循序渐进达到培训目标
我们想共同实现培训目标,讲师在讲解知识概念时,运用“教学内容----学员参与----教学回顾”的方式一方面要循序渐进,把知识讲清楚,使学员更好消化、吸收。
教学内容划分为三类
培训时核心内容,是学员要必须知道掌握的内容;对于时间允许或是课堂设计的需要,也可增加“最好知道”的内容。还可以提供”参考资源“,让学员在课堂外获得更多的知识。
教学内容分三类:
必须知道
最好知道
参考资料
“必须知道”的掌握程度
对于培训的核心内容“必须知道”,学员掌握可以分为四个程度:“知道、熟悉、通用、精通“。对于多数的课程来说,知道和熟悉、运用和精通的内容各占50%。在课堂结束前,通过小结+回顾+测试等方式,帮助学员要达到熟悉的程度,再通过课后在工作中的运用,精通”必须知道“的内容。
我的教学方式讲+练+评+升
我把《客户异议处理》课程理了一下,教学内容演绎方式如下:
讲师讲解----讲异议处理的原则、方法、通过练习,掌握处理的核心方法
学员演练----学员以现有的主流套餐为基础,现场演示内容处理异议的方法。把处理的方式完全掌握。
师生点评----当学员情景演练后,先由其他学员进行点评,再由讲师现场点评,须给出明确的指导意见+做法,帮助学员,完善处理方法。
比如:纠正已有的用语问题,把正确的“关键词”,着重讲清楚,让学员知道这些“关键词”,“怎么用”、“什么时候用”、“用了要出什么效果”……
改进提升----学员通过小组讨论,一起动手改进课程,由讲师现场直接指导,完全掌握”必须知道“的内容。
另一种方法学员可通过”参考资源“的启发,用自学的方式,继续提升已掌握知识内容的高度、深度。(注意”参考资源“的这部分内容,要完整,不能给“填空题”的方式)
20170724
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