有一个故事叫《巴比伦塔的失败》,相信看过《人月神话》的同学对这个故事都印象深刻。这个故事本取自于《创世纪》,却也鲜明的指出了人类协作过程中最大的问题:交流。
洪水之后诺亚的后代繁殖得越来越多,遍布地面。那时候人们的语言、口音都没有分别。他们在往东边迁移的时候,在示拿这个地方遇见一片平原,就在那里住下。因为在平原上用作建筑的石料很不容易得到,他们就发明了制造砖头的方法,用泥做成方块,再用火烧透。他们拿砖当石头,又拿石漆当灰泥,建造起繁华的巴比伦城。
人们为自己的业绩感到骄傲,他们决定在巴比伦修建一座通天的高塔,来传颂自己的赫赫威名,并作为集合全天下弟兄的标记,以免分散。因为大家语言相通、同心协力,阶梯式的通天塔建得挺顺利,很快就高耸入云。
上帝看到人们这样统一和强大,心想他们如果真修成宏伟的通天塔,那以后还有什么事情干不成呢?他要再一次制止人类。于是,上帝就离开天国来到人间,变乱了人们的语言。人们各自操起不同的语言,感情无法交流,思想很难统一,就难免出现互相猜疑、各执己见、争吵斗殴,这就是人类之间误解的开始。
修建工程因语言纷争而停止了,通天塔终于半途而废。人们分裂了,按照不同的语言形成许多部族,又分散到世界各地。
圣经中的这个故事告诉人们的是人类有了共同的语言、思想,协同工作,他们的力量就会胜过上帝。这当然是神化,但人们确实深刻体会到没有交流和沟通,或者交流和沟通不通畅,人类就无法在征服自然的斗争中取胜,甚至不能很好地完成一件任务。
无法沟通就无法交流,无法交流就无法组织,无法组织就无法协作,无法写作就无法合作,最终一事无成。
从工程项目的角度分析,他们是否有:
1. 清晰的目标?是的,尽管幼稚得近乎不可能。而且,项目早在遇到这个基本的限制之前,就已经失败了。
2. 人力?非常充足。
3. 材料?在美索不达米亚有着丰富的泥土和柏油沥青。
4. 足够的时间?没有任何时间限制的迹象。
5. 足够的技术?是的,金字塔、锥形的结构本身就是稳定的,可以很好分散压力负载。对砖石建筑技术,人们有过深刻的研究。
然而,项目远在达到技术限制之间,就已经失败了。
因为左手不知道右手在做什么,所以进度灾难、功能的不合理和系统缺陷纷纷出现。随着工作的进行,许多小组慢慢地修改自己程序的功能、规模和规则,其他小伙伴并不知晓。后来,某些不幸的家伙站上了这些地雷,真是悲剧,这些倒霉的家伙吸取了教训。但是,他们并没有同步给其他小伙伴,地雷仍在那里。
产品经理们应该都见过这个漫画,客户真正的需求:
这个现象同样适用于我们日常工作,交流不畅、信息不对称同样能造成南辕北辙的结果。无论是互联网还是传统行业,无论是软件工程还是日常工作,放之四海而皆准。
巴比伦塔或许是第一个工程上的彻底失败,但它不是最后一个。交流和交流的结果――组织,是成功的关键,是团队持续发展的基础。需要团队成员和管理者认真看待。