有一位带老母亲来医院看病的家属把护士打了，这是第一次在我们医院听说此类事件。我们医院口碑很好，内部向来非常重视医风医德建设，几乎每个月都会在大会小会上提及，如果真被病人投诉，惩罚也是很重的。医生护士扣奖金挨批评，护工的话就可能直接请回家了。

一细打听，才知道事情原委。

现在疫情防控很重要，所以尤其是三甲医院更加谨慎，也因而增加了很多的程序。昨晚这位50多岁的病人家属带着老母亲来看急症，当时急症看病的人不少，轮到他时就已经是半小时后了。

病人家属在这半小时中情绪很不稳定，特别急躁，一直想插队，不停地催促护士。值班护士做过初步判断，大概率是脚扭伤，相比其他来看急症外科的病人并不算特别严重，因此没答应家属要求。

后来病人一直喊疼，大叔就急了，一直在走廊大骂，护士没办法就把里面协助诊断的实习医生叫出来看了看，也是同样的判断，这才平息了一下气氛。

终于轮到这个病人了，医生要求拍片、挂水、留院观察，又考虑到老母亲年岁比较大，有可能最终需要住院，所以要病人和家属最好提前做一个核酸检测。

这位大叔带着老母亲去做完检查，又开始填表。此时他已经有一肚怨气，一个劲高声发牢骚，大意是怪罪医生为什么不提前给他开拍片，是故意拖拖拉拉，而且既然要住院为什么不现在就办入院，也是故意坑他的钱等等。

当时的值班护士解释了下，疫情期间很多流程也不是医院单方面定的，而是国家要求。可能是情绪已经被这个大叔带糟了，护士的语气确实比较生硬吧，结果大叔一听完就把笔往桌上一扔，反手就给了护士一巴掌。事情就闹大了，保安，派出所都来了。

大叔被拘留了，那个护士也不可能没事，今天已经在家休息了，按制度至少也会挨个批评。很多同事都替护士鸣不平，但制度就是制度，可能很多朋友不知道，其实在医院只要跟病人有冲突，不管有理没理，我们医护人员大概率都要挨处分，公平吗？不公平！但医院也不过是另外一种形式的职场。

也不知道这位护士同事之后会不会选择离开。她们工作强度大，薪水不高，高强度工作下还要保持好脾气，很不容易，特别是急诊。

现在，一般新护士规培结束后至少走掉三分之一，医院早就护士不足了，在编护士少，工作强度就越大，恶性循环。社会选择多了，医护岗位招人也越来越难。真到了没人愿意当医生，当护士的地步，到时候看病更难。

其实，真的需要大家互相理解。

还记得我当实习生那会，一群医生护士都围着电脑等待病人的最终结果，当电脑屏幕上出现“良性”相关信息时，整个房间内都沸腾了，大家是真的开心，为病人开心。当病人真正离去时，我们也会难过也会哭，这些只怕很多人不知道。还常听人说，医生看惯了生死，早麻木了，其实，并不是。

人有千种，医护人员也是人。