某个周未的清晨,邻居家的小狗吵个不停,这时你打电话过去很不耐烦的说了一些难听话,说你家的狗不停的叫,搞的我一夜没有睡好。这是你说你怎么不把你家的狗送人或者安乐死。邻居自知理亏,但也很反感他说话的语气,不想理你。
怎么办?按照你的方案,把狗送人,但是邻居与狗很有感情,如果不送人下次你就会带打狗队打狗了!有没有在他的方案与你的方案之间有个第三方案?
概念:统合综效
在我们经常谈判过程中是不是经常大家都在为各自的利益争的面红耳赤,有没有一种方案让大家共赢?向我们这个行业,一般新开的宾馆,他们除了能够拿钱买到的商品,其它他们最关心的是什么呢?第一我觉得除了硬件设施。第二是不是还有管理方面的需求。
每年秋天,大雁都要往南飞,一会儿排成“一”字形,一会儿排成“人”字形。为什么啊?你想过没有,为什么他们不排 也更加拉风的“马 ”字形,或者“去”字形呢?
这是因为,一字形,或者人字形编队飞行,更省力。大雁扇动翅膀,会在后方带起一股上升气流,因此紧跟的后雁,就可以飞得更快、更省力。带队的头雁飞累了,后雁还会接替他的位置,轮流休息。据科学家分析,以人字形,或者一字形编队飞行的雁群,比单只大雁能飞的距离要长73%。
这就是从“各自各让一步”到“天啊,太棒了,居然还可以这样!的创造开明性的合作,实现1+1大于3的效果”!
这就是“综合综效”:通过创造性合作,实现整体大于部分之和。统合综效,就是相信除了“非此即彼,你多我就少”之外,可以通过“创造性的合作”,找到“1+1大于3”的第三方案。
运用:如何实现1+1大于3?
应该如何寻找这种基于“创造性合作”的“第三方案”呢?
第一、尊重差异,感激多样性
首先你要理解 ,你看到并不是真实的世界,而只是真实的世界在你心中那面镜子上的投影。镜子不同,世界的投影也不同。所以不要追求投影,也就是观点、价值观的一致。相反,你应该尊重观点的差异,感激团队的多样性。从价值的角度来看,如果两个人观点完全相同,那么其中一人必属多余。
很多美国公司都 有鼓励多样性的文化,这是创造力的源泉之一。有些公司甚至 不是鼓励多 样性,而是不允许不多样。比如,上下三级,不允许是同一个大学毕业 的,以免观点、价值观过于相似。不同性别 、不同种族、不同信仰、不同专业,都有助于让整个团队充满差异性,然后用差异性,激发奇思妙想。
第二、从报仇、到妥协、到合作
最差的“合作”是“报仇”。我宁愿重伤,也要让你死;或者我宁愿死,也要让你重伤。报仇,是1+1=0.5。
合作,就是我帮你,你也帮我。我是做冰箱的,你是卖冰箱的,我们一起赚钱吧。合作,是1+1=2。
第三、共享目标,创造性合作
从合作,到创造性合作是秘诀是:找到共享的目标。
总结:认识统合综效
统合综效,就是通过创造性合作,实现整体大于部分之和。秉持双赢思维,运用知彼解已的习惯,才能产生统合综效的成果。
怎么训练综合综效的习惯呢?首先,尊重差异,感激多样性;然后,培养自己,从报仇,到妥协,到合作;最后,找到共享 的目标,通过创造性的合作,发现“天啊、太棒了,居然 还可以这样”的第三方案。