时间管理学习一年多，积累了些经验，也受到邀请来帮助其他刚入门的学员，对他们进行教练辅导。刚接到任务的时候，信心满满，准备把最好的内容全部交给我的学员。虽然讲的时候大家都很起劲，可是发现事后很多伙伴，很快又回到了老路，听过就忘了，没有实质性的改变，感觉很受挫。这次读到《高绩效教练》，发现可以从一种全新的视角，帮助教练辅导学员，获得高绩效，解决困扰我的难题。
作者约翰惠特默爵士，是教练领域的先行者，因其在教练领域的杰出工作，获得了国际教练联合会授予的总裁奖，著有多部关于领导力和教练的畅销书。本书是教练领域首屈一指的扛鼎之作，定义了教练专业，提出了教练的本质是提升学员的觉察力，责任感和自信心。特别是作者建立的GROW教练模型【目标 goal，现状reality，选择option，意愿will】成为了教练的基本模型，是最佳的学习教练的入门书籍。管理学大师，彼得德鲁克提出21世纪管理学的挑战，是如何将知识员工的生产力提高50倍。本书正是尝试解决，摆在我们面前的21世纪难题，实现知识员工生产力的极速提升。
作者惠特默爵士是一个体育专家，曾经开设过一个俱乐部，机缘巧合，因为网球教练不足只能让滑雪教练来教学员，令人惊讶的是，滑雪教练教出的学员比网球教练普遍成绩更好。这引发了作者关于是否专业技术，并非是教练的必备因素的思考。
作者观察发现滑雪教练教网球学员打球，由于不懂打球技术，所以并不评判球员打球的技术。他们不断的让球员关注打球的过程，找出那些令自己感到不舒服的动作，让学员自我觉察，自我修正，反而取得了更好的成绩。由此，作者对教练的本质和任务有了全新的理解。
本书给我印象最深的有三点：一，教练技术可以有效开发学员潜能，获得的高效平衡的理想状态。二，教练技术为开发学员潜能，提供了GROW模型的工具。三，教练技术能够开发学员潜能的原因。
一，教练技术可以获得高绩效。
教练技术可以帮助学员最大程度开发人们潜能和绩效。教练，不仅仅是完成任务，而是能够获得超越他人预期，完成学员设定自己的最高目标。这是通过教练技术，自我觉察，自我承担，自我相信，实现以快乐为动力，学习为支撑，绩效为目的三位一体的高效成长状态，具体可以期待获得的理想状态有：
1，快乐为动力
快乐主要来自于两部分，一种是现实的体验，即有身体的各个感官器官体验事情的发生，而不是思考过去或未来。就像我们观看体育比赛，特别喜欢看直播，因为只有直播更能调动我们的感官器官，而回播很多情况下让我们思考比赛的结果，让我们失去快乐的源泉。
另一种快乐是来自对潜能的充分发挥。比如我们完成了一次不可能完成的任务，就像我们参与的拓展训练，很多看似不可能的环节，在教练的支持下，却被我们完成了，我们都会为此欢呼，这就是潜能充分发挥带来的快乐。
通过教练技术，进行一系列的有效提问，一方面可以提升学员的觉察力，加强对现实的体验，强化身体各感官的感受以带来快乐，另一方面，可以激发学员的潜能，进行有效的自我探索，自我承担，自我纠正，达到对潜能的充分发挥以获得快乐。由此可见，教练技术可以带给学员巨大的快乐，快乐能为持续高效成长带来动力。
2，学习为支撑
学习过程包含四阶段，分别是第一阶段“无意识无能力”，第二阶段“有意识无能力”，第三阶段“有意识有能力”，第四阶段“无意识有能力”。
在我们通常的告知文化下，学员学习这个过程需要四个阶段都经历，不仅时间长，效率低，如果学员存在内心障碍，不一定能成功完成整个阶段，也就是我们通常说的学不会。
美国游泳队著名教练谢曼·查伏尔，他曾率队74次打破奥运会纪录和62次打破世界游泳纪录，创造80次美国全国游泳纪录，夺得16枚奥运会游泳项目金牌。在一次奥运会的庆祝场景下。当大家把他扔下泳池。发现他身体居然慢慢的在往下沉。这才发现神奇教练居然不会游泳。
由此我们可见，教练没有高超的技术，自然不会教授具体的动作和方法，也就没法在学员有意识的情况下，告知如何去做。教练技术采用有效提问，让学员觉察目标，觉察问题，自我调整，直接从“有意识无能力”的阶段，进入到了“无意识有能力”的阶段，实现跳级学习，高效成长，为高绩效做好支撑。
3，绩效为目的
教练技术可以实现绩效和生产力的大幅提高的目的。
作者提到2008年奥运会，英国自行车教练就是通过教练技术的支持和辅导，使选手获得了巨大成功。尊氏威尔香肠负责人，拉尔夫斯特耶在公司成为协调者或者教练，通过门上贴着“问题即答案”等教练工具，确认员工的责任感，使员工成为学员，负责公司的大部分职能。随着时间的推移，成员得到了做战略决策的授权，不仅使整个企业氛围充满活力，而且销售利润非常好，达到了很多企业一直想做而没有达到的理想状态。
教练辅导，通过一些列的有效提问，激发学员的潜能，个人是明确自己的目标，团体则是协调出团体共同的目标；当明确目标后，让学员自我觉察现状与目标的差距，意识到问题所在；在明确问题后，通过让穷尽学员的选择，让学员自我选择最优的方案，自我责任承担。选择方案后，让学员明确意愿落实执行。为自己的目标，自我觉察，自我担当，自然动力更足，意愿更强，获得高绩效也就更容易理解。
二，开发学员潜能的工具——GROW模型
作者提出有效的问题，能够激发学员的潜力，通过GROW模型，即目标（GOAL），现状（Reality），选择（Option）和意愿（Will）四个方面，这个工具涉及的内容如下：
1，目标。以学员为中心，帮助学员明确自己的目标。让学员明白。自己真正想要的是什么？有准备何时达成这样的愿望？好处是既能突破学员内心的障碍，又能帮助学员，实现完成目标在大脑中的第一次构想。
2，现状。我们确认学员定义好目标后， 我们需要澄清学员当前的现状，通过一系列有效的问题，“现实的情况是什么样子？”“你认为最影响，结果影响的因素是什么？”“你认为这件事相关的人有哪些？”“你认为现状和目标差距在哪里？”
提出问题后，要求学员详细而有重点的回答，迫使客户思考，检查、观察，感觉，专注，获得对现状高质量的细节。整个问答过程，教练需要跟随客户的回答，不远离主题，用描述的词语而不进行判断以获得诚实而正确的答案，通过足够质量和频率的回答，获得整个教练反馈循环。只有对现状更清晰，目标才能更准确的聚焦或者更及时的调整。
3，选择。这阶段不是为了找到正确的答案，而是要用头脑风暴，尽可能想出和列出多可选择的方案。激发大脑搜集所有的选择，激发出创造力。通过寻找广泛而富有创造性的各种可能性，跳出具体的行动计划，可以避免因为偏好，逃避，自我设限，或者急于求成，错过好的潜在方案。
面对学员的负面假设，“我做不到”，“我们没有时间”，我们可以用“如果……会怎么样”，比如“如果不存在金钱上的限制，你会怎么做？”，“如果你知道答案，事情会是怎么样的？”“如果那个障碍不存在，你会怎么做？”，
通过这样的方法，可以暂时避开头脑风暴中的限制，激发出更多创造性的想法。
当我们把所有的选择都列出来，把每套方案的困难和可能获得的好处列出来，这时我们可以让学员分十个等级，标注他们对每个方案的的喜欢程度。
如果我们教练自己对当前的问题有独到的见解，技巧或者经验，而学员已经到了思路枯竭的时候，我们可以用“我有一些可能的方法，你要听听看吗？”。用这样的问题，既提供了方法，又不破坏学员的主人翁意识。当然不管我们提出什么样的建议，也必须认为与其他方案同等重要。
如果学员觉察到所有的选择，并且非常清楚它们的好坏，那我们可以到决策时间了。
4，意愿。最后阶段的目的是将讨论转入决策，将我们刚刚设定了可能的方案中选择行成一个行动计划，使我们清晰的目标获得完成。我们可以尝试用以下的问题，帮助学员形成行动计划。
（1）“你要做什么？”，清晰而坚定的语气，能让学员明白决策的时间到了。“你将选择哪个方案付诸行动？”我们通过问问题，可以来澄清所选方案的细节了。
（2）“你打算什么时候去做”，时间尽可能具体，学员可能会逃避这个问题，好的教练，一定会让他做出抉择的。
（3）“这个行动会实现你的目标吗”，及时检查行为与目标是否有偏差，没有这一步，很可能，学员发现问题时，已经偏离目标很远了。
（4） “可能遇到什么问题”，预先准备和管理可能阻碍行动完成的情况，可以避免学员找到不能完成的借口，让承诺更加坚定。
（5） “你需要获得什么帮助来完成这个行动”，比如把目标分享给其他人，让他人来监督和提醒你要坚持。“你准备什么时候，用什么方法获得这些帮助”，明确获得帮助的细节。
（6） “还有什么其他考虑吗？”，确认没有任何问题了，可以减少客户完不成的借口，提高责任感。
（7）“你有几分确定你会去执行我们达成的行动方案，从1到10分打分。”明确学员的意愿度，如果低于8分，意愿度不高，就不会去做。这时我们可以提问，“什么因素阻碍了你打十分”，通过降低难度或延长时间提高分数。
至此，教练的周期完成了，我们可以把达成一致的行动方案，和对所有问题的决策回答，交给学员阅读，并确认那是真实的记录，确认是他的行动计划，确认他会坚定的落实他们。这会对今后的工作有帮助，也可以让学员了解，如果他们需要我们，可以找到我们。阶段性的我们也可以联系下学员，了解一下进展，都会帮助学员感到自己很重要。如果客户结束教练课程时自我感觉良好，对工作充满信心，那么目标就容易达成。
三， 教练技术获得高绩效的原因
我们知道成绩来自于行动，而根据行为认知理论，行动取决于认知，而认知又来自于人们对外界的反应。与霍金同著《时间简史》的物理学家列纳德·蒙洛迪诺，提出一个观点，一个人的95%的反应是潜意识控制的，只有5%的反应是意识处理的反应。由此我们可以简单推出，潜意识决定了我们大部分的行为，也决定了我们大部分的绩效。著名的心理学家弗洛伊德，认为人们70%的行为由潜意识控制，30%的行为由显意识控制，也佐证潜意识对行为的影响。
作者在本书中提到一个观点，即每个人蕴含着巨大的潜能，作者举例职业体育竞技中，人们经常迸发出连自己都没有意识到的潜能，危难降临时，人们表现出超乎寻常的潜力。我们也可以从其他方面进行佐证，从生物学角度来说，研究表明人的潜意识处理信息的能力是意识的两百万倍，犹如一台超级计算机；从哲学的角度来说，阳明心学提到，“虽凡夫俗子,皆可为圣贤”，说明人人都拥有极大的智慧的潜能；从宗教学角度来说，佛家六祖曾经提到人类本性具足（一切都具备，丝毫都不缺），也表明了人人都有拥有一切的潜能。
潜意识决定了人类大部分行为， 潜意识的能力又是巨大的，那究竟是什么原因让潜意识没有发挥出它应有的作用呢？是外部因素还是内部因素呢？本书认为是人们的内部因素占主导，也就是书中提到的内心障碍通常比外部的障碍更令人恐惧。哈佛教育学家高威说过“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”，应该就是这个道理。
究竟影响潜意识等内部因素是什么呢？作者认为主要有三个方面：第一个虽然我们潜意识处理问题的能力很强，但前提是我们知道我们想要什么，现在的问题在哪里？第二个是发现了问题，我们是否愿意面对，是否愿意承担，因为改变意味着失去原有的舒适和安逸？第三个是否足够相信潜意识这个工具，相信自己能够处理好，而不是遇到困难就放弃。“不知，不担，不信” 就是阻碍潜能的发挥三个内部因素。
解决“不知，不担，不信”三个内部因素，就能发挥潜能，也就提高了学习能力，取得高绩效。
针对以上三个内部因素，作者提出教练工具的GROW模型，就是在帮助学员提高觉察力，责任感，自信心。
1，觉察力。目标（GOAL）和现状（Reality）可以提升觉察力，明白想要什么，现实与目标差距在哪里，有了明确的问题，潜意识这台超级计算机就会获得可能的解决办法。
2，责任感。选择Option和意愿Will，这两部分在教练激发下，学员头脑风暴，潜意识会穷尽大部分选项，这个环节可以避免后续学员遇到困难时，进行推诿，把责任归到他人。当选择是自己的时候，更能勇敢面对困难。意愿WILL是通过对达成的行动方案评价意愿度，通过降低难度或者调整因素，这进一步明确重点，提高责任感，更容易让行动计划得以落实。
3，自信心。信任学员的潜能作为前提，跟随学员的问答作为过程，描述不评判学员，教练建议也仅仅与其他学员的看法平等，整个GROW模型的工具使用过程，教练就是在激励和赋能学员。
通过一系列有效的问题，提升学员的自信，充分调动潜意识，激发潜能，解决可能遇到的挫折。
由此可见，GROW这个开发潜能的工具，就是通过提高学员的觉察力，责任感，自信心，解决了学员潜意识的“不知，不担，不信”的内部障碍，让潜意识高效运转，实现高绩效。
或者，我们可以更深入一步，之前提到的学习分为四个阶段，“无意识无能力”，“有意识无能力”，“有意识有能力”，“无意识有能力”。通过教练辅导，我们直接可以从“有意识无能力”，进入到“无意识有能力”的阶段，实现跳级学习。“无意识无能力”，可以认为是潜意识不知道问题是什么，自然无能力解决问题，“无意识有能力”，可以认为是潜意识知道问题是什么，愿意且可以解决问题。
这里提到的“愿意”，其实可以认为是愿意放弃马斯洛需求理论中低层次的需求，或者说超过正常要求的低层次需求，比如我们身体对食物是有要求的，但如果对美食有过多的关注，每天为吃什么美食发愁，就是超出了正常的要求。对美食的过度关注就占据了潜意识的处理能力，让我们失去了对马斯洛理论高层次需求的关注。“愿意”，是主动在放弃超过原有正常要求的低层次需求，这种类似的失落我们就可以认为是内心障碍。
教练辅导提升学员的觉察力，责任心，自信心。我们可以认为，觉察力就是让学员潜意识发现自己的高层次需求，如自信，自我实现；责任心就是学员潜意识愿意放弃超过正常要求的低层次需求，如对美食的过度关注，更多的追求高层次需求；自信心就是让潜意识在失去低层次需求满足的失落和未获得高层次需求的双重打击下，依然相信自己，并能追求高层次需求。
教练技术让学员潜意识发现问题，愿意解决问题，并相信能解决问题，直指本质，充分调动其关注内在的高层次需求，放弃超过正常要求的低层次需求，好钢用在刀刃上，实现学员能力快速提升，也就帮助教练实现高绩效。
总结
教练技术相信世界上不存在无能的人，通过有效的提问方式，提升学员的觉察力、责任感和自信心，激发学员潜能，让潜意识的智慧更多用在追求自信，自我实现的高层次需求。教练犹如一种环境，能够让学员自己觉察问题是什么，愿意承担解决问题过程带来的失落，相信获得解决问题结果带来的满足。只要整个过程不中断，学员必定能获得高层次需求的满足，达到他的巅峰状态，这是我们教练的高绩效，也是我们的终极目标，而本书给出了他的答案。
