怎样算成功的销售呢？不是成大单，也不是金钱多，只要把自己的工作做出色，这些都是自然会来的结果。成功的销售会先赢得客户的信任，进而赢得单子。以下是成功销售的7个特征，以及在销售过程中销售管理软件能起到什么作用。

1. 凡事看好的一面

销售员需要心理素质强大。如果客户说“不”，要了解原因，从中得到有用的东西，下次改善。不必因为几次丢单而沮丧，要相信你最终会成单的。

销售技巧：在CRM里查看最近成交的3个单子，思考一下为什么客户愿意购买。有什么经验可以利用到下次销售中？

2. 从客户角度想问题

与客户打电话或开会时，想想如果你是客户，会愿意听到什么信息，需求会是什么。

销售技巧：在 CRM里该客户项下注明谈话要点，下次联系可当做话题。例如，如果客户提到她在给儿子准备生日聚会，放下电话就应该在CRM里记录一下，下次通话时可以问问生日聚会举办得如何。这有助于建立信任。

3. 不要轻言放弃

每当想打退堂鼓的时候，就要回想一下自己做销售的初衷：你外向、擅与人沟通、内驱力强、想有高收入。坚持下去，必有回报。

销售技巧：在CRM日历里设置每日30分钟的自省时段。想想当日工作安排，或者读读励志书，不管做什么，目的都是给自己打气。CRM日历可以让你每日工作从容高效。

4. 走出去，多和人打交道

成功的销售会为自己的行为负责，不轻易抱怨。这样会令客户觉得可信。

销售技巧：与客户交流时要积极主动。如果忘记了给客户打电话，就给客户发个道歉信，让他们知道你承认了错误。这也有助于建立信任。如果用CRM来记录与客户的所有互动，这种错误就可以避免。

5. 会面就像第一次约会

约见客户时，要保持好奇心，恰到好处地提问。通过问题来销售，而不是直接宣讲他们需要什么。要问一些互动性强的问题，做一个好的采访者。

销售技巧：在CRM的客户记录里，创建一个"问题"字段，记下你打算问客户的问题，还可以快速记录问题答案，供下次沟通参考。

6. 掌控局面

自信不是自负，而是知道你在卖什么，知道你擅长做这件事。对于客户、产品、自己知道得越多，你就会越自信。

销售技巧：自信源于知识。在约见客户前，做好充分准备，比如行业知识、客户休闲方式等。这些也要录入CRM里，以便随时会用到。

7. 社交媒体

社交媒体是与客户保存联系的一个很棒的渠道，应该善加利用。另外，如果你做的功课够充足，你会发现客户有一些共通的地方。这可用做破冰话题，让谈话继续下去。

销售技巧：使用至少一种社交媒体平台持续做某个行业的渗透。发博文，回复，分享一些客户面临的难题及解决办法。最好将CRM销售管理软件与你的社交媒体账号相关联，以便集中管理与客户的互动。