如今，AI正在改变各行各业，老龄化进程加速，低欲望社会的到来，传统养老、大健康、教育和文化产业面临冲击，新的机遇正在涌现。
我是专业的中医药人和养老人，如何利用自己的优势，去探寻和把握机遇，是我在这篇文章中进行思考和探讨的目的。
一、中医药产业与养老服务业跨界融合发展的缘由
为什么我要谈论养老服务业与中医药产业的融和发展呢？
原因很简单，因为我是资深的中医药产业人，也是专业的养老服务业从业者。
1.中医药黄精产业介绍
首先，我是一个做中医药药食同源产业有9年的人。在这9年的时间里，我从做中药材的育种育苗开始，到种植栽培，建设工厂，做药食同源产品的生产加工，再到做品牌和电商。都是一手创建。
黄精果，是我开创的药食同源黄精果脯单品品类。它以中药材黄精的块茎为原材料，以传统非物质文化遗产的炮制技艺为基础，做工业化生产线的设计和落地，实现标准化、现代化、高品质和有性价比的量产落地。
黄精果富含黄精多糖和膳食纤维，能调节血糖，预防衰老，对调理脾肺肾和胃肠道都有好处。开袋即食，主打滋补养生代餐零食市场，深受消费者欢迎。
目前拥有一个黄精食品加工工厂，月产黄精20000斤。两个中药材育苗基地，基地面积超过400亩，年产苗量1.5亿株。
在这些产业的基础上，现在正在探索中医药产业、养老服务业和中医药文化融合的中医药康养文化旅游产品和服务。
2.养老服务业介绍
其次，在养老服务板块，我做具体项目超过2年，我们是一个由90后的年轻人组成的团队，做了非常多的优秀的养老服务项目，是非常专业和有经验的。
我们也是一个秉持诚实、勤劳、有爱心、脚踏实地做服务理念的团队，是善于学习应用，极具开创精神和吃苦耐劳精神的团队。
基于以上中医药和养老服务的专业能力，以及对市场规律和行业发展趋势的洞察，我在尝试将两者结合起来为消费者提供更好的产品和服务。
这是顺应时代和市场的需要，顺应消费者的需求。
二、养老服务业和中医药产业的内容与客群分析
1.养老服务的内容与客群
养老服务业涵盖范围广，我大致把它分为照护服务、适老化(智能化）改造服务和文化娱乐服务。
(1)养老照护服务
养老照护服务的内容，相对偏技术和专业一些，主要包含家政服务、护理服务和医疗康复服务。
家政服务有居家清洁、物品整理归纳、烹饪服务、抽油烟机清洗等。这是相对需求比较大，购买频率比较高的一个板块。
护理服务主要有助浴、剪指甲、协助穿脱衣物、洗脚、协助进食、协助行走等。多为半失能或完全失能的老人服务，一般是居家照护、医院照护或者在养老院进行照护。
医疗康复服务，包含常见疾病和慢病如高血压、糖尿病、慢阻肺等的诊断和治疗，脑出血或脑梗塞导致的偏瘫康复，老年痴呆症的预防和康复，腰椎肩椎髋关节等康复服务。
以上这些服务多针对轻度失能、中度失能、重度失能和完全失能的老人。一般人到了60岁以上，自理能力都会逐渐下降，对照护服务的需求会越来越大。
我们的养老照护服务的客户群体，一般是75岁以上，对照护有需求，且愿意付费的这一群人。
这一部分群体主要分布在城市里，已经退休，有的拥有相对较高的退休金，或者子女有较好的经济实力来购买服务，没有太大的经济压力。
(2)适老化(智能化）改造服务
适老化改造，是根据老人的居住环境、自理能力和实际需要，做适老化、智能化的设计和施工。目的是让老人生活更安全、方便。同时也便于家属和服务方的照护。
好的适老化改造，能减少老人摔倒、磕碰、突发疾病等的风险。
比如，改造卫生间，在马桶旁增加U型扶手，老人在蹲下和站起来的时候，方便借力。这样老人上厕所不容易摔倒，对腰和膝盖不好的老人来说，很有帮助。
比如，把餐桌和椅子换成适老化的桌椅，方便老人进食和活动。在走廊增加扶手，避免老人摔倒。在房间、走廊和卫生间安装感应小夜灯，老人晚上起夜就容易看见路，减少摔倒的风险。
智能化的硬件设备和照护系统，能实时监测老人的常规生理指数，遇到突发情况能及时救治和照护。
比如安装智能的床垫，可以监测老人睡觉时的心率，根据数据分析老人的睡眠质量，给出健康的睡眠方案。
老人有照护需求，也能随时呼叫照护人员到家里进行照护。这是现在我们在做的智慧照护居家养老服务，是一个已经比较成熟的照护体系。
(3)文化娱乐和健康服务
文化娱乐和健康服务相对好理解，比如老年大学、兴趣班、旅游、餐饮、广场舞、打太极等跟人社交、锻炼身体和玩的开心有关的服务。多为满足人的精神娱乐和高层次的生理健康等需求。
对于60岁以上的城市退休人群，一方面，他们刚脱离工作岗位，与工作相关的人脉资源逐渐减少，与工作相关的身份地位也随之消散，内心的失落孤寂之感随之而来。
另一方面，他们有大量的闲暇时间，有丰厚的退休金，没有房贷车贷等经济上面的压力，他们在重新思考退休后的生活意义和方式，对人际交往、兴趣爱好、运动和健康等都有需求。
于是，传统文化、集体活动、旅游就很容易成为他们的首选。
2.中医药产业内容与客群
这里的中医药产业，我主要谈论药食同源产品、中医康复理疗和以中医药文化为主的康养和旅游服务，这些板块是容易与养老服务结合的。
(1)药食同源产业
药食同源，是指按照传统既是中药材又是食品的物质，是药典委纳入到药食同源目录中的中药材品种，现今有一百多种。品种数量也在不断增加。
因为疫情期间带来的观念改变和生活水平提升，消费者更注重健康养生。老龄化的加剧，人们对药食同源的产品需求增加。加上自媒体的发展，很多药食同源的产品被人们了解。
综合以上因素，药食同源这个市场，是在增长的。
药食同源产业，涉及中药材的育种育苗、中药材种植生产加工、品牌设计与打造、新媒体运营和电商。我做的黄精产业，就涉及了以上所有的环节。
药食同源产品的销售渠道也比较广泛，在连锁药店、商超、淘宝京东等电商、短视频平台、国医馆都有销售。
如今，以中医药为主题和原材料的养生茶饮也非常火爆，越来越受年轻人欢迎。因此，药食同源产品的客群，非常的广泛。有60岁以上的老年人群，他们有钱有闲，愿意养生。
也有需要保养的中青年人群，现在流行的朋克养生，说的就是这一部分群体。他们工作压力大，经常熬夜加班，生活作息不规律，对中医药养生有着巨大的需求。
(2)中医康复理疗
大家对康复理疗相对熟悉，这包含中医药的推拿按摩、针灸、手法理疗等。通常看到的足浴按摩，有很多也是以中医药手法理疗技术为主。
很多中医院的康复科，就是借助仪器设备，用中医药的手法做康复，比如髋关节康复、腰椎肩椎颈椎康复、脑中风后的肢体功能康复。
中医康复理疗的客户群体，不仅仅是身体功能受损的人群，也包含自理能力完全，想要通过康复理疗做精神放松，满足情绪价值的人群。所以，人群覆盖面也是比较广的。
(3)中医药文化的康养和旅游服务
中医药文化的康养服务主要是指以中医药文化为主题，以服务人的身心健康为目的而开展的健康养生服务，比如教人打太极拳、八段锦、五禽戏、太极剑等运动。
也包括以药食同源为材料，以中医药文化为主题的药膳养生餐厅。还包括在老年大学或中医药兴趣班，教授中医健康养生知识，教授中医药哲学理论。
中医药文化的旅游服务，是指以中医药文化为主题，结合酒店、餐饮和旅游的服务。
包含独特的自然风景观光、规模化和道地性的中药材种植基地观光、中药材种植与采挖体验、中药材炮制加工体验、中药材滋补养生餐饮、中医药文化主题酒店等。
中医药的文旅，核心在于有意思和好玩。
为什么说有意思？
因为中医药文化有自己的根，也就是有自己独特的理论体系。正是因为有这样的理论支撑，就让很多有关中医药的活动变得有趣味性。
中医药理论，是一套完善的理论，诞生于一代又一代人在漫长的农耕文明历史中，对传统的治疗疾病方法的经验总结，再结合自然规律和宗教神学思想，得出的一套独具特色的理论。
中医药理论，有人生的哲理，如对人与自然之间关系的探究；有落地的技术和方法，如中药材炮制与太极、五禽戏、八段锦等；有关医者的伦理和道德，如大医精诚，恪守医德。
这就是有意思，有意义。
在这个基础上，中医药融入到人的生活中，融入到旅游中，就让平凡的事物和活动，变得丰富多彩，变得有趣味好玩。
三、养老服务业与中医药产业融合发展探究
通过对养老服务业和中医药产业的介绍，你对养老服务和中医药产业有所了解，也许你也发现养老服务和中医药产业有很多可以相互补充的地方，两个产业的客户群体也有很多重合。
接下来，我就从客群和市场分析、产品和服务开发、获客和销售渠道进行探讨。
1.客群与市场的分析
养老服务的客户群体主要是60岁以上的老人。适老化改造和照护服务，主要是针对75岁以上，半失能或失能老人，通常生活不能完全自理。
而养老的餐饮、文化娱乐等服务，主要是针对60岁到75岁之间，自理能力强，有经济实力，且时间充裕的老人。这一部分老年人群，也是中医药产业主要服务的客户群体。
所以，养老服务与中医药服务的客群，主要集中在60-75岁，有时间，能自理，有经济能力的这一群人。
他们的需求主要集中在对健康养生的需求和对社交聚会的需求。
客户之所以对健康养生有需求，是因为想要获得一个健康的身体和精神，目的是实现健康和快乐的生活。
客户对社交有需求，是因为人是社会性的，人的存在需要通过与他人建立联系，获得亲密关系来感知自己的存在，这是生命最大的意义。
对于满足这些需求，客户是舍得花钱的。
2.产品和服务的开发
根据客户群体的特征以及客户的需求，就可以大致推导对应的产品和服务类目，这里先不谈论定价和渠道，先了解类目，例如：
开办太极、八段锦等老年大学课程和兴趣班；
开办中医药理论和炮制兴趣班；
举办中医药主题的研学游学文旅活动；
开办中医药养生知识培训班；
开办滋补养生药膳的餐饮店；
讲授制作药膳养生的培训课程；
中医康复理疗服务；
中医药文化主题的酒店服务；
药食同源的滋补养生食品等。
这些产品和服务都有一个共同点，就是围绕人的身心健康和社交。
既然产品和服务，是围绕人的身心健康和社交。要满足身心健康的需求，就需要物质产品和健康知识服务。
要满足社交的需求，就需要找到“志同道合”的一群人，也就是社群。这是产品开发的逻辑。
健康为什么很重要？
一是因为人生病了，会有各种疼痛，影响人正常的生活活动和心理健康。
二是因为人一旦丧失了自理能力，就不能完全自己照顾自己，比如，不能自己给自己做饭，不能洗澡，不能吃饭穿衣，不能刷牙洗脸，不能行走等。
在居家养老项目中，我接触了上千个老年人，有很多是因为身体健康问题而生活不能自理的。并且，绝大多数都会有心理健康方面的问题。
这是因为，在失去自理能力的状态下，人是需要别人帮助才能生活的，是非常不方便的。一旦自己的生活需要别人帮助，就会处处有求于人，时间久了，就会认为自己是别人的负担。
即使是伴侣或子女在承担照护工作，但时间久了他们难免也会失去耐心，他们也会变得烦躁或抱怨，照护质量会下降，会逐渐忽略你的感受。
你会越来越感受得到的，你是一个弱势的人，是要依靠别人才能生存的人。即使是照顾你的人对你变得冷漠和烦躁，你也无能为力，只能默默承受。
无助、悲观失望的感觉，会越来越强烈。时间久了，人会变得抑郁。甚至会有轻生的念头。这是我遇到很多老人都存在的。这就凸显了健康对于人的重要性。
为什么说社交很重要？
如上文所说，因为人是社会性的，人的存在需要通过与他人建立联系，获得亲密关系来感知自己的存在，这是生命最大的意义。
社交，能赋予人生活的意义。
3.获客和销售渠道
如上文所说，产品和服务开发的逻辑，是围绕人的身心健康和社交。
要满足身心健康的需求，就需要物质产品和健康知识服务。要满足社交的需求，就需要找到“志同道合”的一群人，也就是社群。
(1)短视频渠道
在自媒体时代，短视频和直播与电商结合，是一个非常高效的获客和销售渠道。
物质产品可以通过视频的方式，讲清楚它的来源，加工方式，以及背后的文化。健康知识服务，可以通过短视频的方式，做免费的专业知识科普，吸引关注。
这部分关注你的人群，就可以转化为线上的社群，让大家一起参与学习讨论。这就满足了社交的需求。
同时，通过社群运营，通过线上的商店，做产品的促销，粉丝因为信任，所以付费购买，你也有了收入。这就是整个线上运营的思路。
所以，线上是一个不得不做的渠道。
(2)线下渠道
线下哪些地方会聚集客户呢？
老年大学、兴趣班、旅游团、行业协会、舞蹈团、保险机构、公园等。
比如，与行业资深的老师合作，打磨健康养生课程，举办付费或免费的线下知识讲座。也可以与行业协会、老年大学等组织合作，开设太极拳等武术兴趣班。这些都是线下获客的方式。
(3)线上与线下融合
最好的方式，是线上的直播和短视频引流获客，组建线上的社群，然后转化到线下，打造线下的社交场景，沉浸式体验产品和服务。
并且，线上的内容要想更丰富更吸引人，最好就是取材于线下的客户体验场景和感受。
线下是生产优质内容的地方，享受产品和服务的人，对产品的体验和评价，就是最好的短视频素材，更具有说服力。
(4)数据分析、爆品逻辑和闭环思维
自媒体时代，先通过线上获得流量和客户，了解客户的特点和需求偏好数据之后，产品自然就更好打磨，转化率复购率和客户满意度都会高很多，投资也更高效。
即使是因为判断错误，导致产品和服务不受欢迎，也能根据线上的数据及时做产品和服务的调整。也能随着数据变化做新品的开发。
这是一种高效的互联网闭环思维，是一种爆品思维。
以上，就是根据我的中医药产业实践和养老服务业实践，在两个产业融合上面进行的探索和思考。
四、养老服务与中医药产业实践
最后，我想谈一谈我在中医药产业和养老服务基础上做的实践探索。
因为中药材种植基地在贵阳，所以，我们在贵阳准备与当地的村寨和民宿酒店合作，进行一场实践。
把养老产业与中医药产业融合，中医药产业与传统中医药文化融合，城市与乡村融合，老年人与青年人融合。
打造一种新的生活方式，新群居部落，新乡村治理，新型地产与养老服务业态。
在贵阳，我们的中医药产业、养老产业与中医药文化融合之后，产生的中医药康养项目，正在筹备中。
这里将是康养旅居，是家庭式养老院，是青年养老院，也是培养实践与动手能力的教育基地。
在这里，新村民们可以打太极、做药膳、种粮食、种药材、做炮制、做疗愈、做自媒体、做教育研学。
一场关乎传统中医药文化，关乎人性与商业规律，关乎乡村产业发展与乡村治理，关乎存在与生活意义的理论探讨与落地实践正在开展。
我们做这一切的目的，为的是帮助新村民成为活得有思想，活得健康、坦然和快乐的新农人，成为一名新的有产者。
