有网友在微博上放出三星石家庄订货会上，三星高管集体对客户以跪拜来谢罪致歉的照片。
这个照片曝光后，随即有网友议论纷纷，有人认为下跪道歉，诚意算是到了。还有网友称，下跪的都是三星中国区管理层，Note 7爆炸事故，是三星在设计上出的问题，跟中国管理层有什么关系？很多网友纷纷对三星的做法表示十分愤怒。
三星的人士。该人士称：“韩国的‘下跪’在他们的文化里其实是‘行大礼’，是尊重对方，他们并不知道在中国的差异。”
上述人士称，三星并没有强迫中国员工行韩式的大礼，事件的缘由是，在Note7事件发生后，三星的经销商依然下了很多三星其他产品订单，患难见真情，出于感动和尊敬，三星韩国高管于是向经销商们下跪“行大礼”，中国的高管同样很感动，于是也下跪行礼。
这个解释不管真假，下跪事件对舆论的冲击是重大的。毕竟，男儿膝下有黄金，下跪在中国的语言环境里，一直是非常忌讳的，除非晚辈给长辈之间，但随着社会文明程度提高，现在下跪已经越来越难在中国社会看到了。
一个合理的解释是，Note7爆炸事件带给三星的冲击实在是太大了，所以三星为了拉经销商共渡难关，不得不出此下策。
智能手机业务对三星至为关键，历史上该公司三分之二的利润来自智能手机市场。温德索表示：“三星在安卓系统手机上的超强盈利能力基于如下事实，它的出货量比最接近的竞争对手多出两倍多，而此次品牌资产的巨大损失将让其他手机厂商有机会缩减差距。这将极大地损害三星手机业务的盈利能力，从而让我们更加担心该公司的长期前景。”
Note 7引人注目的失败重创了三星的信心，近期该公司难以重振其核心的智能手机业务。一位业内人士表示：“他们曾利用S7恢复了元气，因此现在他们真的感到难受。这太丢人了。”
召回Note 7对三星财务产生的直接影响是显著的，有400万台Note 7已被生产出来。分析师们估计，成本可能高达25亿美元。按照三星销售约1900万台Note 7的预期计算，此举也将给三星销售前景留下170亿美元的黑洞。
鉴于三星一年生产3亿部手机，这款Note依然是该公司庞大手机系列中的一小部分，但名誉上的损害可能非常严重，并促使消费者重新考虑对该品牌的忠诚度。
回顾整个事件，随着Note7爆炸事件在全球市场的频发，三星官方宣布在全球范围内召回存在电池问题的三星Note7，用户可申请免费换新，当然这个全球范围并不包括中国，原因是三星认为中国市场售卖的三星Note7并没有采用问题电池。三星透露，Note 7的电池供应商有两家，分别是三星子公司SDI和香港新能源科技公司ATL，此次出事的手机电池是由SDI提供的，ATL提供的电池则完全没有任何问题。
或许是为了证明国行版也是一条好汉，在9月18日，国行版Note7发生首炸，这可是号称安全的ATL电池。三星公关的应对很迅速，次日就发出官方声明，声称经过三星电子研究所、品质检测部门的检测，这部Note7发生爆炸的原因是因外部加热。网络上也开始流传一种声音——爆炸Note7机主是故意放在微波炉上加热才引发的爆炸，我差点就信了，直到第二三四五六七炸的陆续发生......
我认为，三星在Note7召回事件后对待中国市场的处理方式并不妥，至少应该等到彻底调查清楚手机爆炸的原因并公布于众之后，再在中国上市，这样也能打消中国消费者心中的疑虑。三星应该公布这次手机大范围爆炸的原因，而不是掩耳盗铃，把中国消费者的人身安危当作儿戏。
三星是韩国最大的企业，营业额占韩国GDP的五分之一。一直以来被韩国政府扶持倚重，不是国企胜似国企。
吊诡的是，三星出现巨大问题的时候，韩国政坛也爆出丑闻，韩国总统被爆出被人操纵。屋漏偏逢连夜雨，三星最需要韩国政府支持的时候，韩国政府掉了链子。
三星能否起死回生，其实最重要的就是2016年下半年，这半年如果三星能够整改得当，不断推出有美誉度的产品，三星就仍然有粉丝支持，但如果三星依然无法赢回消费者的信心，乃至牺牲尊严换取销量，那终将走上一条积重难返的不归路。
