窗外雾蒙蒙的一片，绵绵的冬雨柔柔地飘落，冰冷的寒风从窗户的缝隙挤进来，在屋内飘荡。

这样的周末适合煮一壶茶，看一本书。

“呜呜！”手机震动，微信工作信息驾到。网络信息太发达也不好，一周七天，一天二十四小时，随时待命。

客户：这单货怎么还没到？这会儿全部停线等着你们的货！

诗雅心里咯噔一下：妈的！供应商又惹出幺蛾子来了。一会儿交不出来货，一会儿出质量问题，一会儿物流又不能按时送货……天天给他们擦屁股都擦不过来。

诗雅工作的公司是一个贸易公司。客户下单给他们，他们找供应商交货，公司从中赚取一点差价。所有产品的生产、管理都不在他们自己手上，导致控制权微弱，很多时候非常被动。

以至于类似上述情况，每天都在发生。诗雅要做的事情就是在客户和供应商之间来回沟通、协调，力争把每一单货完美交付，让公司从中获取利润，确保自己挣点窝囊费。

诗雅深吸一口气，按捺住心中对供应商的火焰，柔声细语地回复客户：我马上联系物流处理。非常抱歉，给您添麻烦了。

接下来，诗雅给物流公司打了十几个电话。

诗雅：麻烦帮我查一下这单货到哪里了？很急，今天可以派送吗？

客服：这单货现在转运中心，明天上午到达集配站，我们及时跟踪，给您安排优先派送。

诗雅：明天派送？那不行，我们自提吧。

客服：对不起，这个货不能在转运中心自提。

诗雅：其他物流都可以自提，为什么偏偏你们不行？

客服：是的。我们的规定是这样。在转运中心不能提货的，非常抱歉。

诗雅：我现在的诉求就是自提。我们的客户等着这单货，停线造成的损失我们承担不起。

客服：我理解。但确实不能在转运中心自提。

诗雅：规矩是死的，人是活的嘛，这种特殊情况你们应该有特殊处理方案的呀。

客服：不好意思，确实没有呢。

诗雅：临时给上级反馈一下呀，特殊情况特殊处理嘛。

客服：确实很不好意思呢，没有办法处理。

诗雅挂掉电话，又拿起电话拨通了另一个号码：我要投诉！你们物流公司什么规定？不允许自提货物。

客服：查到您这单货在转运中心，确实不能自提呢。转运中心的货物太多了，要找一单货犹如大海捞针，这是不现实的。

诗雅挂掉电话，又拨通一个电话，再次提出诉求。

客服：这个货物在转运中心，那里是一个封闭场所，无法自提货物呢。

客户也不停地给她发信息：这个货今天必须到，我们已安排通宵加班赶工。

诗雅抓着头发，如泄气的皮球，一种强烈的无力感袭来……

无论她怎样软磨硬泡、软硬兼施、物流公司每一个回复都是如此的一致。无论她怎么跟客户沟通，对方都不松口延迟到货。她就像一根橡皮筋，在双方的极限拉扯下几近崩溃。

她实在是想不到办法了，拨通了老板的电话，将这个难题反馈出来。

老板说：把情况发至供应商微信群，让他们知道问题的严重性，并要求后续必须按照客户的要求做。客户那边让范总打电话处理，处理不了自然有人来找我。

范总——范建。与老板是合作伙伴，也算是老板。只不过公司最大的股东是老板，主导权在他手中，很多时候范总必须得听大股东的话。

诗雅按照老板指令行事。

在诗雅，范总的合力助推下，事情总算有了一点进展：客户同意明天到货。

接下来诗雅联系物流，确定了明天一早去集配站自提货物。

这件事终于有了一点转机，诗雅松了一口气。

屋檐啪嗒啪嗒的滴着雨滴，雨还在下，天快黑了。看着手边的书，一页纸都没有翻动。

晚上，诗雅刚吃完晚饭，老板在微信群里问：今天交付问题的处理结果？

诗雅连忙回复：明天上午9:40货物到达集配站，我们自提，10:30之前送至客户处。

老板：谁提？

诗雅：临时在乘车小程序下单，让司机师傅去提一下。

老板：谁下单？

诗雅：我。

老板：你给钱？

诗雅醍醐灌顶般，这是供应商造成的问题，老板这样问明摆着不会出钱去处理这件事情，自己也不可能用那点可怜的窝囊费来垫付吧。

于是，她立马在供应商群里发了一条消息：请安排处理一下这单货。明天上午9:40货物到达集配站，10:30之前送至客户处。

老板：这个事情，由范建主导。必须把责任人找出来并要求承担相关责任。周一下班前发给我。

看得出来老板很生气。

范总给诗雅打来电话，十分不满地吐槽说：这个事情本来就快结束了，他突然又翻出来闹一下。几十块钱卖个人情给供应商，我们也好处事啊。这个时候他偏要较真儿。我们公司的性质本来就是客户和供应商两边都要维护好关系才行。这么多年，不愿意在群里回复他信息的原因就是我跟他观念不合。我这样做，他偏要说该那样做；我那样做，他又偏要这样做……

在老板与老板之间，诗雅只能嗯啊呀地打着哈哈。

天黑透了，雨还在下。