米米心臻20160717《非暴力沟通》

非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察，正在发生的事情，并清楚地说出观察结果，非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观不做任何评论，他只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

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