【What:何物】
首先,要会先了解公司的商业模式还有产品。从商业模式上看,我知道的产品主要面向什么类型的客户,是一个什么样的产品,公司主营的产品/服务是什么,该产品主要帮助用户解决什么样的核心痛点问题。
【Who:何人】
同时,要了解产品主要面对人群是什么,主要解决什么用户的痛点问题,
【Why:为何】
其次,了解了公司、产品和目标用户以后,还要会根据公司的历史运营数据确定一个目标。
【When:何时】
对于营销来说,内容为王。确定完目标以后,制定对应的内容规划。根据核心用户群体,从用户感知到自己要实现目标到最后购买我们的产品,需要经历5个阶段,分别是问题感知阶段、信息搜索阶段、产品评估阶段、产品购买阶段和购买后评价阶段。
【How:如何】
因此,我们围绕者这个阶段在不同的新媒体渠道来推送不同类型的内容。比如:
1.所谓问题感知阶段指的是当用户可能由于某种需求,某种因素在各个媒介上接受到关于产品的时候。
2.所谓信息搜索阶段指的是当用户已经对产品表示明显兴趣时,开始在各种渠道探寻产品的相关信息。
3.所谓产品评估阶段指的是用户对产品有了良好的判断时,但由于市面上的各类产品又没有一个大致的了解,无法选择一个适合于自身的产品。
4.所谓产品购买阶段指的是用户已经被产品所吸引了,但由于价格等因素所影响,没进行付费。
5.所谓购买后评价阶段指的是用户购买后,要让用户用得舒心、用得放心以及定期做好问卷调查,根据反馈进行优化和改进,保证用户的满意度。
【Where:何处】
接着,有了内容以后,我还需要投放到不同的渠道。根据产品的典型用户画像,我知道当用户感知到自己要实现目标到最后购买我们的产品的过程中。
【****Measure & Optimize:监测与优化】
最后,营销很多时候是不断的实验和优化的过程。在整个过程中,无论是做什么样的内容、在什么时候做、在什么地方做等等,这一些都是需要不断的根据数据来优化和迭代的。
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