拆页八 来自第九章《目标问题和启发性问题形影不离》
P81 找个相对简单的问题来作答
对于有难度的问题，我们总是很难快速找到令人满意的答案，此时系统1就会找到一个相关问题来回答，这个问题比原来的问题更易作答。我把这种回答一个问题而绕开另一个问题的做法叫做“替代”。我还将采用以下术语：
“目标问题”就是你想要作出的评估。
“启发式问题”就是你绕开原来的问题去回答的那个更简单的问题。
“启发”这一术语是指协助寻找各种难题的恰当答案的简单过程，虽然找到的答案常常并不完美。这个词和希腊语 eureka(意为“找到了”)是同根词。
我和阿莫斯在共同工作的早期就想到了替代这一概念，它也是启发法和偏见研究法的核心内容。我们自问：人们在对可能性没有任何了解的情况下，是如何成功作出可能性判断的呢?我们得出的结论是，人们一定不知道通过什么方式将不可能完成的任务简单化了，由此，我们开始研究他们是如何做到这一点的。我们的答案是当人们按照要求对可能性作出判断时，他们实际上是对其他的事情作了判断，并且认为自己已经完成了判断可能性的任务。遇到很难的“目标问题”时，如果脑海中马上出现了一些与之相关联且容易回答的“启发性问题”的答案，系统1通常便会采取这种“替代”的做法，采用替代问题的答案。
用一个问题替代原来的问题是一个解决难题的好策略，乔治•波利亚( George Plya)在他的经典著作《怎样解题》( How to Solve It)中提到了替代问题：“如果你无法解决某个问题，就去解决另外一个简单点的问题好了—去找这个简单的问题吧。波利亚的启发法是系统2有意实施战略性决策的过程。不过，我在本章讨论的启发法案例并不是精心挑选的，而是思维发散性造成的结果，是我们锁定问题答案控制能力不强的结果。
请看下面的“目标问题”。它们都很难，在给出合理的答案之前，你肯定会先处理些其他难题。幸福的含义是什么?未来6个月会有哪些可能的政治动向?其他金融犯罪的标准量刑是什么?候选人的竞争有多激烈?还有哪些环境因素或者其他原因需要考虑?想要真正解决这些问题根本不可能。但是你不要受制于完全理性的答案经过认真推理之后，可以找到启发性的替代答案，尽管这种方法有时很好用，而有时却会导致严重的错误。
思维的发散性可以使懒惰的系统2摆脱很多繁重的工作，快速找到难题的答案“启发式问题”相对于“目标问题”更容易让人产生联想并作出回答。你对海豚和金融骗子的感觉，你现在的心情，你对自己看好的竟选人政治能力的印象，或者总统现在的立场等，都会立即呈现在你的脑海中。启发式问题给每个有难度的目标问题个现成的答案。
「I，重述知识」 启发式问题与目标问题有什么区别，系统1和系统2是如何作用的？
目标问题：是有难度的问题，是要回答的真正问题。
启发式问题：是转化“目标问题”后简单易答的替代问题，用来解决难回答的目标问题。它是发散式思维产生的问题，问题不是唯一的，答案也不是唯一的，比如涉及到关于程度大小的解答：“有多生气？”“心情怎样？”通过简化原本复杂难解答的问题，快速求得答案，但结果的正确性不见得可靠。
遇到难解答的目标问题，系统1找出简单易答的启发式问题，快速给出答案。系统2对系统1的直觉性答案有可能认可，也有可能不认可，它会分析整理出启发式问题和目标问题的关联性，再结合其他信息分析整理后进一步得出结论。
「A1，激活经验」 如果你是拆书家，请回想一次你在拆书活动中使用的启发式问题，当时的问题你是如何思考而来的。
如果你是培训师，将上述拆书活动替换为你的一次培训课程。
如果你不是前两者，那么请回想一下某次你与他人沟通式，如何用启发式问题引导他人思考自己的疑问。
1、过级引导：如何征求真实的反馈?
在我2-4过级的时候，我分享的其中一个主题是，如何诚恳征求别人的真实反馈，在做A2的引导时我问，“你准备好下一次过级的预备表，如何诚恳征求师父的真实反馈？或者你在下次过级时，如何请求观察家给予你尽量全面的反馈呢？”
将问题具体化、场景化，结合当下每个拆书家都会涉及到的情况尽快代入，展开引导。
2、要不要当人民陪审员
王姐单位内退后赋闲在家，她一月前问我，有机会可以申请做人民陪审员，有案子了随叫随去，会按参加陪审多少给补助工资，但做陪审员忙起来会一天七八件案子，担心自由惯了怕受不了拘束，不知道该不该申请。
我问：“先清楚目的，是为了挣钱吗？还是打发时间？”
她说：“应该也挣不了多少钱吧，但有时案子多忙起来钱就自然也多了。”有闲着挣钱的意思。
我继续说：“因为我不了解人民陪审员是做什么、忙不忙、报酬多不多，不过两个问题，这个工作会不会让你开心，有什么收获，比如钱或者成就感？审案子错综复杂，必然会看到很多不平事，你那么感性，情绪会不会被影响？如果工作带来负面情绪影响心情，值不值得？你不缺钱退休又自在，不自由的状态能不能接受？这个用订合同吗，如果不想干了可以随时不干吗？”
她想了想，说没做过觉得新鲜想试试，也学学法律，而且会有补助比在家闲着好，问题是情绪多少受影响，耽误自由，不知道不想干了可不可以随时不干。她说她再去了解，如果合同制那样的就需要好好考虑了。
