从零做一款社交产品(10)-项目管理

问题:如何与各职能同事紧密合作,推进项目高质量完成?如何处理在项目中发生的冲突,确保项目顺利实施?
项目管理的本质我们可以理解为在有限的时间和资源限制下,如何产生最大的生产力。即如何合理利用时间,并充分调动自己,以及合作方的工作效率。

一、设计经理的项目管理该怎么做

1.确定迭代需求。身为设计师的我们,常常疲于无穷无尽的需求设计中,却忘了思考有哪些需求是真正重要的。市场在变,需求也在变,登高才能望远,做好自己的时间管理,多给自己一些时间思考大方向,确定每个版本的迭代需求。管理好每个版本的需求池,做到开环的需求,闭环的版本,严格控制每个版本的需求数量,保证迭代在可预期的时间内完成。版本迭代需求确定后,要及时和上级沟通,确定修改的地方。将需要修改的地方逐一列出,根据其优先级逐一解决。

2.完成需求设计。战略和执行,两手都要抓好。如果说确定需求是战略,那么设计需求就是执行。需求设计时要多和产品同事沟通,整合想法,保证内部观点一致。有争议的地方,可以先记录,在需求评审会时邀请更多人参与讨论,确定一个方向。
需求设计中会涉及到许多产品逻辑,免不了要跟相关干系人确认能否实现。这里需要我们成功实施自己的影响力推动事情完成。我们可以把影响力拆解成为3个要素:
a.获知:获取干系人的理解及认同。这件事的背景是什么?为什么要做这件事?
b.动力:激发干系人的动力。这件事的价值是什么?别人为什么要做这件事?
c.能力:确保干系人完成任务的能力。这件事能完成吗?需要多长时间完成?
沟通中如果发生冲突,切记对事不对人,多想想为什么发生冲突,明确冲突的根源在于能力还是情绪,并思考对应方法解决。Keep smile,Keep communication,Keep encouragement!

3.跟进视觉设计。设计师是对界面细节最关注的一拨人,为了让视觉稿最大限度吸引目标用户,我们需要将需求背后的想法事无巨细的传递给设计,明确传达每个交互设计点想要的内容。目的有两个:一是让设计可以从用户角度去思考,追求设计的易用性,避免一味追求美观。二是让设计可以最大程度的发挥创造力。此外,在需求设计时可以搜集一些符合预期的设计方案提供给需求方,避免纯语言描述的画面空洞感,设计产品对设计风格达成一致,避免无目标的频繁改稿。

4.跟进开发实现。需求评审后,开发同学对基本逻辑应该是比较明确的。但对于一些复杂逻辑,往往没有充分了解,因此需要我们私下找时间跟相关人员把复杂逻辑梳理一下,达成共识,避免上线后出现不一致,此时邀请测试一起参加,效果加倍。
需求变更时,一定要书面或口头通知相关干系人,并同步修改原型。如果开发在过程中对原型有任何问题,应及时沟通尽早解决。沟通原则是小事文字沟通,大事先当面聊再整理成文档。沟通后的解决方案,需要告知其他相关开发和测试。

5.跟进测试验证。专业的测试能让产品质量有稳定的保证,他们对每个逻辑验证,才能保证我们的需求可以按照预期的设想与用户见面。因此在协助测试的工作层面上,我们应当怀有相同的同理心去交付项目。
原型是不是覆盖了所有的用例?需求变动有没有同步测试?复杂逻辑有没有向测试解释?

综上,项目管理的逻辑图如下:
项目管理逻辑图
二、以国庆节运营活动为例

1.确定迭代需求
国庆节为了促进APP的活跃,运营同学策划了玩游戏得奖励的运营活动,需要产品方面推动落地。该活动涉及到的干系人有项目组的产品、运营、设计、服务端、测试同学和Web项目组的前端,通过半天时间和运营及产品明确了需求和项目进度安排。
2.完成需求设计
参考类似活动的设计,并结合自身APP的现状,在两天时间内完成了需求设计。期间自己发现对部分运营需求有一些困惑,通过和运营沟通,据理力争,优化了需求。然后召开所有干系人参加需求评审会,会上把活动的逻辑以及交互的细节交代清楚,并把待讨论的事项确定下来。会后修改原型,将修改日志同步到所有干系人。

3.跟进视觉设计
评审会后,单独找设计按照流程图路线把原型再次过一遍,重点从视觉设计角度强调哪些元素该突出,自己想要的大致风格,并把之前收集到的参考图分享给设计,跟设计讨论合适的交互动效。分阶段和设计讨论已完成的设计稿,2天内分批将定稿交付给开发,直至视觉设计结束。

4.跟进开发实现
评审会后,单独找开发把复杂逻辑部分梳理清楚,达成共识。交互动效用AE输出Demo交付前端开发,开发在实现过程中出现了一系问题,自己及时接入处理,对一些较难实现的地方做了部分妥协。原型更新后,同步跟新日志到所有干系人。开发实现共消耗两天,实现后第一时间体验并给出修改意见。

5.跟进测试验证
评审会后,配合测试完成测试用例。梳理过程中遇到的问题,第一时间解决并达成共识,确保上线质量。需求改动的部分,同步测试并强调重点测试,功能上线前,配合测试完成上线前调试和配置,确认埋点需求是否实现。直至上线,共消耗一天。

总结:一个好的项目管理者,内心一定要有自己的一套标准,什么时候应该坚持,什么时候可以妥协。努力提升沟通能力,千人前面,降低沟通成本。最重要的是培养自己对项目的主人翁意识,明确目标,有效度量,持续跟踪,和所有人一起奋斗。

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