客户百般刁难,一招轻松化解!

昨天我写了一篇文章,是关于给客户发短信的,有的哥们说没用,有的哥们说骚扰,有的哥们说会被拉黑。其实他们说的也有道理,现在社会每个人经常会接到垃圾短信的骚扰,甚至有些人有了短信厌恶症,对短信多少会有些排斥心理,但是我们发的是祝福短信,每当逢年过节,我们一样会收到,但是总有一种温馨感油然而生吧。

当然,也不可能一招包打天下,那样销售就值钱了,是吧?不排除确实有客户反感,但是没有关系,一招不行我们再换另一招,就像我们和客户聊天一样,这个话题客户不喜欢,换下一个,不行再换,直到找到他们喜欢的话题为止。做销售请相信一句话,没有内向的客户,只有你的话题没说到点子上,没有激起他聊天的欲望。

每一个人都会有一个兴趣点,同样的每个人身上也有一个固定的软肋,发短信不行?好,既然不能直接搞定客户,那我们再换一招,改变主攻方向,攻其直系亲属!

关心直系亲属比直接关心客户更能够打动人心,因为这不仅是心理问题,也是面子问题。有个词叫做“舍得”,先有舍才会有得,当我们在认识了新的准客户后,应该努力的为客户提供价值,关心他们所关心的事情,帮他们解决困难,客户自然会回报你!当然,这时提醒一点,直系亲属里包括客户的爱人,这点慎用、慎用,如果处理不好,会起反作用!我们主要发力方向是客户的父母和子女,重点是客户的子女。有的人也许不怎么孝顺,但是所有的人都会关心自己的子女的!

简单说一个例子,我有一个朋友,做项目销售,拜访客户时,客户接到一个电话,他得到的信息是客户子女上初中了,学习成绩不怎么理想,客户为此感到很苦恼。他回家后马上在网上选定了一款学习机,给客户邮寄过去,对,邮寄!至于效果,自然是没的说!你关心他们的孩子,他们自然会关心你的生意!

至于攻客户直系亲属是否能一招打天下?这个也是绝对不敢保证,只不过是我们所有销售动作里的一个招术而已!成交,是所有销售动作轮番上阵的一套组合拳!

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