良好的人际关系从管住嘴巴开始

人是个非常有意思的高等生物,他复杂多变,有感知,有情绪,有理智,还有行为。而在这高度发达的社会中,人又是群居的属性,像鲁滨逊那样独自一人生活,在这个发达社会存活下来的机率为零,因此如何妥善处理好人际关系,是决定之人最后人生能达到的高度的极为关键的能力。

生活中我们也希望改变,也希望我们拥有良好的人际关系,也许曾经为其付出努力过,下定决心改变过自己,但是大多数因为找不到最主要的原因,或者无法坚持到底,最终往往无疾而终。

人们往往想着我应该多做什么来提高自己这方面的能力。其实,良好的人际关系,也许是从减少一些行为开始。古希腊哲学家苏格拉底,有个很有名的故事。有一天,有个学生,才思敏捷,平时喜欢锋芒必露,可是他的人际关系却不尽人意,于是他去拜访苏格拉底为师请教如何成为一个受人喜爱和欢迎的人。然后苏格拉底听了他滔滔不绝的讲话后,说了一句: 请先交上双份学费。学生很纳闷,为啥别人都交一份,而我交两份,气氛地质问大师为何对他如此不公,苏大师说了一句,我除了教你如何说话,还得教你如何闭嘴啊。

我们用2年时间学会了说话,却要用一辈子学会闭嘴。人与人相处,最重要的不是多说什么,而是关键在于有没有做好四个步骤,多说并不能给我们带来更多好处。那么具体是哪四个步骤呢,下面就让我们一起来看看吧。

与人相处,掌握核心一个东西其实很简单,那就是照顾好人们的情绪。那么第一步就是学会观察,就是默默地在描述事实,比如一个人发脾气,会产生一些行为,拍桌子,摔东西,撕碎纸张等。用客观不带情绪的语言文字描述出来。第二步,就是感知所描述的行为背后的情绪,比如拍桌子是内心非常气愤,一直低头叹气是内心十分失落,脚步无规律,彷徨迷茫,是内心焦躁不安的情绪等等,这个具体如何感知行为背后的情绪,可以参考微表情心理学。第三步,找出情绪背后的需求,比如拍桌子,是当事人的愿望没有得到实现,需要得到的东西无法得到,低头叹气是失落,内心渴望需要安慰和鼓励。第四步,就是针对需求,提出切实可行的方案或者行为。

在我们没有做好这四步时候,千万要学会闭嘴。因为,大多数人是孤独的,他们需要仅仅只是一些陪伴和倾听,而不是人人皆知的大道理。所以,拥有良好的人际关系,让我们先学会如何闭嘴吧。

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