2018年总结：

今年的个人总结来的稍微早些，本来是计划12月底再去完成的，昨天，老总开会要求在12月31号前提交。看了下12月份的事情比较多，提前来写了。

每年到这个时候过得都没多大的感觉，唯有今年感触特别多，经历了一些事情，相对来说也收获了一些成长和经验。有种特别的感觉就是，为什么我没有早点醒悟过来，白白耗费了那么多年的青春。不矫情了，言归正传，谈谈我2018年的一些个人总结吧！关于个人2018年总结，我想从3个层面来总结。即工作、学习、生活等方面做阐述。

一、工作方面：论工作状态存在的一些问题。严格来说，没有尽心去做，状态放松，心态过于平和。这样的状态，导致自己没有挣到钱，长期处于焦虑之中，好在自我调节，通过关注自我成长有所缓解。（放养的一年，没有目标感，没有清晰的方向，没有一种沉淀的状态，对金钱没有太大的企图和野心，也就失去了绝佳提升家人生活品质挣钱的时机，同时，很多需要提升自己服务能力的地方，需要投资资金外出学习而受经济制约）

工作状态需要改进的地方：

1.对每个月的业绩，要有提前完成度的一个规划，根据计划去工作，月末定下下月目标，并且梳理出手上资源，下月能够产出的客户。另外，自己完成任务，还需要补充多少资源，多了可以让其他人消化，避免因资源过剩，导致成功率以及单子的服务质量问题发生。

2.每个客户，在服务过程中，各个环节根据工作流程，要有标准的服务体系，高效，完整而又全方位的标准服务体系的制定在12月15号整理完成。

3.对签约的客户服务要贴心，做到用心，专业，真诚，争取服务的客户给自己做业务转介绍。

二、成长方面。

论成长方面，所存在的一些问题：现在互联网的发达，身处在这个信息爆发的时代，我们是幸运的，要学什么有什么，线上线下都有老师授课，生怕自己落后，生怕自己会错过什么，什么都想抓，结果什么都没有去深入学以致用。让焦虑总是伴随我们左右，影响正常的工作和生活。

改进之处：成长要从个人和集体两个维度出发，个人成长，养成自律的习惯，根据制定的目标和计划，360度无死角查缺补漏。专项专项去攻破。用个人的成长成果，带动集体的成长，让自己的所学能够传授给他人，取长补短，集思广益，让成员之间有更大的默契配合度，抱团取暖，形成一个良好的工作氛围环境磁场，达到互利共赢的结果。一切的成长，围绕给客户带去幸福而努力前进。

三、孩子教育方面：目前存在的一些问题：困扰我的是孩子的教育，与老公之间的孩子教育思想不统一，老公对孩子和家庭投入的精力不多，无法达成一个让孩子在充满温暖的家庭成长，因个人的工作和学习精力投入，而没有给孩子培养一个专注的兴趣爱好，让她从小培养好的学习态度。

改进的地方：为孩子制定家庭教育计划，打造适合孩子的学习空间，有意识的培养和让孩子有意识的养成一些良好的学习成长习惯。当我忙自己的事情的同时，孩子也能够有事可做，并且专注。

2019年计划：

一：业绩目标：突破200万，分摊到全年各个月（自己有个明细布局），在此不做说明。

完成业绩目标需具备因素：

1.与建材商有个深度链接和认识，遇到客户有业务需求的推荐介绍，让材料商做我们的业务员传口碑。

争取保证一个月从材料商那里获得一个客户，月头与材料商对接合作。

2.与服务过的客户或者正在服务的客户为业务渠道源，给客户好处及为客户创造价值。让客户把圈子人做转介绍。（争取一个月有个介绍客户）定期做此类客户互动，主动提出要客户。（与客户跟朋友一样的相处，适时给予关心和提供帮助）

3.利用自媒体平台做传播，持续更新提供有价值的信息，获得客户的认同感，促成交。

4.公司业务员建立良好的合作关系。

5.让工作更高效，有个良性循环，每周做个工作计划和总结。

二：成长学习目标：

1.从书籍上学习，（每月一本专业一本有关生活的书，组织自己的观念，公众号输出一篇关于非专业，三篇关于专业精华提炼）关于软装和灯光的系统学习展开计划（具体再做细化）

2.锦木色彩课程线上48节课完成时间截止7月31号，（具体学习计划再细化）做笔记，文章输出。争取利用学习到的色彩系统课程，做2次公开分享。

三：完成上半年目标，带着爷爷去旅游，这是18年开年的承诺遗憾没能兑现，19年必将兑现，也实现自己带着爷爷去旅游的愿望！感恩，当初爷爷成就了现在的我。

四：9月份带着工作任务，争取为正服务的客户参加深圳一年一度的国际家居展选家居软装。让作品有个更好的效果落地呈现。

五：年度目标完成，奖励2019年国外游学一次。（办的护照和签证一直未能使用，期待走出国门看不一样的世界！）

2019年除了沉淀，努力，努力，再努力。学习，学习，再学习！就是为了实现以上所有的愿望，鼎力前行！不为失败找任何借口，只为成功全力以赴！