有价值的观点值得被分享,并且它们呈现出来的方式也会极大地影响别人。学习说服的原则,并在写作和演讲中应用,将会让你不断突破自身思维的限制,从独立思考中获益。
说服意味着必须让那些毫无立场的人们同意你的观点和那些反对你观点的人重新考虑他们自己的观点。这听起来容易实则不易。持中立观点的人虽然思想比较开放,但要让他们接受你观点,前提是你能够证明你观点的合理性;而不同意你观点的人倾向于拒绝你的观点并会提出明确的理由来反对,因为对他们而言,接受你的观点就意味着放弃他们自己的观点,而他们的观点是通过自己的思考获得的,充满了自我意识的防备心理。
要明白说服别人有多难,你只需要反思反对自己观点的观点。即便学习了前面独立思考的原则,但如果你难以倾听反对的观点,那么你就不应该奢望自己成为一个具有独立思考能力的人,除非你能够加强这方面的训练。
有关说服的指导方针
这里列出了11条有关说服的指导方针,每一条都能够帮助你克服一个具体的挑战。你越忠实地遵循这些指导方针,你就越能有效地展示你观点的优点。
方针一:尊重别人
这条听上去比较理想化,但十分受用。如果你认为你要说服的人是愚蠢或不诚实的,那你一定要摒弃这种观点,因为它会在你的用语或语气中自然不自然地流露出来,甚至让读者或听众感受到你心中的蔑视而羞耻、愤怒,这都不利于你说服的本意。
尽管确实有一些人愚蠢且不诚实,但关键在于,即便你有清晰可信的证据,你都没有必要这样去想。即便你缺乏证据,你也应该让别人从质疑中获益。问问自己,别人都可能从那些方面反对你的观点,考虑所有影响一个人观点的因素,包括年龄、性别、种族、家庭背景、宗教、收入水平、政治立场、受教育水平、个人经历等等。如果你能考虑这些不同的因素,你就能理解他们不同的思考从何而来。
注意:千万不要认为你应该对你的读者或听众表达敬意。这样的表达往往听上去并不真诚,尊重并不是说出来的,而是做出来的。如果你认真完成了需要做的一切,不需要表达就能自然流露你对他们的尊重。
方针二:理解别人的观点
很多人错误地认为自己的观点是有说服力的。“我的读者怎么想这个问题的无关紧要,重要的是我能引起他们思考什么。”他们往往这样解释道。正是由于这种自大,容易忽略两个关键点:1.每个人非常在意自己的观点,当它被别人拒绝的时候往往只会感受到自己被冒犯;2.我们想去理解别人的时候必须先知道他们的立场是什么。
那么,你该如何确定你的读者是怎么思考你所写问题的呢?这取决于具体的环境情况,下面有三种最常见的情况:
情况1:当你回复给已在文章、书、演说或者谈话中表达其观点的个别读者时。
复盘读者所说的,不仅仅是他的观点还有其相应的证据,判断他观点的优缺点。
情况2:当你要劝说还未表达质疑你观点的个别读者时。
稳妥的做法就是认为他不同意你的观点,站在他的角度来想象他为何不同意你的观点,他的处境是什么?他的理由是什么?又可以找到哪些证据?只要你站在他人角度思考得越深入越细致,你就越能说服别人。
情况3:你回复的不是某个具体的人,而是那些持反对意见的一群人。
这是在说服性写作中最常见的情况。你必须研究那些持反对意见的人过去所表达的观点,查找那些被他们经常反复争论的主题。当一个观点越多人说,说得越频繁,也对人们观点的形成影响就越大。影响最大的错误观点也就是最难被说服的观点。
方针三:一开始就同你的读者保持一致立场
一开始就和你的读者保持一致,这并不是一种强制性要求或出于礼貌的妥协。这是一种简单的心理策略。如果你一开始就直接地说“你错了”,那你就把读者置于防御心理或敌对心理,他们很可能接下来读你的文章就不是关注你说的是什么,而是关注于找出你观点的薄弱处来反驳你。因此,一开始你就要表述你和读者观点一致的内容,在这个基础上再把你需要说服别人的观点亮出来。
方针四:采取积极的策略
不管怎样,搭台总比拆台好。永远不要直接指出反对意见的薄弱点,这是一种过度简化的愚蠢办法。实践才是检验反对观点薄弱性的唯一标准。直接批评反对意见只会让你分享的观点更难被接受,它只会让你的读者处于防备状态。因此,你要做到不直接拒绝读者的反对观点,同时又高效表达自己的观点及证据,比如可以先引导读者从另一个角度看待他的反对观点来找到共识。
方针五:尽可能保守地说出你的观点
小心处理你和读者之间最尖锐的冲突,这些代表着最难说服的困难。如果你夸大你的观点,反而会加强读者自己的观点而不是让他们怀疑自己的观点。
方针六:承认对方观点有一定道理
我们总是很自然高估自己的观点,很难承认对方观点可能也有价值。克服这种想法只要牢记这一条:在大多数具有争论性的问题中,没有哪一方观点是绝对正确的。如果你能够带着这种想法看问题,你的观点就可能更客观,并且能吸引理性的读者站在你这边。
此外,对真相的追求使我们不得不承认,并非不情愿,而是要欣然而毫不犹豫地作出让步。但这并意味着你一开始就要说:“每个人的观点在某些方面是正确的,你的也不例外”这类敷衍对方的话,然后马上开始阐述自己的观点。承认对方观点的价值应当是在条件允许下详细地指出对方观点在哪些方面正确、怎么正确以及为什么正确。
记住,读者对你的慷慨程度可能比你对他们的慷慨程度要高。只有当你的态度是开放和诚实的时候,你才能期望他们对你也是如此。
方针七:不要忽略任何相关的事实
在研究问题的时候,我们有时候会发现一些支持对方观点而不是支持自己观点的事实。特别是当其他人还没有发现它们的时候,我们会很想忽略这些事实。因为看起来使用它们就会削弱自己的观点。然而,我们争论的目的不是为了输赢,而是为了交流观点,并在复杂乱象中发现真相,如果是这样,就达到了共赢。你应当呈现所有的相关事实,尽管有些事实会迫使你修改自己的观点,但你的客观和诚实,会给你的读者留下深刻印象,并鼓励他们去分享自己的观点。
方针八:别把你的读者淹没在某个论点中
在有争议的问题上,很少有文章能用3000字就可以说清问题。严谨的作者也不会试图这样做,好的文章必须包含经过仔细筛选的论点和证据。表面上看,好像文章给出越多的论点和证据就越有说服力,但也要考虑读者的感受。想一想,当读者读一篇可能不具有决定性论断的文章,而该文章却致力于事无巨细地证明该问题的某个方面,甚至没有暗示这个问题的另一方面,读者的感觉会如何?毫无疑问他们会认为这篇文章是非常片面的。避免这种情况的发生就必须在文章中呈现你认为最相关和最具说服力的论点和证据。
还要注意另外一点:当你避免了片面的论述,也不能在文章的开始或结尾就自信认为自己的文章是完美的。尽管你的论点证据也许看起来是不可反驳的或毫无疑问的,但要记住,允许读者作出他们自己的判断才是聪明的做法。任何读者都不喜欢为了迎合作者而同意其观点。
方针九:把注意力放在最能说服读者的重要论点上
不同的论点吸引不同的读者,就像理解读者的观点和用论点去吸引他们是一样重要的。忽略他们的需求去选择你自认为最有说服力的论点是错误的。一般说来,跟随自己的喜好是愚蠢的,这样会妨碍你写作的目的。
方针十:不要用那些你不认为是合理或相关的论据
这条方针应该作为上一条方针的前提。真诚和尊重事实是一名作者最重要的品质。没有它们就没有真正的说服力,只是徒有其表。因此,如果你真的相信只有一个论据是值得的,那就一定要用那个论据。在大多数情况下,然而,你要在不影响你正直的情况下从各种不同的材料中选出合理和相关的证据。
方针十一:耐心等待,让你的观点得到认可
你的观点一经抛出就能让别人马上放弃他们的观点,并且相信你的,这显然是不现实的。在极少数最佳的情况下,你只能希望他们会根据你所说的重新考虑问题,最终让他们因你的观点而修改自己的观点。事实上,那个“最终”可能是下周,也许是明年,而不是五分钟之后。时间的长短并不是衡量你说服别人能力的必要条件,它可能仅仅反映了人们不容易改变自己的观点的事实。