最近公司开会我们有讨论一个问题，就是我们的微商部门业绩怎么增长？

我们之前的做法一直都是把自己天猫店的客户引导到微信号和公众号上来积累，利用产品优惠折扣把有需求的客户再引回天猫店下单。显然这个办公工作效率太低，而且容易造成粉丝流失。

现在无论电商还是微商，都知道一个道理，粉丝为王，粉丝的作用也越来越直观越来越重要。因为大家都发现在微信上成交比在淘宝上成交更爽。产品卖出去了而不用担心中差评，不影响店铺的权重，而且最重要的是能节约一大笔老客户维护的运营成本。各种自媒体，培训机构也都在给大家灌输这种观念，只要把PC端店铺的客户引流到微信完成成交，把粉丝聚集起来，无论是卖货还是做客户维护都是非常方便的。事实上的确如此，但是大家有没有考察到一个问题，加到微信上的客户怎么让他们成交呢？对于那些习惯了PC端成交的客户，他们的收货地址，兴趣爱好，收藏，购物车等都在PC个人资料里，而且PC端的售后设施非常方便，她们买的安心，用的放心，现在让他们在微信上直接转款？又有多少人愿意呢？谁能保证说自己没上过微商的当过，反正我上过。这样会导致客户没安全感，从而特别容易失去这个客户。

安全感很重要

肯定很多自媒体培训机构都有教授大家各种方法，客户维护啊，平时多联系多聊天，发个红包培养感情，和他们做朋友呀诸如此类的。这些的确都是办法。

但是我认为这种只适合那些单打独斗的个体户或者三五人的小团体微商。大公司要开拓移动端销售渠道，这种方法成本太高。

一方面是人员成本，和客户培养感情肯定得一个专门的客服啦，但是客服水平参差不齐，精力有限，个人微商和小团队微信客户资源少，专门一两个客服就能完成日常的接待工作，但是大公司呢？现在最贵的就是人工成本，请一个客服，再培训，不合适再辞退，再培训，伤不起的，而且耽误事。

另一方面就是风险成本，个人微商和小团体微商在这方面不用考虑，但是大公司却不行，一个几千人的微信为了增强客户认知度，利于和客户培养感情，必须都给一个客服操作，等这个客服成长起来了，觉得公司对自己不好，自己手上有产品资源，客户资源又全部掌握在自己手里。自己把客户资源一复制，自己出去单干，那公司的损失就无法形容的。

因此大公司的移动端销售渠道一定要在微信公众号上进行，公司移动端有的资源都掌握在老板自己手里才是最妥当的。销售行业永远不缺乏发现的眼光，很多代理公司，开发微商城的公司如雨后春笋般出现。这次绝对没有打广告的嫌疑，在微信公众号的二次开发上，有赞微商城是做得最早，也是现在做得最好的平台，所以，它开始收费了，收费了，收费了。提高入住门槛。简单来说就是走淘宝的模式，就是手机上的淘宝网。家业大了，规矩也多了，越来越好玩，也越发的难玩了，所以才有其他品牌的微商城的发展机会，微盟，点点客，聚客通，微趋道等等，一片红海即将形成。只要有这方面意识的电商老板都在积极筹备往这方面发展。

这就延伸出一个问题。大家都在做微信公众号，都在做客户引流，为了方便发展，公众号前期的客户肯定都是从PC端店铺引流过来的。好比是微商部门所捞的鱼都是从我们自己的公司的天猫店的鱼塘捞走的，鱼塘就这么点鱼，微商捞走了一部分，天猫店能捞到的鱼肯定就少了。这就必然影响天PC端的生意。PC端店铺是现阶段公司盈利的主阵地，要是捞了他们的鱼，PC端店铺的UV,PV肯定有所下降，店铺权重也相应的下降，从而进一步影响PC端店铺的生意。这种情况显然是各个电商老板在发开移动端销售渠道但是没带来利润之前不想看到的头疼的问题。

所以对于公司微商部门运营方向我们要重新定义了。未来在微商部门的发展道路上，我们是继续做老客户维护，然后通过优惠券，产品折扣等活动往PC端店铺回引，老客户复购对提高店铺权重是非常重要的，从而能提高店铺销售额。还是通过微信引流，把客户都聚集到微信公众号上，直接购买下单。这两个方向都是有利有弊的。好不容易把客户加到公众号上来维护，俗称养鱼

在闭关的交易过程中，养好的鱼再通过优惠券，产品折扣活动引流回PC端店铺完成购买，这种模式是可以正常进行的，但是我们要考虑到2个放的问题：

一个是客户本身的需求，做微信不能自嗨，不能想当然。你做一个20 50块钱的优惠券或者一个新品做推广，觉得这么大力度的优惠客户肯定会要的，但是也要考虑到加到微信和公众号的客户都是在自己PC端店铺购买过产品的老客户，即是有优惠，短时间内他们是没有需求或者需求欲望不强烈的，这样的优惠券就没有吸引力，我们做得再多，再大的折扣也是无用功。

二就是客户心态的把握，会不会让客户体验不好，现在是一个信息交流如此便利的时代，闭环交易模式显然是不现实的。

若是在公众号维护好，然后在微商城直接下单，那就方便多了。但是弊端也是显而易见的。

具体我们要怎么做呢？下一篇文章我们再详细的聊一聊。大家也可以在评论区畅所欲言，相互学习。

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