高情商沟通案例分析2

题目:


反思一次话题终结者的经历,可以是你的,也可以是其他人的。他们都有什么共同特点?你认为该如何避免?


话题终结者的案例:


有一次办公室同事聚餐,饭桌上大家讨论起来了购物。


然后就有同事说,现在基本上都是在手机上购物了。


于是我接着说是啊,我也很少逛街了,现在是电商时代呀,京东、淘宝啊太便利了。现在社会发展太快了,我们都快跟不上社会步伐了。


然后一个同事说,现在手机上还兴起了很多微商,经常会被刷屏,还有什么抖音啊,代购啊,都开始卖东西。不知道产品怎么样。


我说:是啊,新事物不断出现,网络销售现在越来越普遍了,我们要融入社会,可能还是需要了解吧。


一个同事说:现在实体店生意越来越不好做了,所以网络销售会越来越流行吧。


同事Q说,网络销售不行,没有好东西,都是假货。我从来不相信他们。


说完之后大家都沉默了。


是于是我转移话题,说:哎呀,Q姐,你的这件衣服好漂亮啊,简约大方,有不失时尚,穿在你身上很大方得体啊。


Q姐说:你知道我这衣服多贵吗?


我讪讪的笑了笑,说:是吗!


于是大家又都不说话了。




话题终结者的共同特点是:


1、对别人的话题不感兴趣。他总想表达不同的观点,然后把别人的注意力转移到他身上来


2、心生傲慢有较强的优越感。总想炫耀展现自我。不考虑其他人的感受。


3、自我为中心,不会考虑别人的情绪,只管自己说。有不同的意见,直接表达,不注意时机和。场合。




如何避免话题终结:


1、需要转变思维。


我们和别人聊天时,要对别人有好奇心,对对别人的话题感兴趣,我们想知道更多的东西,我们很喜欢她,很欣赏他。


对别人的话题感兴趣,并能在谈话时提出善意的有启发性的问题。


2、会发自内心的对他人欣赏和赞赏,让别人在和你我们交往过程当中,他感觉到被尊重,被鼓励,那么他就愿意为你敞开心扉,话题容易继续下去。


3、避免心生傲慢,以自我为中心。放低姿态,学会聆听。




修正终结案例:


场景一:


一个同事说:现在实体店生意越来越不好做了,所以网络销售会越来越流行吧。


此时同事Q说,网络销售参差不齐。我上过网络网络销售的当,大家购物的时候还是要注意辨别。


这时候就应该也会有同事接话:那是什么情况呀?能给我们说说吗?


话题继续……


场景二:


是于是我转移话题,说:哎呀,Q姐,你的这件衣服好漂亮啊,简约大方,有不失时尚,穿在你身上很大方得体啊。


Q姐说:谢谢你的夸奖,看来我选衣服还是很有眼光啊。我很喜欢这家的衣服……


介绍她买衣服的经历……

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