在了解互联网运营工作之前,我想问大家,运营是什么?
外面说一说我所理解的运营,其实运营这个工作定义很模糊,在传统行业有的人认为运营就是销售,市场,在互联网行业,有的人认为,运营是客服,文案,其实他们认为的都对,但也不对。
为什么呢?
因为运营不是一个界限和很明确的职业,不像程序猿,攻城狮,职业定位很明确,这就造成了很多人对运营这份工作的误解,我所认为的运营就是,运营并不是一个标准化的工作职能而是需要结合业务类型,通过一系列手段的组合来的过程。
为什么我会这么定义运营呢?
首先任何一项业务都会包含三个要素,产品,用户,运营。用户是有特定需求的一类人,而产品是提供机制化服务与解决方案的,而运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源帮助产品和用户建立联系,使产品可以良性运转的过程。
那么运营可以分为哪几种呢?
我们以成熟的互联网公司为例,成熟的互联网工作,把运营主要分为三种,内容运营,活动运营,用户运营,内容运营就是不断产出新鲜,有粘性的内容,来吸引新的用户,而活动运营就是通过线上线下的活动来拉拢和维系用户,而用户运营运营就是对现有和潜在的用户进行数据分析,来了解用户消费行为。
那运营可以分为哪几个阶段呢?
首先是P1级别的运营,是运营中的小白,首先要锻炼的执行能力。
P2是初阶运营,执行力已经磨炼的差不多了,可以慢慢接手一些小的项目。
P3级别的运营属于业务骨干类型,在某一两个方面有所专精了,如用户或者内容方面。
P4级别级别的运营,属于专家级别,可以独立带团队,并且制定运营战略。
P5级别运营属于高级专家,可以针对不同产品制定运营策略。