文/巳已己
1
长沙是真的热，走了一公里到想乘坐的那趟车的公交车站，找个隐蔽处躲着。有一丝阳光抓住机会直射到脚背，隐隐约约感觉晒得痛。
眼见等车的人越来越多，周边有个带孩子的中年男人笑道：这车也是有味啦，平时时不时的就来了，今天四十分钟了还没到……
是的，我也等车四十分钟了，要不干脆打的得了！事实证明，任何成功都是在你想放弃的时候来临，这不，公交来了。
一车的人，真的是一车的人。艰难地挤上公交，刷卡，站稳一气呵成。司机说着：“人太多了，搭下趟吧，下趟来了！”说完，关门！
“哎哟，搞么子，哎哟，压得我的脚呢！”一女人的痛呼声惊了一车的人。
“你不会站稳点呀？”司机喝到。
“你关门不会提醒呀？”
“我说了人多了坐下趟去！”
……“师傅，别做声了，开车好吧！”整车的人开始说话了。
两人吵了起来，若是我我准下车另寻他车了，女人应该是赶时间，她愤愤然闭嘴了，伸长手臂拿着公交卡打卡。第一次滑过去，机子嗡嗡响。第二次滑过去显示扣费，我正准备叫她，她又把卡滑了一下，机子又响起来。
“可以了，刚显示扣费了。”我和另一个女生告诉她。
公交车开动起来，机子的嗡嗡声响个不停，我把我的公交卡往上一贴，没反应，坏了，机子不会坏了吧！
“你还要打下卡，刚刚没刷进去。”司机撇了一眼那女人。
“我不是刷了啦，刚刚那两美女可以作证。”
“冒刷进去，机子在响，你不刷剩下的人都不能用机子刷卡。”
“好洛，我不影响别人，这一块四毛钱我愿意再刷一次。”
又是一站，有人下车有人上车。女人往公交车里面挤了挤，大约是无聊，掏出手机。司机的反光镜刚好能照到她。
“你是要打投诉电话不？我等你打完电话我再开车，你倒是打投诉电话呀！”
“我没有！”女人辩解道。我看了眼她的手机界面，正锁着，密码还没输进去。
“你打吧，我不开了，等你投诉完在开！”司机站起来，脸色通红，用手指着投诉电话冲女人吼道。
……看到司机真不开车了，大家都激动起来。“司机开车落”“我还要赶火车呢”“快点儿走落”
人群中，我听到一个声音：“搞什么，两个人都错了！”“再说了，一个大男人，跟女孩子计较什么！”说得真好，一个大妈说的，她又小声说了句：“不知道唯小人与女子难养也啊！”额……真好！
司机先生终于开车了，你以为故事结束了吗？并没有。下个站点，司机先生对刚上来的乘客说：“你把这两块钱给那个女的吧，机子不灵又不是我能控制的，你要投诉就去投诉吧！”
女人很委屈：“我又不是要你这两块钱！”
2
我想，女人应该是想要司机在关门夹到她脚时候的一个道歉吧。
而司机，应该是担心自己被投诉，他以为是机子嗡嗡的缘故，使女人多出了一趟车费，女人心里不痛快。
我觉得大妈说得很对：两个人都错了。
如果时间退回到上公交的时候，在关门时，一个记得提醒乘客，一个自己注意，可以避免事故。一个受伤控诉，一个立马道歉，事情可以回头。一个不敏感多疑，一个不争锋相对，事件不会上升高度。
而大家的心情，就像这七月的天气般躁动，充满了赤焰，遇到争端就火花四溅开来。
或许，司机先生也是聪明的，他担心被投诉，所以他从镜子里看到女人拿手机抬头看就敏感的以为她要投诉了。你投诉吧，听你投诉完我再开车，不然没心情开车，出事。你投诉吧，浪费时间，大家伙陪你，看你好意思打电话不。个中意思不一而足。
只是，为什么司机先生害怕投诉呢？会被扣钱扣工资呀！
我有个朋友叫旦旦，也是公交司机，我问他，你也遇到过类似事情吗？
他说没有，他没有故事，只有火热的事。
火热的事？他成功地引起了我的注意。
“就是车里热呀！我都快中暑了，还拉肚子。”
“不是公交车里空调吗？”
“你试试车子中午暴晒一个小时再上车……”
3
这趟公交路有63个公交站点，从长沙市金盛蓉园布市(公交站)穿越长沙市中心到长沙县黄兴大道停车场。
炎热的天气，各式不同素质的客人，拥挤的交通，63个频繁的站点，司机先生的工作劳累程度可想而知。并且，公交司机由于久坐、饮食不规律、疲劳等原因，很容易患上精神焦虑。而且，由于文明城市，投诉电话的普及，人们自我维权意识的增强，投诉情况纳入工资评比的一部分，公交司机的生存压力也逐年上升，而交通事故的发生与驾驶员的心理健康有很大关系。
要做好交通安全工作，做好驾驶员的心理调适 ，避免和降低危险系数。
作为领导，应对公交车驾驶员进行心理测试，通过测试才能上岗，也应对他们进行专业的自我心理调适辅导，帮助他们能管理调节好自己自身的情绪。
作为司机，应该思虑再周全些，该有的各个站点的语言提点还是的有。文明倡导还是很有用的，可以预防万一，也可以有效的避免争论。司机也应该学会自我调节情绪和积极有效的合理沟通。
作为乘客，我们可以更文明更大度一点。体谅别人，就是帮助自己。还可以多爱自己一点，公交挤不进了，坐下趟呗，别硬撑着挤进去。
必要维权是肯定要的。
但莫将投诉上岗上线，愿文明之花常在。不用天下大同，但愿人与人之间多些体谅。
