背景介绍：
今天，团队一个新员工A入职一个多月了，按照之前我制定的试用期沟通制度，指导老师以及直属领导会在第一个月末以及第二个月末，跟新员工分别做一次一对一沟通。上周五下午下班后，指导老师已经与A进行了一个小时的沟通。今天，我准备和他进行主管沟通。在周末两天学习了彭旭老师的管理心理学课程后，我有所收获，迫切希望能够在这个新员工身上进行应用，并收到好的效果。
这个新员工入职时定的职级是高级工程师，工作经验是7年。我当初看中的，是他的工作经验、成长潜力以及未来规划。而在第一个月里，他在承担工作任务时的效率不是很高，一个问题花了比较长的时间。我曾经多次问他的进度，并表示过进度有点慢。这可能会对他产生压力，也可能会让我对他有一些偏见。
在跟他开始沟通前，我列好提纲：首先问他的工作感受，然后问他克服的困难以及如何克服，最后谈谈未来的期望。
场景：
新员工试用期沟通
对象：
直接上级与入职一个月新员工A
沟通形式：
一对一面对面沟通
目的：
1.了解A入职一个月的整体真实感受。
2.了解其工作任务的完成情况，工作中遇到的问题以及克服困难的过程。对该员工的闪光点进行表扬以增强其信心。
3.询问其对试用期工作任务安排的想法，对安排有异议的任务进行沟通，及时消除疑惑或不满情绪。
4.了解其对在公司的长远发展规划，并将我对整个团队能力的规划进行同步，表达我对他的期望。
沟通中的对话：
我：你是上个月12号入职的，今天你入职一个多月了。我们部门在试用期时，指导老师和直接上级会分别在第一个月以及第二个月与新员工进行沟通。上周五指导老师跟你沟通过了，现在我跟你进行主管沟通。
A：好的。
我：我想听听你这一个多月的感受。
A：感受还好，工作氛围不错，同事相处得比较愉快，都比较好说话。
我：确实如此，我们都比较真诚，都有工程师的特质。那你在工作方面的感受呢？
A：这个月主要在调试switch功能。由于我对这块不熟悉，所以花的时间比较长，效率有点难。不过最后还是解决了。
我：你在遇到新问题时是如何解决的呢？
A：首先我会百度搜索了解相关知识，看看有没有人遇到过同类的问题，参考其解决方案；如果解决不了，就会询问指导老师；还是解决不了，就会询问FAE。
我：这个方法很好，我也是这样做的。像我们小公司，每个人都很忙，而且可能每个岗位只有一两个人，所以遇到新问题时先尝试自己排查的能力很重要。
A同意地点点头。
我：遇到新的领域，肯定是有一个熟悉的过程。上个月这个任务处于关键路径，所以对你的进展经常会过问。你有怎样的感受？
A：这个任务解决的进度有点慢，我有时挺紧张的。
我：紧张说明你有责任感。而在你的努力下问题最终解决了。这说明你能力还是不错的。
我：这个月给你安排的任务是写测试脚本以及烧录工具开发。你指导老师在安排任务前有跟你沟通过吗？
A：他没有跟我沟通过，是先将任务录入到项目管理系统后，才跟我说要做这个任务的。
我：如果在安排任务之前，先询问大家的意见，让每个人挑选任务，你觉得怎样？
A：我觉得这样挺好的，可以让自己选择感兴趣的任务。我以前公司就是这样做的。
我：确实一个人在做自己感兴趣并且有挑战的任务时的效率是最高的。但现在由于你对整个系统不太熟悉，所以我们会采取任务直接分配的方式。当经过一段时间熟悉后，我们期待你能够自己挑选任务。
A同意地点点头。
我：测试脚本开发的任务，对你来说会不会很简单？我记得面试时你提到离职跟专业深度不够有关。
A：任务不会说很简单，有些命令是需要先熟悉的。
我：对于一个测试人员，掌握测试命令，知道输入输出就可以了。但你是研发人员，在测试过程中要研读相关的代码，要知道功能的实现过程。并且你还能在试用期结束时，将所测试过的功能，根据自己的理解，以及他人输出的文档，进行整合，最终输出一份小组设计文档。
A：我一开始以为只需要完成测试结果就可以。现在我明白还要看代码。不过这可能会慢一些。我会先完成测试脚本开发，再慢慢消化代码。
我：我记得面试时谈到未来规划，你是有想往管理发展的吧。
A：是的。
我：你的指导老师目前是你们小组的负责人。不过他以后是要往软件系统工程师发展。所以你们小组需要有一个人能接替他目前的位置，承担小组负责人。相对于小组另一个成员，你的优势在于工作经验。而他经验欠缺，但学习能力很强，成长很快。你要在全面度比他好，或者在专业程度比他深，才能让人信服，才能承担更重要的角色。你觉得有挑战吗？
A：挑战是肯定会有的，希望到时不要出太多问题。
我：我们容忍犯错。不怕问题多，就怕平时没发现，商用时一大堆。平时出现问题，起码说明在用心测试。出现问题后，不要担心对整体进度的影响，只需要全身心解决问题就好。
A：我们这个小组后面还会招人吗？
我：我们会保证每个小组起码有两个以上人员，然后有一个软件架构师。目前人数已经达到要求，暂时不会招聘。你觉得多少人合适呢？
A：我觉得两到三个人吧。这样有问题可以一起讨论。
我：你说的很对，我希望每个小组都有人能够一起讨论问题，或者是跟小组内部的人，或者是跟软件架构师。所以我迫切希望你的指导老师能够从小组工作中抽身出来。等他这个月完成关键任务开发后，我会让他去负责整个软件系统，所以有人能够分担他的工作很重要。这是我们当初招聘这个岗位的初衷，也是当初录用你的一个期望。你有什么想法吗？
A：我先梳理一下我要做的工作：先是完成脚本开发，然后熟悉相应代码，最后输出软件设计文档。
我：是的。希望你在三个月试用期内，能够达成这个有点挑战性的目标，从而为以后发展奠定良好的基础。
最后的效果：
1.让我能进一步了解他的内心想法，消除了部分隔阂，拉进了彼此距离。
2.表达我对他的期望和重视，让他有被重视的感觉。
3.对三个月以及以后发展的讨论，让他对在这里的成长路径有比较清晰的规划。
运用到的课程知识：
1.绩效沟通要重点关注感受和情绪
2.要唤醒情绪，要描绘愿景
3.要看到员工的优点，及时给予鼓励表扬
4.共创
5.员工做不好的原因有三种：不想做——动机问题，不会做——方法问题，有情绪。
6.管理就是最大限度激发员工的善意
个人感受：
在整个沟通的过程中，我始终双眼注视着他，表达尽量平缓清晰，并且面带微笑，充分表达我的善意和真诚。而因为自己的先付出，让他也慢慢放下防备，能够说出一些内心想法和担忧。最后，在一起共创下，我们对未来三个月以及以后的发展路径，达成了共识。
