1

停电信息

停电信息是优质服务的基础。重庆直辖20年，主城区城镇化快速发展，一级和二级重要用户的数量都在急剧增加。用户需要提前得知停电信息的诉求越来越强烈。另一方面重庆处于高速发展之中，电网结构的改变，电力线路的迁改工程特别多。在过渡期间，涉及对我停电情况就特别多。如何在用户的诉求和检修工作之间做好停电信息的公示，对于调度部门来说占据的非常重要的位置。

配抢班组已经三集五大合并到调度部门，对外停电信息的公示是配抢班组一项特别重要的工作。之所以从原来的营销部门合并到调度部门，一是调度部门是信息的集散地，可以在第一时间内得知全面的电网信息，包括停送电信息。二是打破了之前营销部门和调度部门之间的部门跨度，让信息在一个部门内传递的速度和效率都是提升的。正因为如此，配抢班组和配调班组是在一个办公室内，更加方便信息的传递和沟通。

效率的进一步提升，使得用户的满意度也在进一步提升中。随着用户对于供电可靠性的要求越来越高，也要求我们进一步提升停电信息的公示力度。还有很多方面可以继续完善。

2

公示平台

目前面临的最大问题是停电信息的录入大部分仍然处于人工录入的方式。工程管理部门首先收集停电信息资料，提交给配抢班组，再由配抢班组录入到停电信息公示平台中。人工录入的优势在于更加的灵活，能够自行推理出在工作时段的停电信息有哪些，即使线路正在切改中，也能够做到逻辑上的正确。

人工录入的弱势非常明确。在大方向上可能不会出问题，但是在细节方面绝对是没有计算机自动录入来的准确，而且效率也会非常低。经常出现的情况是，配抢班组成员催促工程管理部门按时提交上报的停电信息。

最为科学的方式是所有的停电信息用户都是在系统中录入完毕，假设某一条线路的某个支路需要停电。系统自动检索停电线路的范围，自动输出在停电线路范围内的用户资料，并对其进行停电信息的发布。

为什么思路都有，就是没有这样用呢？系统数据库需要持续更新，保证正确性、完整性、及时性、预见性。

第一，系统数据库要求正确性和完整性就是极为高标准。系统是新建立的，存量的数据还没有维护完毕，新增的数据就接踵而来。这样基础的数据资料整理不是哪一个人能够完成的，需要营销部门，配网部门通力合作。耗时耗精力，但是最终的效果绝对物超所值。

第二，停电信息是需要提前9天进行公示。若在这9天时间内线路上有任何的新设备投运或者设备线路异动，都会引发停电信息的变更。如何解决这个问题是需要系统的及时性和预见性功能。

这里需要引入的是新设备投运或者设备线路异动流程，以及对应的准确投运时间。这个要求非常高，两个系统的无缝衔接特别难，还需要设备新投或者异动的准确时间，这个准确时间需要在9天前就确认下来。有一种变通的方法，对于新投或者异动的部分引入人工录入的方式，即计算机录入+人工录入结合的方式。

第三，当计划工作有变更或者临时增加，都需要停电信息平台进行及时的调整和第二次公告。特别是变更或者临时增加的工作会影响到后续工作的停电信息，就更为复杂了。这个时候必须要引入人工干预的方式。人脑的逻辑分析会考虑相关事物的联系和制约，得到最佳的结果。

3

短时停电

上述是针对停电信息公示平台可以完善的畅想。另一方面对于停电信息特别重要的还有一个领域，有对外停电的计划检修工作。常规的计划检修工作流程非常规范，先不说。我们来看看常规之外，还有哪些工作会涉及到停电信息的公示。

第一，断开点为刀闸或保险，倒闸操作期间引起的对外停电。线路停电范围的断开点若是刀闸或者保险，是需要扩大停电范围来配合操作。这个部分是计划工作的停电信息之外的停电信息。

第二，变电站高压、中压、低压的备自投带负荷试验。新投变电站进行备自投带负荷实验，可以使用容性负荷，比如电容器。不涉及对外停电。若是已建变电站进行备自投装置改造，带负荷试验会引起全站负荷的短时停电。特别是变电站在核心商圈影响会更大。

第三，电网不同片区的运行方式调整。变电站的两个电源线路来自于不同的两个电源测变电站。这两个电源侧变电站分属于不同的电网片区。经过潮流计算不能合环换电，运行方式调整时会引发负荷侧变电站全站的短时停电。

这三种情况的停电时间都是比较短，但是只要有停电，对于某些特殊用电负荷都是致命的。需要进行停电信息的公示。这需要我们对于引起对外停电的工作或者操作的时间进行提前安排。并将停电时间和停电范围进行公示。这个部分是调度部门为出发口，告知相关营销部门，运行部门，工程管理部门。

4

坚强电网

停电信息是最后的出口，在这整个工作链条中有很多可以改进完善的地方。最终级目标是将电网建设的更加坚强，灵活，可靠。不过在电网建设过程中，一定会出现过度阶段的薄弱环节，需要各个部门互相扶持，将停电信息及时告知用户，努力提升优质服务水平。