这次学习的是用关怀的“魔法话语”打动人心，以及ANA特有的“上司对下属”的关怀。        公司要发展，员工要生存，而公司的稳定和发展完全取决于领导者的领导方法和作风、员工的工作态度和工作效率。这些充分体现在公司领导和员工之间的关系。在工作上，员工为公司创造了价值带来了财富，公司领导除了支付相应的报酬和奖励外，而更多的应该是慰问和关怀员工的精心、劳累付出。                                                                            就想昨天，室外天气比较寒冷又下小雨，我们秩序部丁主管带领同事给室内以及室外各岗位同事送姜茶驱寒，送温暖。这虽然只是其中的一件小事，但是这也是一种关怀和重视。公司领导给予员工更多的人性关怀是极为重要的。