顾客决策有哪些心理和行为规律?在鸣记烤鱼中如何运营?
一、鸣记简介:
鸣记烤鱼成立于2010年3月
主营烤鱼,石锅海鲜,吊缸烤串
2016年营业额6000万+
截至2017年3月
大连13家直营门店
全国34家合作加盟
以“下功夫,做好鱼”为品牌理念
坚持用心做好鱼,带给鱼粉更多舌尖上的享受!
二、规律应用
①对比效应:
目前尚未运用,待开发如:
吊缸烤串vs常规烤串:因为吊在缸内烤,更健康,同时更鲜嫩多汁
石锅海鲜vs常规海鲜:无任何添加,在加热到280度的石锅里,直接倒入海鲜,几分钟内蒸熟,保留了海鲜最天然的鲜美
②评估模式:引导其关注品质,而非横向关注价格
③折中效应:放一条比目前最贵的清江鱼更贵的鱼,使得大家觉得清江鱼不那么贵。
④心理账户:
有时客单价超过100元,但因为通常包含了石锅海鲜和吊缸烤串,三次获得感,使对价格的敏感性降低。
交易效用
禀赋效应
锚定效用