怎样和精神病患者进行沟通
1. 倾听
倾听的唯一目是了解,因此切忌先入为主和反驳,不要打断对方,允许混乱存在,适当重复你听到的一些内容。倾听可以让你了解到对方为什么不愿意看医生,为什么不愿意吃药,他担心什么,他希望什么等等关键信息。
2. 同理心
同理心通俗地说,实际上就是将心比心,换位思考。如果你认真倾听了他的想法和感受,你就很难不感同身受,深切同情。要对他所有愿意表达出来的感受,表示理解,比如挫折感,害怕,不舒服以及未来的期待。通过反映式倾听表达你的同理心。
3. 赞同
前面的倾听和同理心表达,侧重点在于,让对方切实感受到你对他情况的理解。而“赞同”,侧重表达的是,你对他某些方面的支持。主要赞同他的感受,付出的努力和他的愿望。
4. 结为伙伴
通过前面三个步骤,你真正理解了他,他也感受到了你的理解,你们之间不再是水火不容的对立关系,而是相互理解的伙伴。在此前提下,你们要为实现他希望的目标找方法,并把看医生当成实现这些目标的众多方法之一,分析利弊。最终目的只有一个,那就是减轻他的痛苦,正常工作,重回学校等等。你要声明,最后到底采取哪种方法,最终决定权始终都是他的。