“拔牛毛”作战活动介绍

本次“拔牛毛”作战活动由本周代理局长罗晓景亲自带领中兴分局各部门一把手以及代理人对中兴分局1-5楼的男女卫生间进行了巡查，同步记录问题点，最终经过讨论，统一制定公共卫生间的清扫基准，让大家共同维护，优化清扫工具，确定清扫工具的陈列位置等，作战内容围绕以上目的开展，以下是整体活动的详细内容：

首先回顾上一次2019.6.26日活动的不足：

1、2号会议室的阳台不在基准范围，3号会议室无清扫基准；李悦在7月10日将3号会议室的清扫基准已经张贴公示，并群内通知，全员知晓；

2、擦玻璃机器人不会使用；事务局理鑫已经和机器厂家索要了使用视频一份，使用者可查看使用方法；

3、改善事例照片拍摄角度不一，照片打印时间为30分钟，本次由段蕾、李悦负责改善事例海报，段蕾在群内2次提醒大家拍照的标准格式，同时李悦打印的图片为A4纸张的1/2大小，保持了大小统一，仅用10分钟将照片整理并打印完毕；

一、人数+红牌类型介绍

本次“拔牛毛”活动计划参与人数12人，实际参加12人，红牌目标总张数是24张，实际贴红牌张数为24张，无落差。其中清扫类红牌共计19张，整理类2张，不安全类2张，整顿类1张，再发率29%，摘牌率79%；不卫生类是零张，未摘牌原因主要是基准以及机制的建立或者更新优化上，此类问题已告知相关各部门长，贴牌人负责跟进进度。

二、以下图片为本次红牌作战活动展示

本次活动目的及时间节点表

任务发布现场

先转现场+问题记录

冷眼看现场：贴红牌+现场张贴

拔牛毛-摘牌清扫中....

画海报的我们最美哦

集思广益-讨论总结环节

发布海报：作战海报+改善事例

三、本次活动海报展示

本次活动人员分工

本次作战地图-4楼男女卫生间

红牌问题一览表

本次活动未整理出不要物品，所以没有不要物品清单哦

成果展示：红牌作战海报

改善事例：4例

四、本次活动总结

本次作战集体合影

亮点：

1、本次活动由原来中兴2楼会议室清扫延伸至中兴公共区域卫生间的清扫基准与日常维持上，切实针对目前卫生间存在的现象进行了红牌作战活动，同时制定统一的清扫工具以及清扫基准、清扫工具的陈列位置等；

2、本次活动除讨论环节超时以外，其他环节比如现场巡查、贴红牌、清扫作业等环节均是按照计划用时完成的，并且在每一个环节都设有收尾工作的提醒；

不足：

1、作战海报中体现的不足均是从红牌问题中提炼的，比如：卫生间的拖把池的内滤网有杂物、清扫工具未纳入清扫基准内等等，并不是针对活动本身着眼进行总结；

2、整体活动讨论环节超时40分钟；

根本原因解析：
1、队长未强调活动总结，是基于活动本身进行的，包括人员分工、物料准备、人员的积极性、流程、海报制作等各个方面进行；

2、任务分配时，对讨论环节预估耗时少，讨论氛围热烈时出现了跑题现象；

改善方案：

1、当收集活动总结时，队长要与队员进行强调，活动总结都是基于哪些点进行的；

2、当队员出现跑题时，队长要立即拉回，只针对本次活动相关课题进行讨论，并统筹把握整体活动进度；

下一步计划：

1、事务局以中兴5楼女厕为测试地点，理鑫、李悦负责在8月20日前输出清扫工具陈列基准1份，清扫工具清单一份；

2、事务局持续跟进中兴3楼男厕清扫排班表的制定事宜，并由理鑫、李悦从8月份开始负责每周不定期的进行1次巡视；

感谢队员在本次活动中的努力和付出，完毕！