购买率、活跃用户数、访客平均成本）

PS:

成交率=成单量/访客数

跳出率=浏览了一个页面后就离开的用户占一组页面或一个页面访问量次数的百分比

人均访问页面=PV总和/IP，即可获得每个人平均访问的页面数量，至少访问页面需要

10个以上才是优质用户。

访客注册成功比例=注册用户数/渠道访客数

付费用户比例=付费用户数/注册用户数

ROI=投资报酬率

16、“GMV”（Gross Merchandise Voltume ）=（一段时间内）成交总额

17、用户的各种指数：

用户注册数量=注册用户数量

新增用户数=第一次登陆用户

留存用户=第2—N次登陆

活跃用户=累计注册用户*长期留存率（近似值）

活跃率=活跃用户/总用户*100%

（PS：大神曾说一般经过长生命周期3到6个月，活跃率还在5—10%为好。）

留存率越高，应用粘性越好，留存率大于流失率则数据为增长曲线。

用户的回访率=用户使用该APP后的N天/周/月后，

再次使用该APP的比例，称作N天/周/月回访率

LTV（life time value ）生命价值周期=（付费用户月均消费-毛利）/流失率

付费率=付费用户占比。若10000个用户，100人花钱，则付费率为1%。

18、AU（Active User）=活跃用户

APA(Active payment Account)=活跃付费用户数

19、ARPU值，平均每个用户的付费额，这是你每天付费金额除以每天的活跃总数。

ARPPU值，平均每付费用户的付费额，这是你每天付费金额除以付费人数。

ARPU=总收入/AU ARPPU=总收入/APA

20、AARRR模型(这是一个移动应用生命周期中的5个重要环节)主要用在移动端运营来用。

获取用户(Acquisition)

提高活跃度(Activation)

提高留存率(Retention)

获取收入(Revenue)

自传播(Refer)

21、同比增长计算公式：

目的：为消除季节变动影响，用以说明本期发展水平与去年同期发展水平对比

而达到的相对发展速度。

公式：

同比增长率=（本期数—同期数）/同期数*100%

环比增长计算公式：

目的：以报告期水平与前一期水平对比，所得到的动态相对数，

表明现象逐期的发展变动程度。

公式：

环比增长速度=（本期数—上期数）/上期数*100%

环比发展速度=本期数/上期数*100%

22、"RTM" （requirement trace matrix）需求跟踪矩阵

目的：

用来验证需求是否得到了实现的有效工具，

主要用来对需求、设计、代码、测试、用例变更时进行有效分析。

23、用例图 （use case diagram）

组成：

参与者+用例+系统边界+箭头 用画图来完成

作用：

获取需求+指导测试+在过程中对其他工作起知道作用

24、数据字典(Data dictionary)

定义：是一种用户可以访问的记录数据可和应用程序源数据的目录。

主动数据字典

是指在对数据库或应用程序结构进行修改时，其内容可以由DBMS自动更新的数据字典。 被动数据字典

是指修改时必须手工更新其内容的数据字典。

组成：

数据项+数据结构+数据流+数据存储+处理过程

25、结构化分析方法（Structured Method）

定义：

是强调开发方法的结构合理性以及所开发软件的结构合理性的软件开发方法。

准则：分解与抽象、模块独立性、信息隐蔽等。

方法：SA（结构化分析）+SP（结构化程序设计）

手段：数据流图、数据字典、结构化语言、判定表、判定树等。

26、遍历(Traversal)

定义：是指沿着某条搜索路线，依次对树中每个结点均做一次且仅做一次访问。

访问结点所做的操作依赖于具体的应用问题。

遍历是二叉树上最重要的运算之一，是二叉树上进行其它运算之基础。

直白来说：

就是把流程走一边。

27、O2O闭环：

将线上的营销、宣传、推广，要将客流引到线下去消费体验，实现交易，

再从线下返回线上，实现闭环。

28、DW(Adobe Dreamweaver):

美国MACROMEDIA公司开发的集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器。

29、UE（User Experience）=用户体验（用户体验师）

UI(User Interface) =用户界面（交互设计师）

30、BRD商业需求文档(Business Requirements Document)

MRD市场需求文档(Market Requirements Document)

PRD产品需求文档(Product Requirement Document)

关于这三个文档的具体含义网络上已经有很多啦。我们主要说下这三者的区分吧。

BRD主要用来和BOSS、领导高层们沟通，告诉他们这个东西的商业价值。

MRD主要用来和做更进一步的分析，来分析市场状况，并作为PRD的基础。

PRD主要用来和研发、程序员、UI们沟通，这决定了项目的质量。

31、“敏捷开发”

定义：

以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。

内容：

在敏捷开发中，软件项目在构建初期被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备可视、可集成和可运行使用的特征。换言之，就是把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态。

价值观：

沟通、简单、反馈、勇气、谦逊。

直白来说：

敏捷开发能做到版本迭代更新块，随时更改业务需求功能模块。其最终目标是让客户满意，所以能够主动接受需求变更，这就使得设计出来的软件更具灵活性和可扩展性。

概括来讲，敏捷开发就是用来实现需求快速更改的开发模式，产品经理只需要关注时间节点和需求实现两个维度的东西就好，不要过度关注开发细节。

PS：

版本：

每个都有版本，比如刚第一次开发定为1.0版，然后根据用户需求，或者产品本身的自身优势，添加了一些功能，这样小的改版，会设置为版本1.1.例如我们现在的QQ就已经达到了4.0.6版本。

可扩展性：

以前的代码架构差，无法做到可扩展性，由于现在敏捷开发的流行使得对程序员要求把各种借口、数据库以及底层结构不要写死，尽量以可扩展的方式来写，以提升代码的可复用性。

32、“瀑布开发模式”

定义：

系统开发方式众多，项目管理者只需决定何时采取何种开发模式即可。

内容：

瀑布开发模式可以令项目管理人员非常方便地把整个项目置于自己的掌握之下。瀑布开发模式限制了开发期间团队间的交互，评估起来相当方便，由于开发计划稳定而且几乎不会发生经常性的变化从而有效地简化了项目开发的管理工作。

过程：

问题评估——计划解决方案（最重要的是明确和分析软件需求）—设计系统架构—开发代码—部署和使用系统—维护解决方案（在必要的时候指出和升级软件并且修补软件错误。）

ps:

有时测试会成为单独的一个阶段，其中包括软件调试而不是在开发阶段进行代码调试。

获取软件需求也可能成为独立的阶段。

无论采取怎么样的开发路线，以上过程都是一次实施的，同时还要整合到整个解决方案中来。

33、PR值

定义:

Google 排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从0到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。例如：一个 PR值为1的网站表明这个网站不太具有流行度，而PR值为7到10则表明这个网站非常受欢迎（或者说极其重要）。

算法:

Google 关于网页PR值的算法：PR(A) = (1-d)+ d(PR(t1)/C(t1)+ ... + PR(tn)/C(tn））。PR(A）为要计算Pr值的A页面，d为阻尼因数，一般为0.85，PR(t1)...PR(tn）分别是各个链接到你的网 站的PR值，C(t1)...C(tn）分别是各个链接到你的网站的外部链接数量，由此可以看出对方给你做链接时，并不只是对方网站的PR越高越好，对方 网站链出的外部链接数量也很重要。

PR值最高为10，一般PR值达到4，就算是一个不错的网站了。

阻尼因数就是当你投票或链接到另外一个站点时所获得的实际PR分值。阻尼因数一般是0.85。当然比起你网站的实际PR值，它就显得微不足道了。

Google在抓取的页面数

但通常Google并不会主动抓取你的网站的所有页面，更好的办法是制作一个静态Html页面，通常被称作“网站地图”或“网站导航”，它里面包含你要添加的所有网址，然后把这个静态页面提交给Google。

提高PR值的一些主要方法：

1、增加网站内容质量，不仅要保持原创性，而且要保证质量。良好的内容不仅有利于用户体验，而且有助于提升搜索引擎对网站友好度、内容的收录和网站权重。

2、登录搜索引擎和分类目录；以及友情链接，如果能获得来自PR值不低于4并与你的主题相关或互补的网站的友情链接，且很少导出链接，那样效果更好.

3、写一些高质量的软文，发布到大型网站，如果得到大家的认可，你的网址会被无数的网站转载.这种方法对于提高PR值效果最好.

4、搜索引擎收录一个网站的页面数量，如果收录的比例越高，对提高PR值越有利.

5、提供有价值的网站内容，并进行SEO优化.对提高PR值也非常的重要.

6、最好使网站被三大知名网络目录DMOZ，Yahoo和Looksmart收录，如果能被收录，对PR值的提高非常的迅速.

7、与高PR值网站链接，最好找同行业网站进行友情链接，其次要防止链接欺骗以及PR值劫持的网站。

可以采取手段：

1.把关键字或关键短语放到网页上方。

2、在标题中放入关键词，并进行加粗。

3、在网站外部连接上包含关键字

4、尽量与高PR值外部链接站点关联，但若其链接过多，可选相对链接PR值低，但是链接数少的网站。

34、长尾关键词(Long Tail Keyword)

定义：

网 站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词。 长尾关键词的特征是比较长，往往是2-3个词组成，甚至是短语，存在于内容页面，除了内容页的标题，还存在于内容中。 搜索量非常少，并且不稳定。 长尾关键词带来的客户，转化为网站产品客户的概率比目标关键词高很多，因为长尾词的目的性更强。 存在大量长尾关键词的大中型网站，其带来的总流量非常大。例如，目标关键词是服装，其长尾关键词可以是男士服装、冬装、户外运动装等。长尾关键词基本属性 是：可延伸性，针对性强，范围广。

拓展：

比较出名的是长尾效应，通常指的就是在市场中虽然销售数额小，但是其占有的产品品类却多。就像是大多数的书都不是畅销书，但是这众多的书共同的带来了更大销售量。因此在当今商业中长尾效应非常明显。淘宝的成功就是很显著的长尾效应。

35、摩尔定律

内容：

戈 登•摩尔（Gordon Moore）在《电子学》（Electronics）杂志上发表了一篇文章，指出，在过去的十年间，硅芯片上的晶体管之数目每年都增加一倍。他还预测说， 这一趋势将会持续十年。到了1975年的时候，科技行业将其称之为摩尔定律。那一年摩尔本人说，硅芯片上的晶体管数目现在将每隔两年增加一倍。

延伸：

反摩尔定律是谷歌的前CEO埃里克·施密特提出的：如果你反过来看摩尔定律，一个IT公司如果今天和18个月前卖掉同样多的、同样的产品，它的营业额就要降一半。IT界把它称为反摩尔定律。

解析：

摩尔定律代表了硬件时代的技术革新速度的要求，当今世界的硬件发展速度至今仍在按照摩尔定律的速度在走。但是伴随着硅芯片的越来越小，晶管体的数目越来越多，硬件厂商们变得越来月难以跟上摩尔定律的速度。

摩尔定律与其说是技术革新速度，不如说商业模式的要求技术要达到该要求来更好地进行发展，摩尔定律并不代表着一定要达到某种极致化的结果，更多的是极致化的目标。

36、集成开发环境（Integrated Development Environment）

定义：

IDE，即Integrated Development Environment，是“集成开发环境”的英文缩写，可以辅助开发程序的应用软件。

软件是用于程序开发环境的应用程序，一般包括代码编辑器、编译器、调试器和图形用户界面工具。就是集成了代码编写功能、分析功能、编译功能、debug功能等一体化的开发软件套。所有具备这一特性的软件或者软件套（组）都可以叫做IDE。

直白来说：

编辑器：是写代码的地方

编译器：是把代码转化为机器语言

调试器：显示结果

图形用户界面：GUI

37、计算机语言分类：

简单分类：

编译环境：

机器语言是把每个命令都变成是二进制。（0和1比特位）-汇编语言（mov/add）-高级语言(java，c，c++，C#，pascal，python, OBjective-c)

对象来分：

从面向过程式的语言(c语言)向面向对象的语言（OBjective-c ）

发展历程：

从3GL到4GL（power bulider ,visual basic ,delphi）将底层操作系统的实现模型隐藏起来，尤其是开发丰富图形界面时的发展

历史沿革：

从通用语言向特定领域的专用语言的发展

38、A/B测试

直白来说：

简单来说，就是为同一个目标制定两个方案（比如两个页面），让一部分用户使用 A 方案，另一部分用户使用 B 方案，记录下用户的使用情况，看哪个方案更符合设计。 由此延伸出了灰度发布的概念。

五大测试元素：

标题：长短标题，疑问/陈述，正式/非正式，强调A卖点还是B卖点。

图片：大图片/小图片，照片/绘图，客户/产品

布局：单列销售信函布局/多列布局，3页形式/1页的紧凑形式

销售切入点：质量/便利、功能/服务、赚钱/省钱。

转换激励：免费送货/退货自由，列出所有激励措施/什么都不列，电话订购转换/在线表格转换

39、背书

定义：

背书在商业行为中的意思：支票在转让的过程中有一种是转让支票出去的人要在支票背后签名（或盖章），称为背书。背书的人就会对这张支票负某种程度、类似担保的偿还责任，之后就引申为担保、保证的意思.即为你的事情或为你说的话作担保、保证。

延伸概念：

品牌背书是指某一品牌要素以某种方式出现在包装、标号或者产品外观上，但不直接作为品牌名称的一部分。通常，这一特殊的品牌要素是公司的品牌或标识。品牌背书战略在公司或企业品牌间形成了最大的距离，这样，公司或家族品牌联想与新产品的关系降到最小，同时，负面的反馈影响也降到最低。

直白来说：

现在初创的互联网公司都比较喜欢鼓吹有某某大企业做背书，就是指该大企业对其投资，当其发生亏损或无盈收时，有该大企业为其做支撑，来支持其发展。这就是背书。

40、MVP （最简化可实行产品）Minimum Viable Product

概念：

MVP是一种产品理论，这个概念听起来复杂，不过你可以把它想像成是一部电影的剧情大纲，或是一部漫画的角色介绍。它的重点就是制作的成本要极低，但是却能展示最终产品的主要特色。

作用：

MVP 的功用就是让你拿来接触客户，从很早就根据客户的回馈来改进你的产品。典型的错误就是窝在家里做没人要的产品 ，却自以为很有进度。大家的经验是，使用者要的东西往往是非常容易做的，但是也是最容易被你忽略的，如果你不一开始就跟用户接触，就很难知道这些内幕。