90-Andy 第二课作业#裂变增长实验室2.0#

产品:珠宝首饰

承接平台:微信个人号

目的:精细化用户运营,即用户的分层运营和针对不同层用户的成交铺垫

形式:3个微信账户,对用户进行不同分层

A号:陌生用户和知道用户

B号:基础信任用户

C号:深度信任用户

运营手段

A号——陌生用户和知道用户

1、持续输出珠宝首饰相关内容,包括关于珠宝的一些常识知识以及日常维护技巧。让用户知道我的个人人设,哪怕客户现在不购买,以后也会在需要时第一时间想起我是做什么产品的;

2、内容不能直接和销售产品相关。目前的目的是设计个人人设,那么内容以分享型为主,且内容需要保证一定质量,在文案上需要解决2个问题:1、产品属性;2、产品能满足用户什么心理利益;

B号——基础信任用户

1、基本需求:保证产品质量,给用户提供充分的产品增信或鉴定报告,打消用户顾虑;

2、超值需求:定期对用户进行关怀,可以使用小礼品作为回馈,保持用户粘度,以便向深度信任用户转化。

C号——深度信任用户

1、即代理,该部分用户是能持续给公司带来长期利益的群体;

2、该部分用户的运营手段从以下2方面来操作:

    1)、给予既定的产品价格政策,长期关怀,比如节假日小礼物,定期微信问候、定期线下聚会等……

    2)、深度培训,对她们保持长期的帮扶并把这些培训知识内化形成一整套体系,并指导下级代理层级让其掌握良好的微商运营技巧;


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