年前和一个做电商的兄弟聊天，他现在电商部门的客服部分，美工部分，仓库部分都逐渐外包了。他说随着深圳的房租成本和人工成本的上升，自己创建和管理这些团队的管理成本远远超过外包给外面专业公司的交易成本。而且这些外包公司做的还比他自己请的人做的还专业。
这里的交易成本是著名经济学家科斯提出来的，他因此获得了1991诺贝尔经济学奖。
交易成本就是你从自由市场上寻找、沟通、购买一项服务，为这个购买可以达成，所付出的时间和货币成本。通常来说，交易成本包括搜索成本、信息成本、议价的成本、决策的成本监督交易进行的成本等。
科斯的“交易成本”理论，回答了经济学家一直在争论的问题，企业的边界在哪里？是做大？还是做小？是小而美？还是巨无霸？
交易成本和管理成本的对比，决定了企业的边界。交易成本越低的事情，越应该外部化；管理成本越低的事情，越应该内部化。
根据科斯的逻辑，和我们对交易成本不断降低的趋势来判断，可以得出推论：总体来说，未来企业的规模会越来越小。企业的整体趋势是小而美，而不是巨无霸。
特别是我们中国地区发展非常不平衡，在很多地方的人工成本和场地成本远低于深圳，所以他们能够提供性价比更高更好的服务。比如我们公司的客服部分也是外包的，是湖南一个五线六线县城的公司承包的。
那边当地人的工资是比较低的，也就平均3000左右，客服妹子们通过做客服一个月肯定比这个多，而且她们公司是专注在客服这一块的，经常会进行培训和交流，她们统一管理的管理成本就远低于我们自己要去做的了。因此根据目前我们企业的现状就把这部分交易成本比较低的售前客服外包出去了。
在今天，我们必须找那些我们自己做，比市场做更高效的事情，构建我们的核心竞争力。而把我们做的一般的地方，扔回给市场，比如我们把我们售前客服这一部分外包，反而效果会好一些。
如果这些可以外包，那么企业就可以集中精力和力量来专注于自己的优势和擅长的。孙子兵法《形篇》中也说道：故胜兵若以镒称铢，败兵若以铢称镒。
这里说的就是要集中优势兵力，来和敌人对抗。中小公司要和大公司抗衡，只能从某一些局部来集中力量办大事，发挥中小公司小而美的优势，打造有战斗力的精英小团队，专业的人做专业的事。
根据热力学第二定律熵增定律也是如此。熵增定律是指在一个封闭的系统内，这个系统的总的混乱值的趋势是增加的，而且这个过程是不可逆的。小而美，小而强是未来企业的趋势。把非核心业务外包出去，也就是保持开放的系统，是在反熵增。
感受思维之美，运用思维的力量推动企业反熵增，小而美，小而强。
