在ERP项目中,项目管理会议和业务讨论会议是两类必须经常进行的会议,那么如何组织一次高效的业务讨论会议呢,从ERP前辈吴学强老师那里学习了一些好的方法,分享给大家。
首先要解决哪些人要参与业务讨论会议,一定是要求实施小组每个人都要参加,如果不能参加怎么办?就是向上授权,部门经理不能参加就让副总参加,副总不能参加就让总经理参加。
在确认了参加会议的人员之后,接下来,就是确认会议的主持人,对于会议的主持人,主要有三个选择。
1、让实施组长也就是项目经理来担任。
2、第二个选择就是,让流程经理来担任,流程经理一般是企业的业务副总。
3、让实施小组成员来担任。也就是让各业务部门经理来担任。
ERP业务讨论会议主要分为两个部分,
第一部分大约占整个会议的1/4的时间,这段时间主要用来复习相关的ERP知识,就是我们在前期培训中所学习到的知识。如果一次会议是2小时,那么四分之一的时间就是半个小时,用30分钟的时间来复习还是足够的。
打个比方,如果今天讨论的是采购业务流程,那么首先要复习一下与ERP采购相关的业务知识,这些知识大部分是在前期培训的时候学习到的知识,当然根据企业的实际情况呢,也可以补充一些材料,对于复习的方式可以是多种多样,只要能够达到复习的效果就行。我们可以播放相关1视频或者安排专人给大家讲课,不过,讲课不再是外面的ERP专家而是自己人,另外,也可以利用一些书面材料,通过一起学习这些材料来达到学习的效果。特别强调一点,针对每次会议的复习内容,一定要与这次会议想要达成的解决方案密切相关。如果复习内容跟解决方案不能挂钩,是不能取得好效果的。
接下来的第二大部分,也就是3/4的时间用来做什么呢?重点做好以下五件事情。
1、描述问题的背景资料;
2、主持人把需要解决的问题归纳出来;
3、大家要一起讨论解决方案;
4、制订行动方案;
5、形成书面文件。
就拿我们刚才说的例子,今天讨论的是采购管理,先是要描述关于采购业务的背景资料,在描述的时候么,一定要以事实为依据,描述大家有目共睹的现场,比如,紧急采购次数太多,供应商总是延期交货,采购成本偏高等等,然后根据这些现象总结出需要解决的几个问题,比如如何减少紧急采购的次数,如何提高供应商的准时交货率,怎样降低采购成本等等,下一步,就是根据掌握的ERP知识,找出问题的根本原因,商讨解决方案,这时候,我们是在做一件什么事情呢?就是用之前学习到的ERP知识来解决企业的实际问题,也就是学以致用,有了解决方案之后呢,下一步还是要解决行动方案,当大家对行动方案和解决方案达成一致之后呢,所有的决议都要以电子文档的形式整理出来,最后打印出来,由相关人员签字确认。
要想通过ERP业务讨论会议取得比较好的效果,一定要做到下面的五点:
1、会议的气氛一定要和谐。大家来开会不是为了推卸责任,而是面向未来寻找基于ERP的解决方案,大家要有这样一个观点。
2、要注意随时达成共识。作为主持人,一定要对于会议上达成的共识加以确认,包括对管理问题的共识,也包括对解决方案的共识,要经常的确认。
3、要做好会议的前期准备工作。这样做,就可以促使业务经理们更加主动地去学习与思考。
4、不要忘了会议的最终目的是行为改变;因为ERP业务讨论会议的最终目的是行为改变,所以呢,一定不要把会议做成是解决方案的发布会,任何的解决方案一定要是大家一起讨论制定的,有时候同一个问题要反复讨论,这个是值得的,因为只有大家心里面接受了,才能有行为的改变。
5、解决方案最好能够在ERP软件里面演示出来。这样对ERP讨论是非常有帮助的。
业务经理们要相信自己能够在会议上找到最优解决方案。因为业务经理们非常了解自己的企业,也已经有了比较充分的ERP知识,再加上还有外部顾问和IT人员的支持。
这里要特别强调,ERP业务讨论会议就是企业ERP项目的练兵场,有了这样一个交流与沟通的平台,实施的问题都可以得到有效的解决。比如企业的项目经理对ERP的态度比较消极,怎么办?我们前面讲了三个方法,其中一个方法呢就是把企业的总经理请到ERP讨论会议上来,因为这个会议的主题就是分析问题,讨论解决方案,了解ERP带给企业个个人的好处,在这样一种情况下呢,总经理的态度是比较好转变的,毕竟每个总经理都希望把ERP实施好用好。
很多时候,一旦企业的总经理对ERP的热情上来了,看到了这种ERP业务讨论会议的好处,就会要求每一个业务部门经理都不能缺席会议,如果能有这样的效果,那么对ERP业务讨论会议是很有帮助的。