联想中国区架构调整:成立三大事业部聚焦三大客户群

1月7日晚,联想宣布中国区进行组织架构调整,新设立三大事业部:大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部。这是联想时隔8个月后的又一次架构调整。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在邮件中写道,自2017年提出“日出东方”战略以来,联想开启了中国区战略转型之路。经过一年多的努力,中国区整体业务重回增长,红军业务在“以客户关系为中心”转型上,推动了诸多变革。

与此同时,围绕直达客户关系,从客户需求出发,各种SloT技术,产品、服务和解决方案层出不穷,跨界厂商不断扩展生态产业链,联想要加大客户转型的力度,建立更加以客户为中心的组织及运作模式。并为此进行三大组织调整,聚焦“大客户、中小企业客户及消费客户”三大客户群。

其中,大客户事业部未来将主要围绕大型企业及行业客户不断发展的需求和客户旅程,继续深化大客户R模式变革,在发展企业客户上特别关注Top 3000以外的增量市场。从联想新设置的事业部也可以看出,联想正从过去以产品为中心彻底向以客户为中心转型。

中小企业事业部合并原Think 业务、扬天业务和惠商业务,成立 SMB 事业部。此次调整更加注重客户诉求的迅速变化状况,通过设立中小企业事业部以保持市场的敏感性。

新增的消费事业部,则将整合手机产品营销、销售及推广。整合后的消费业务,将围绕消费客户的需求和客户旅程,综合考虑PC、手机、SloT等智能产品及服务。

联想上一次组织架构调整是在8个月前,即2018年5月,系将原个人电脑和智能设备业务集团、移动业务集团合并,整合成立新的 IDG。联想先后两次架构调整,分别聚焦于产品和用户,注重产品的智能化以及有效应对用户需求变化。

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注:SloT -- Smart Internet of Things(智能物联)。主要体现在三方面:一是多设备协同感知场景并可以通过网络协同工作;二是内嵌AI、自主学习、智能服务;三是交互方式升级,除了触控,还增加了更为便捷的自然语言交互方式。

“日出东方”战略:即2017年刘军回归联想后提出的一个战略,以当时开会的地点(日出东方凯宾斯基酒店)命名。刘军将“日出东方”战略总结为“一个愿景两个转型三大基石”:一个愿景即“智慧联想,服务中国”,表明战略重心往国内转移;两个转型,即从以产品为中心到以客户为中心、从PC到Device+;三大基石,即数字化和智能化转型、品牌再造、文化再造。

IDG -- Intelligent Devices Group(智能设备业务集团)

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