生活中，每天都会接确各种各样的营销活动，比如某个商场商品打折了，某个技术培训学校招生了，某件商品现时现时现件体售卖了等等……，这些营销活动无形中影响着我们的消费心态，刺激着我们的消费欲望。
那么营销的本质是什么呢？
通过满足别人的需求来达到你的目的或目标
这就是营销最终目的，而营销成功的关键是顾客是否有购买商品的需求，如果没有购买商品或服务的需求，那么营销这个行为将无法产生它应有的社会服务价值。
需求
人们为了满足需要而形成的对特性产品和服务的购买能力。
在营销活动中三角缺一不可，缺掉一个角都无法形成真正成功的营销活动。
缺乏感
缺乏是人们追求的理想和现实产生的心理差距，只有缺乏感存在了，才有产生营销活动的前提。所以，缺乏感是营销的开始，也是营销的成功的关键。
缺乏可以从任务、时间、关系、群体、角色这个五个方面去观察人们的缺乏感；
任务
从一个人在完成任务或接近目标的过程中就差一个物品或别的什么东西就可以完成任务或接近目标了，以此来激发他的缺乏感。
以前上中学的时候，推售的快速绘图仪，让你在很短的时间内轻松完成 绘制 几何图形，完胜其他同学，让你成为老师关注的三好学生。
从普通学生——老师关注的三好学生，就差一个快速绘图仪
时间
利用人们以往的有过的梦想，或者以往的经验来激发挖掘人们潜在缺乏需求。
比如现在社会上的学历教育机构的广告语；曾经错过的大学梦，XXX学校圆你一个大学梦，就是利用曾经的有过的愿望来激发人们的消费需求。再比如说经色警戒，相信很多人都玩过，我也特别喜欢玩这款游戏。它们的广告语是；97年的红警终于出手游了，现在用手机玩的全是回忆。就是利用人们以往对红色警戒的好评来达到对手机游戏的认可。
关系
利用人们和身边的人结识、互惠、利他等心理关系，来激发人们的缺乏需求
这样的例子太多了，以前街头出现的烦卖玫瑰花的小孩子，他们会对走过来的情侣说；给你的女朋友买一朵玫瑰花吧。还有保险推销，利用一家子里成员都想给对方一个保险的人生，而达到激发家庭 全部 成员的购买需求。
群体
利用人是群体的一份子的从众心理来激发人们的缺乏需求。
在社会中会根据你在社会中所处的位置和周围环境，来让自己趋同于周围人的认同，从而达到激活缺乏需求。在公司里，你会根据公司里工作环境和周围人的消费水平，来确定自己的消费水平和方向。
角色
利用人们对自己身份的认同来、彰显角色来达到激发缺乏的需求
七匹狼的广告语；:“与狼共舞,尽显英雄本色” 。你是英雄就应穿七匹狼的服装来衬托自己。通过英雄的身份角色定位来达到服装品牌的绑定，从而激活消费需求。
当你站在消费者的角度看这些的时候，一切都是自然而然的。可是，我们大多数人都是站在自己的角度看等社会现象的，就会出现这样那样的沟通错位。当你从这五个角度了解、理解了人、人性，你也就真正理解了人类真正的缺乏感 。
目标物
只发现消费者的缺乏感，而没有给出相应的填补落差的方案，是无法形成一个购买动机的。只有给消费者的缺乏感提供一个明确的目标物，才可以形成有效的购买动机。
现实生活最常见的失败的案例是；缺乏感与目标物不匹配，要不缺乏感太大，目标物太小，要不就是缺乏感太小，目标物太大，有的就是两者根本无法对应，而无法形成有效的购买动机。
电视广告中出现很多这样的现象，像雷达表的广告语就是这样写的；“时间改变一切，惟有雷达表”。这样的广告语给人的感觉像是雷达表改变了世界，可是一块表可以改变一切吗，这样的缺乏感制造的太大了，而目标物又太小。
像依波表的广告语；“切切真情、时刻萦绕”。像这样的广告语，你能想到是在卖表吗，怎么看也是跟情感有关的场景，明显的目标物与缺乏感连接不当。
电动牙刷的广告语；“懒人也变得爱刷牙”。像这样的广告语怎么也无法激发人们的去认识这个产品动机，更别说购买了。
认识当代的文化潮流，并用恰当的语言去准确的表达所选择的目标物（符合人们的认识水平），才是好产品在市场上生存的关键，现在的市场是；“酒香也怕巷子深”。营销人的责任是发现已经存在的消费需求，寻找到相应的填补落差的方案 ，然后给予充分满足。
消费者能力
让消费者采取行动的成本，是最关键一步。而迈出购买这一步，要看是否符合消费者接受改变的成本，也就决策成本。如何让消费者更加能力去消费，给消费者赋能，降低消费者的决策成本，往往是一个商品营销是否成功的关键。
消费者决策成本分为六种
金钱成本；
消费者需要花费金钱才能使用。这很容易理解，让消费者购买商的成本更低廉。
以前鸦片流进中国的时候，是免费发放给中国人，当中国人上瘾后，再高价出售，外国人就是利用这种卑鄙的手段打算俘役中国人的。还有像现在汽车的普及，由于价格越来越低，大部分人都能买的起汽车了。
形象成本
因为购买力问题而没有产生需求。购买力没有问题，而因为人们担心购买某种商品而影响自己的形象，而没有形成消费需求。
在前几年在日本，电饭煲是非常难以推销，因为日本人对儿媳的传统观念勤劳持家，而电饭煲的出现就破坏了她们勤劳持家的形象。然后电饭煲改变了广告宣传，说使电饭煲煮出的米饭更科学，更健康，更卫生。立马就解决了关于大众形象这个问题。
现在成人用品商店在大街小巷都可以看得到，人们对这个话题持越来越开放的态度，能够用正确理性的态度去对待。要是放到以前这是不敢想象的。
行动成本
由于采取行动的过程非常麻烦，耗时，行动的可能性很低，而没有采取行动
现代人们的物质生活水平提高，精神追求也在不断的提高。比如说去听一场音乐会，没有停车场，而且位置比较远，你会去听吗，就算价格再便宜，人们也不会去听。还有像现在汽车里面的自动泊车功能，因为操作太复杂，而不能解决停车的问题，所以只能沦为一个摆设功能。
学习成本
必须经过额外学习，改变已有习惯才能享受产品。
现在手机APP里面的美图秀秀，相信大多数女性都用过。因为操作比较简单，学习成本很彽，想要修出一张差不多的美照一键就可以了。相反，人们去学习PS的欲望就很小，因为人们需要消耗大量的时间去学习，才可以达到修照的水平，学习成本太大，所以人们不愿意花时间去学。
健康成本
使用产品不得不忍受一定的负面感知危害
现在市面上出现的鸿茅药酒，因为是药酒，而人们潜意识里就认为是药三分毒，所以人们一般没有什么身体毛病是不会去买这种酒的，大多数人都是身体有毛病的老年人才会去买这种酒。劲酒就是一种养生的酒，因为在传统酒的基础上加入了养生，不分年龄阶段，都可以去买这种酒，他的营销对象和范围就非常宽广。
还有关于黑巧克力的传言，我们都知道巧克力是非常美味的，可以带给人好的心情，但是吃巧克力会发胖，为了健康人们并不怎么吃巧克力。黑巧克力就不一样了，宣传吃黑巧克力可减肥，这样一下子就把人们想吃巧克力，而又怕发胖的问题给解决了。其实黑巧克力的成份和别人巧克力的成份是一样的。
决策成本
由于商品的选择，信任门槛高，人们的理解分析的决策成本太高，而导致消费者最终放弃消费和决定。
社会上出现越来越多的理财网，如何让人们去相信这个理财产品可行，他们通过银行发行或者知名品牌挂勾，来赢得外界的认可。还有像装修市场，如何让客户认可这个公司，就是通过网站的名人效应，带客户参观自己的样板间和已经做好的户型，来达到客户的信任和认可等等……
以上是关于消费者需求三角形的三个因素，每一个因素都是至关重要的，缺一不可的，只有充公对其的理解和分析，才能明白消费者的潜在需求在那里，才能知道如何去做才能满足消费者。当你理解这些消费者心理和广告套路的时候，你是不是可以以更加理性的态度去对待这个社会的营销现象。
