谈到培训，可能很多讲师会有这样的疑问：费了很大劲、精心准备的培训课件，自己觉得内容、实用性都非常好，但是讲的时候，发现学员心不在焉、昏昏入睡、有玩手机的、聊天的各种情况。这是什么原因呢？
很可能就是我们的培训方法出了问题。其实我们在培训的过程中，不但要注重培训的内容是否对业务人员有帮助，我们还要注重我们培训的方式是否让大家感兴趣、愿意听、愿意参与。今天就给大家带来一个非常经典的培训教学方法——五星教学法。
在介绍这个方法之前，我们先来了解成人学习的特点：
一、成年人的学习特点
（一）注意力不集中
1.成年人的注意力在15-25分钟，所以讲师每20分钟左右需要变换授课方式，在课程上要掀起一个小高潮，帮助大家放松，更好调整状态进行下阶段的听课。
2.需要我们改变教学方式，不能一味的以讲授为主。
3.多总结，帮助大家强化知识点。
（二）目的性强：追求学习的直接有用性和实效性
对策：
1.设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性。案例情景以实际工作为背景，提供有指导意义的工具和方法，避免空洞的理论说教。
2.在开始上课时向学员明确培训内容的大纲和重点，激发学员的学习兴趣。
3.在授课的过程中应提供更多的案例和成功经验，并加强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。
（三）遗忘速度快
需要进行通关练练、不断重复讲。
（四）不迷信权威
有些培训老师让大家在培训时抱着空杯的心态去学习，其实这是违背成人学习心理的。成年人有自己成型的价值观，有自己的逻辑分析和判断能力，不会轻易相信某个人的“高见”，对老师给到的分析结论总会在心里问：“为什么”。因此，老师必须加强“论证”，以说服学员。
二、常用的八种培训方式
我们重点说明一下角色扮演法的操作：
1.让学员三人一组进行演练，一人是客户，一人是销售人员，一人是观察员。设定好时间。其中观察员要用T字法进行总结。
T字法操作：请讲师按照人数给每个小组分发白纸，观察员在白纸上写上观察员姓名，扮演客户的学员姓名和扮演销售人员的学员姓名。在白纸上画上一个大T，在T的左边写上“+”号，把扮演销售人员的学员的所有积极的方面和做的不错的方面列出来，详细写明，增强信心，发扬优点；在T的左边写上“三角”号，把需要改进的方面或者改进的建议列出来，帮助改进以后的工作。（备注：这个三角号在简书里打不出来，不知道为啥？）
2.演练结束后，讲师随机抽选1至2组学员上台演练展示，随后让演练学员点评，再抽选现场学员点评，最后讲师做总结点评。简单来说，点评顺序就是：自评-他平-讲师评。讲师总结点评时：表现好的地方永远比需提升的地方多一项。
三、成人学习效果金字塔
我们的对策：
1.有计划的回顾总结
2.借助辅助工具采用多种培训方式
3.课程结束后对内容总结
四、五星教学法
是美国Brigham Young（杨百翰）大学夏威夷分校的梅瑞尔(M. David Merrill)开创设计的。五星教学模式的核心主张是：在“聚焦解决问题"的教学宗旨下，教学应该由不断重复的四阶段循环圈——“激活原有知识"、“展示论证新知”、“尝试应用练习”和“融会贯通掌握”等构成。
聚焦我们要解决的问题，激活原有的知识和经验，展示这个知识并论证，通过各种方法练习新知识，最后达到融会贯通。比如关于我们为什么选择保险行业这个话题，我们使用五星教学法的逻辑为：先聚焦问题：俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎，其实现在不管男女，都怕入错行，那我们为什么要选择保险行业呢？再激活旧知：通过提问激活伙伴对这个问题他本身的认识理解，比如，李丽，你为什么要选择保险？她会回答：保险有前景，可以帮助人。通过提问，就把她对她对这个问题的固有的理解激活了。那么下一步我们要求证新知，告诉她这个问题的新的答案是什么？答案是“人人都需要、保险功能大、国家很支持、发展潜力大、国民很认同、行业前景好”。告诉了答案，但为什么是这样呢？我们要论证，针对这六个方面，要进行一一论证讲解，这就是，嗯求证新知。我们知道了这个新知识也论证了，我们也理解了，但并不代表我们就掌握，能够运用的不同场景中。所以就需要下一步应用新知了，我们可以通过角色扮演情景演练、分组谈论练习等方式对这个新知识进行消化掌握。最终我们的目的是做到融会贯通，见到不同的人，我们很自然的告诉她我为什么要选择保险。总的来说的就是：先聚焦一个问题，再提问，了解大家对这个问题的看法理解，然后抛出问题答案，并且论证这个答案。最后通过练习来强化对这个答案的掌握运用。最终达到融会贯通。
提问：大家看一下，这个教学模式使用了几种培训方法？我们一起来练一下。
我们总结一下，五星笔记法的适合课程和效果：
1.适合理念演练类课程；产品训练类；销售流程、销售技能提升培训等技能类课程；
2.每个重要的知识点都可借助这个模式循环使用；
3.多种培训方式结合，符合成人学习心理；
4.更易提升培训效果。
