天机配件主要做挖掘机配件的B2C交易，平台上拥有多品牌多品类多型号的配件产品，对接线下各类终端客户，实现线上看产品，线上交易，线下分区域当地化配送。天机配件的主要目标客户群体就是挖掘机的个体户业主，这类人群相对集中，而且往往互相认识，线下的业务之间互相之间肯定都会有介绍，大型工程项目上需要多机械协作，如果单靠单台机械很难完成项目，因此挖掘机司机之间也都有群体，虽然分散，通过各种方式都能结识。
天机配件在客户圈子里很快能打响知名度，价格低配送快是很大的优势，线下司机购买配件逐渐有意识上网来购买，但线上商城的活跃度不是很高，通过微信推送的软文又很难让客户直接成交转化，JIBUU几步提供很好的解决方案。
将线下客户群体导入几步SCRM管理系统，做到分类管理从源头上沉淀了这些客户。天机用抵用券、单品销售链接、营销短信三个工具实现了很好的客户开发和连接。
挖掘机配件的使用场景在两大块，和私家车一样，一是来自于故障维修、一是来自于常规保养，有故障的情况下购买配件需要及时有效送达，这类需求由客户发起，通过客户主动上商城购买即可实现，而常规保养，挖掘机司机则是会看是否有促销和活动。天机通过向挖掘机车主推送抵用券，通过短信方式发送给客户，客户在线上购买时会直接使用抵用券，起到了产品促销的作用，会让客户购买积极性得到提升。
常规的一些产品如滤芯、机油等常规使用或更换的物件，天机也会直接通过JIBUU几步生成销售链接，通过微信和短信方式推送给客户，尽管这个群体的客户很好获得并且形成圈子，但是如何通过很好的圈子维护实现客户购买，也需要销售方有很好的内容推送，挖掘机产品有独特性，它是专业产品，因此销售的链接如果只是介绍一个产品，如同一个商城链接，效果有限，在内容编排上，加上更多的介绍、使用场景、帮助措施等，会让成交变得更为快捷，微信能做到内容推送，在转化上当然JIBUU几步有更好的解决方案。
通过微信+几步SCRM，天机配件不仅做好了粉丝营销，也找到了客户转化的更有效方法
我们使用到的几步模块有：客户收集、客户沟通、分类管理、销售工具、多产品工具、抵用券、活动、营销短信
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