1. 假装你不知道（不要假装自己无所不知。培养好奇心）连续两周每天练习。

2. 记录见解：定期记录新的见解。

3. 总结并检查你听的内容：总结以澄清你的理解。

4. 专注于当下：专注于此时此刻。

5. 选择沉默，做一个倾听者：接受倾听者的角色。

6. 暂停：在对话中暂停片刻。注意我现在正在关注什么。

7. 请告诉我更多？这意味着什么？有什么情绪？：询问更多信息。

8. 复制关键词3F（事实、感受、焦点）：遵循关键词，掌握要点。

9. 倾听并询问意图：弄清说话者的意图。

10. 只关注一个人：全神贯注。

11. 识别干扰：处理干扰，回到无干扰状态。

12. 双向倾听：在接纳和意图之间保持平衡。

13. 允许对方提出异议。同意：专注于理解信息。

14. 理解重于同意：即使不同意也要理解信息。

15. 等待，不回应：抑制插话的冲动。

16. 不提供建议：避免提供建议。说话是重复过去，而体验则是学习的机会！

17. 不行动：倾听但不行动。

18. 复制复制复制复制：复制说话者的手势。

19. 请允许我充分表达我的情感：用爱来包容，让状态充分表达我的情感。

20. 认可价值：表达感激之情，认可说话者的价值。