讲述：吴伯凡
丨无效的常识性反应
昨天我们讲到了一个升职的困境：你一直要出人头地、出类拔萃，突然有一天你被提职了以后，你发现一堆麻烦，而且是大麻烦在等着你。面对这种麻烦，任何本能的常识性反应往往是无效的。
为什么常识性和本能性反应是无效的？常识和本能常常是同一维度的延伸，而面对新场景的解决方案应该是新维度、新态势下的有效解决方案。
恋爱中的男女结婚以后都会发现对方变了，不正经的禅师会说，没结婚的男子和女子是“在野党”，结婚以后相当于当选了总统，位置已经摆在那儿了，自然就成了另外一个人。对方在那个时候对你好是真对你好，在这个时候对你不好也是真不好——我们每个个体都是一个特定场景WiFi下的终端。
丨姑息式和谐
场景或者网络已经改变的时候，作为个体终端呈现出来的状态就不一样：如果你没有意识到场景已经变化，还是用旧办法来解决新问题，那麻烦不仅不能解决，还会越来越大。
比如当你升职以后，原来特别好的哥们儿、姐们儿一下子成了“沉默的敌人”，总是用各种柔性或刚性的方式给你制造各种麻烦的时候，你本能的反应是继续沿用以前的方式，请他们吃饭，送他们小礼物，在条件、制度允许的情况下给他们行各种方便。
这能否达到效果呢？一般来说是没有效果，甚至会有反效果的。
因为你越这样干，越在深化一个逻辑：你这样做是告诉他们“你们要好好为我做事”。他们本来就认为你今天之所以升到这个位置是因为他们为你干了很多事情，现在你到了这个位置，还想用原来那种方法来糊弄他们，他们是根本不会接受的——这样搞得不好的话，公司里会出现一些非正规的组织，形成各种隐形的陷阱。你开始还是新官上任，意气风发，但很快就会发现自己焦头烂额。
对这种行为方式，我对它有个说法，叫寻求“姑息式和谐”，或者“贿赂式和谐”。用贿赂和姑息的方法来解决你现在的问题。还是应了爱因斯坦那句话“问题不可能由导致这个问题的思维方式来解决”——一定要切换思维方式！
这跟教育小孩是一样的，如果你教育的目的是为了维持一个表面的和谐，采取的手段是姑息式和贿赂式的话，你只能够会让你们之间的这种姑息和贿赂的态势变得越来越强化，虽然偶尔会起点儿作用，但更多的时候只能恶化问题。
这有点儿像吸毒的人通过吸毒来让自己摆脱麻烦一样，每一次的吸毒其实都是在强化你的毒瘾，你根本没办法来解决麻烦，来破这个局，来破这个背后的游戏规则。
丨一切为自己
要解决这个问题，有一个总的指导思想，就是面对已经变化了的态势和关系，找到适应这种态势的方案。
首先，你要扭转一个观念：从让他们觉得你在要求、乞求他们为你做事，变成让他们真切感受到他们在为自己做事。也就是说，在最短的时间里让他们意识到，他们所做的事情不是为了你，而是为了他们自己。
德鲁克提醒我们：管理者一定要避免一个很容易掉进去的陷阱——让你的手下觉得没有他不行。
管理的糟糕的程度是以你手下这样的员工数量多少来衡量的。如果你的手下都是一群觉得这件事情离他不行的人，那你也已经不再是“管理者了”。
那怎么避免这个陷阱呢？很简单，让他们清醒地意识到没有他也行，甚至更行。
可以从一些相对简单的事情上做起。比如当你成为主管的时候，你要他去给一个客户处理一个很简单的交易。他有可能跟你说他去不了，他要请假，或者别的什么借口。他不去的原因是他不想去，想给你难堪。你需要事先想好备选的人，而且这个备选的人不仅能够替代他，甚至可能会比他做得更好。如果你连续有两次这样处理的时候，他立即就感受到某种威胁，感受到自己可能被替代——除非他本身想辞职，否则他想在这个公司干，就必须得接受在你的手下干的现实。这个时候，他意识到他做事情不是为了你，而是为了他自己。
有效的管理手段往往是迂回的，还是那句话，是make things还是make things happen——你要制造各种各样的态势、场景，让他在场景里切换他的行为方式。除了让他意识到他并非是不可代替的以外，你还要营造、显化一种同心敌忾的氛围，那就是，如果他不好好干，受到损害的是大家。
丨在城邦外制造一个敌人
把习惯性选择以你作为“作对的目标”，切换到一个显而易见的新目标上，这就是亚里士多德的“城邦的稳定”：当城邦内部出现不稳定、不和谐的状态时，最简单有效的方法就是在城邦外制造一个敌人。
简单地说，当你升职以后，你要意识到你所领导的团队出现了一个敌人，这个敌人就是你自己。你现在急着做的不是用那些马上就能想到的办法去缓解这种敌对关系，而是要让所有人的视线从你身上移开，让他们关注他们自己，这是化解当前危机的一个最有效的方法。
这跟教育小孩是一样的：
当小孩在地上打滚的时候，他是把你作为他博弈的对手的。这个时候，你千万不能强化这种博弈关系，你可以用一个最简单的方法解除这种博弈关系，那就是你不理他。你就让他在地上尽情地滚，你要知道，他在地上滚并不是他热爱地，喜欢在地上滚，他是在向你示威。你要做的就是让他尽快意识到这种示威是没有效的，博弈关系也就解除了。
当小孩不吃饭的时候，你用各种姑息和贿赂的方式让他吃饭，他会牢牢地抓住他不吃饭而带来的权势。你可以不动声色地剥夺他的权势，那就是：不管他吃不吃——把吃饭的问题变成他自己的问题。他不吃，你就把饭碗收起来，他饿了就会为自己去解决问题。
今天我们讲的好像是管理问题，是职场上遇到的问题，其实也是人际关系的问题，尤其是亲密关系的问题：当一个态势和场景发生改变的时候，每个人都发生了变化，你要改变个体，只能够从改变态势和改变场景开始。
