读书「高绩效教练」

什么是教练?跟顾问和老师有什么区别?

顾问的目的是解决问题,老师的目的是作为榜样教授技能和知识,教练的目的是帮你发现问题。

教练最关键的任务是什么?

  1. 培养觉察力
    1. 觉察力是知道自己周围在发生什么的同时意识到自己在做什么。
    2. 提高觉察力的一个方法是更细致的提问,相较于「这朵花是什么颜色」的问题,「这朵花是什么色系的红色」「这朵花一直都是红色吗」「这朵花为什么是红色的」等利用5W1H 方法拓展的问题能有效提高觉察力。
  2. 激发责任感
    1. 这是教练和顾问/老师最大的区别,因为教练需要把责任交还给你自己。顾问提出了建议,方案,那么这时候这些东西不 work 的时候,责任在于顾问。因此甚至可以说,在向顾问求助,咨询建议的时候,你已经把对这个事情的责任和权力交出去了。在这种被动的心态下,很难说真的能积极主动地做事。
    2. 书中举了个责任感的例子,说老板叫员工 A 去 XX 地方搬个梯子来,当 A 去到 XX 之后发现没有梯子,很可能就此打住回来报告了,而如果老板是问「谁愿意去帮我拿个梯子过来,我记得好像在 XX 地方」此时 A 若应允下来,则很可能在XX 地方没找到后主动去别的地方找。

如何提出一个好问题?

教练式的提问目的在于让学生更好地觉察,那么一个好的觉察引导性的问题其实就不应该包含「为什么」和「如何」,用「什么」「何时」「谁」「多少」等开放但是有确切答案的,比如「球过来的时候是往哪转」「球触地后速度增加还是减少了」等等问题来引导我们更多地觉察正在发生的事情。但是这时候用「如何打好这个球」或者「为什么这个球没接住」这样的问题,一方面会引起学生的防御心理,另一方面思考分析和觉察是两个不同的过程,甚至不能一起进行。

如果需要用「为什么」和「如何」开头时,可以尝试换一个说法比如「这个的原因是?」和「这个的步骤是?」来让学生专注于客观问题而不是问题背后可能的情绪(比如是不是在否定我,质疑我之类的)。

书第45页有一个好问题列表,我看完之后对三个问题感觉比较深刻,一是「如果你知道,它会是什么?」这句话可以在对方回答「不知道」的时候使用,虽然这个问题很简单,但有时候可能会有神奇的效果。二是「你的标准是什么」这句话我感觉有效的地方在于定义甚至定量,有助于我们在讨论同一个事情。三是「如果你是在跟你觉得最智慧的人讨论这个,那么他会跟你说些什么」,有点像上身法,这个方法可以突破自己本身的局限,用偶像人格来帮自己逾越困难。

提问可以按照 GROW 的顺序来提问,G 是 Goal,我想达成什么样的目标,R 是 reality,现状是什么样的,O 是 options,我有什么样的选择,然后 W 是各种 When, Where, Who, What 等,比较重要的一个 W 是 will,意愿。

对于觉察的问题,还可以从五感的角度来提问,我看到了什么,听到了什么,闻到了什么,尝到了什么,触摸到了什么,最后想到了什么,同时这五感也有助于觉察当下。

常用问题 checklist:

  1. 我希望在这目标上投入多少?
  2. 到现在为止我已经采取了哪些行动?
  3. 这些行动带来的效果是什么?
  4. 我对这个答案的标准是什么?
  5. 如果我知道,它会是什么?
  6. 如果我是在跟我觉得最智慧的人讨论这个问题,那么他会跟我说些什么?

一个好目标的 checklist:

  1. 是否足够具体,可以理解,并且能有一致共识的?
  2. 是否可以衡量?
  3. 是否可以实现?
  4. 是否具有挑战性?
  5. 是否有阶段性小目标?
  6. 是否是正面描述,而不是「我们不能垫底」这样的负面描述?
  7. 是否跟更大的目标相关?
  8. 是否是道德的?

一个好反馈的 checklist:

  1. 我的这个行为的目标是什么?
  2. 结果有多大程度实现了这个目标?
  3. 还有哪些方面需要强调?
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