今天是忙碌的一天，上午按照昨天与客户负责人沟通的细节拟定合同，在签字盖章中，对方提出费用昨天并未向其提及，但实际昨天在事情处理方案中已经明确注明了费用明细。似乎这个客户每一次都是确定好的事情在签署合同时就会出现新的情况和疑问。每一次我都会精神内耗好一会儿，并心生怨怼。
现在静下心来反思，客户的疑问与犹豫其实都是正常的，自己真没必要执拗于结果，存在这么大的情绪波动。相反，我更应该反思一下自己在前面的沟通过程中是否有细节和重点并未阐述清楚，是否只顾阐述自己的想法，而忽略了站在客户的角度思考他的顾虑，并为其一一解除顾虑。并且，后续，费用这个细节需要特别拎出来供其参详和考量。后续也需要站在更高的维度、更广的视角让客户看到全局的面貌和事态的发展，以及为什么要如此制定方案和策略，做与不做二者之间的利与弊。现在回想起来自己今天重新整理的方案阐述稿就优于昨天的。明天要基于今天的阐述稿设计一个模版，以便后续可快速重复调用。
当看到这些，内心自然豁然开朗。
再换一个角度，之所以如此在意，乃是因为抛的球还不够多，所以才会把目光和精力专注在一个球上面，而一旦空中尚待落下的球多起来了，我们会对结果更加泰然处之。
所以，除了改善和优化沟通方式、思路以外，还需要将专注点放在抛球的这些动作上，并且要尽可能的多抛球。
