“事实有真假，观点无对错”，学了这才知道以前和客户聊天那叫“地心说”。为什么呢？我觉得一个东西，就觉得大家也该觉得这东西好，把自己的感受加给别人！听完了，刘润五分钟，就想到“非暴力沟通”。
知道自己哪里不足，就该去加强！在维护资源时，想想客户为什么不和你聊天，是哪里说错了吗？自己先思考“为什么”然后分析问题；如果自己实在找不出就找人帮忙找问题，找出问题并解决问题。
事实与观点
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