文字 | 若水

来源 | 禅喜

3000一晚的高端酒店30人拼，一人100元，分组去酒店拍照；几千块的沪上最高端下午茶也是若干人拼团购买，不为吃喝，就为捧杯拍照，甚至高档丝袜也求人一起拼购 ......

最近流传出的上海名媛群拼购的消息，让舆论哗然。从心理学和传播学上看，其实这是网络时代打造人设的反面和极端案例，折射的是部分人群心态的浮夸浮躁和急功近利，并不可取。

因为短期内虽然靠欺骗和包装谋得了利益，但长期看，自己并没有真才实学，没有真材实料，其实是很容易戳破和被拆穿的。

提到人设，前几天，听心理学老师关于人际关系的讲座，老师提到一点很有意思，就是人际交往中其实情感和信任因素的影响很大，和我们通常想象的不一样。

人设的信任感很重要

人际沟通中，情感和信任的重要，超乎我们的想象。

老师提到，比如说一些传销的骗局，为什么他们能够骗取一些老人或者宝妈的信任呢，有的甚至掏出几千甚至几万去跟随他们？

一个原因就是，这些人他们一开始是攻心，打情感牌，通过各种嘘寒问暖，包括一些欺骗感情的手段，让你不设防，那取得信任以后，再进行一些其他的行动就比较容易成功，类似于前段时间流行的PUA搭讪技巧。

这是一些反面的案例了，那反过来说，在一些正式的人际交往场合，如果我们想要让彼此的关系变得比较好，人际关系更融洽，氛围更好，那我们就需要通过一些你来我往的持续的互动，需要更多真诚的交流，建立信任感和尊重感，这是最基本的。

老师也提到说网络上现在很流行说打造人设，也是是每个人的个人品牌，那这个词其实不是贬义词了，应该说在网络时代比较中性。

现在的社会都比较多元和开放，那网络上，各种人都有了一个身份或者角色，匿名时代，确实是需要塑造一个角色和形象，别人才能跟你持续的互动，或者哪怕你展示的就是你真实的自我和身份，那也是你个人的一个人设和品牌。

那通过这个人设和品牌，每个人都向别人传递了自己的个性特征、自己的兴趣喜好乃至于自己的职业优势，别人慢慢地对你有所了解，慢慢地建立信任，其他事情也就好办——这也是人际交往的基本需要。

所以，从这个角度来看人设，人设其实是网络时代，人与人基本人际交往的一个需求，当然这里不是说我们刻意地去包装，而是说我们懂得提炼自己的个性特征，更好地向别人传递信息。不然茫茫人海，除了身边的亲人朋友，别人确实也很难知晓和了解您的优缺点。

确实是酒香还怕巷子深的时代。这也对我们的市场营销或者传播学、心理学等领域，乃至于职场上的个人塑造，带来一些启示：总结自己的优势劣势，扬长避短，再以简洁的手法，传递给其他人了解，这都是很必要的。没必要觉得不好意思。

当然，反过来，这里也需要提醒，防止过度包装，比如最近曝光出的上海名媛群拼团住高端酒店买奢侈品，就是为了打造一个虚假的人设，拍一些高端的照片，这个就是网络时代过度人设的弊端了，走向了反面，后面折射出的是人的虚荣、贪婪。这种谎言看似一定程度能为自己谋求利益，但长期看，自己并没有真才实学，没有真材实料，其实是很容易戳破和被拆穿的。

所以，我们打造自己人设时，一定记得实事求是，以精简提炼为要，不要去虚构和包装。

身体表情语言占90%多

老师还结合一些图片，告诉我们说人不同的身体语言能说明很多问题，那一个人交流中能表达的意思，其实语言占的比例很少，百分之九十多是通过表情、身体姿势等等来告诉我们的，所以老师说要注意解读别人的姿势和表情，解读这些言外之意。

老师还举例说，一些生活中常见的比较容易冲突的场合，比如说同事之间互相推诿，领导责备下属，或者自己被别人误解等，他结合具体的案例，来讲清楚我们应该怎么去应对。

基本的来看呢，老师建议，首先要避免情绪化的应对，比较理性地来应对，就先解决情绪的问题，其次才来解决我们具体存在的一些问题。

怎样尽量不情绪化呢？就是说我们在处理问题的时候，尽量不要站在自我中心主义来解决。

因为有自我，就容易有碰撞，如果双方都站在自己的角度，那双方都有情绪，它容易导致争吵，不利于问题的解决，也不利于整体事情的推进，有时候比如吵架等等，它容易导致彼此生疏的局面。

另外老师提醒，人际交往中要注意双赢的局面，尽量不要去干那种损人不利己或者只利益自己、而不利益到别人的事，因为这个整体来说，它都是不太能长久的。

作者简介：若水，北大社会学硕士、前21报编辑，心理咨询师成长中，文章首发于禅喜公号。