你和成功只差一个情商

小时候，我妈夸人都是说，某某智商真高。不知道从什么时候，开始流行起了情商的说法。而情商的高低也成了评判一个人的标准。

小杨，是我的大学同学。上大学那会儿，他就很热心，对身边的人都很好，特别关照。

小杨不怎么爱说话，遇到不开心的事也不跟大家抱怨，只是一个人默默承受。虽然他不够幽默，不算太合群，但大家还是比较喜欢他，说他有大爱。

毕业后，小杨在一家央企上班。平时工作任劳任怨，常常加班到深夜。五年过去了，小杨在自己的专业领域已经有了一定的水平。然而，他还是一个底层的普通员工，如果非要加一点什么“光环”，只能说是一个老员工。

小杨很不解，一向任劳任怨的他，终于在一次酒后跟我抱怨。

他说，在公司内他开创了一个全新的领域，他加班加点解决了很多难题，克服了很多困难，实现了某一产品的从无到有，并占据了一定的市场份额。

然而，他自己并没有得到公正的待遇。在职务上，他没有得到晋升；在财务上，他的薪水没有得到应有的提升；在精神上，没有得到鼓励和认可，几乎同事们都得到过奖状，唯独小杨一次没有。

反而是很多平时不怎么干活的人晋升更快，挣得更多，而且还总能得到领导的表扬。

尤其有一个女同事，相貌并不出众，业务能力都达不到及格水平，而且性格也不是很好，总是抱怨自己工作多，自己太忙。但谁也不知道为什么，领导就是特别喜欢她，加薪升职，真是名利双收。

我比较了解小杨，我相信他的业务能力，相信他一定做出了很多成绩。但我也知道，他为人低调，不擅长表达。

我问，那个加薪升职的女孩是不是总跟领导汇报工作啊？

小杨说是啊，她一天能去领导办公室好几趟，干一点活就能说出一大堆，难干的工作从来不接，还总抱怨工作有多不好干。

领导总把脏活累活扔给我，我也不爱接，可是没办法，最后还是接了。

我说，你也应该向那个同事学习一下，多汇报。都说领导心里有数，可领导毕竟精力有限。他不可能看到所有人的所有工作。而那些常去汇报工作的人，自然让领导印象深刻，他们掌握了向老板邀功的主动权。

小杨不解，我们是做实业的企业。脚踏实地的做出真东西解决真问题才是根本啊。

小杨说得对，脚踏实地，认真做事，才是一个企业、一个个人的成长之道。企业也需要这样的员工。可企业同时也需要懂表达、懂人情世故的员工。实干，巧干，要干好活，也要干巧活。

换一个角度讲，如果你不去汇报，老板就不知道你都做了什么，给你安排的工作都有了怎样的进展。他就没有办法把控方向。踏实肯干是好的，必要的情商更是极好的。

什么是情商，情商是怎么来的?我去问了一下度娘。度娘这样回答：“情商（情绪情感智慧），由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为‘情商之父’。”

情商主要包括五个方面：

1.了解自我，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；
2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；
3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；
4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。

如果说，小杨并没有认为不公平，觉得是“牺牲小我”，成全大家，无怨无悔。那自然是另一种境界。小杨并没有那么高的境界，我一直误解了高情商。

原来高的情商，不只是单纯的压抑自己的情绪，敢怒不敢言。真正的高情商，是敢于表达自己的情绪和观点，并且是以合适的方式去表达。

我想起了钱文忠教授的一堂课。他说中国的姐姐妹妹，任劳的很多，任怨的太少。活都干完了，累也挨完了，费用说几句难听的话，发泄一下，结果不但没讨得好处，还让别人厌烦，落得一身不是。

我想这就是情商中自我管理不够好的一种表现吧。

如果你的女朋友生气了，你会怎么哄她？如果你一味的对她讲道理，劝她不要这样小肚鸡肠，因为一点小事就生气，多从自身找原因。她的第一反应会是什么？

好吧，如果你没有女朋友，那我们来做另一个假设：当你生气时，如果安慰你的人对你一味的讲道理，还数落你的不是，你会有什么反应？你会不会冲那个人发火？

再进一步，你说：“我的事情你不懂。”那个人还来了火：“好心当成驴肝肺，不管了，你爱咋咋地吧！”

低情商的人不能理解他人的需求，缺乏足够的耐心和必要的沟通技巧。而高情商的人呢？他们懂得识别、理解他人的情绪，并转移你的注意力。

有一次，我去外地出差，火车上遇见了一个老乡。她跟我讲了她小时候的一个经历。在她10岁的时候父亲去世了，许多人都到她家院子里安慰幼小的她，大部分都在告诉她：“要节哀，生活还是有希望的。”但她什么都没有说，还是沉浸在悲痛的情绪中无法自拔。

日近黄昏，她的一个玩伴过来陪她，那个小孩并不懂什么大道理，我们一起坐在这里呆一会吧。就这样，她们一起坐了一晚。

老乡告诉我“那个玩伴现在是我的闺蜜，当时，对我来说，那么多人的安慰只有她默默的陪伴最温暖，让我感受到了希望和一丝欣慰。”

后来我的这个老乡考上了211重点院校，再后来她进了一家央企，她选择了在团委工作，现在已经是一个中层干部。

她每年都会给新来的大学生进行培训，跟他们讲关于情商的一些话题。经过她培训的学生都能很快、很好的适应工作。

她很喜欢自己的这份工作，她说在帮助他人的同时，也体现了自己的价值。谈吐间，我感受到了她的亲和力，另外一种魅力。

借用杜月笙的一句话：“上等人，有本事，没脾气；中等人，有本事，有脾气；下等人，没本事，有脾气。”

掌控情绪，是做一个更优秀的自己的前提条件；提高情商，是获得成功的催化剂。你离成功只差一个情商！

                                                    我是谁

                                            2017、12、19晚