海森高解决问题策略之一：安抚情绪后再解决问题

2017/1/11，课间休息时间，孩子们从户外活动回来，在走廊换衣服和鞋，A（3.1岁）突然哭喊着向我走来“我的包拿走了”，我蹲下搂着她，她又哭起来了，然后我抱她起来，我说“我能看出你非常着急和伤心”“你哭的时候说的话我没听清楚，可以再告诉我一遍吗？”A把眼泪擦擦，平静地说“我的包拿走了”我说“哦，我知道了，你的包不见了，你原来把它放哪了？”她拉着我的手往外走，我说“你要带我去找包？”A点头说“是的”。我们走在走廊上，刚好H（2.1岁）洗完手从卫生间跑出来，A指着她说“就是那个包”我说“哦，这就是你说的那个包”，A已经完全平静下来了，我说“那我们过去跟H说一下你的想法”我们就走到H面前，H正坐在警察车上，我说“A正在找的包在你这”H直接把包撸下来给A了。