作者：唐·加博尔

读后收获：

缘起，朋友圈的一位朋友读后的感悟。正好我也在此方面有待提高。通常我会 以书名取书，单看书名我是不会买。所以我是看了别人的读后感才觉得买这两本书的。也希望传递此套书的价值。

第一本书的结构是以：开始聊天-继续聊天-结束聊天的构架来阐述。

第二本在第一章阐述如何得体交谈后，后续篇章阐述了各种场合各种角色下的沟通技巧。比如：职场上的上下级和同事之间，私人交往中的恋人和家庭等。

先讲第一本的收获：

让我最受用的就是开始交谈这一篇章。用最短的时机与陌生人零距离。基本上初次见面能够旗开得胜，后续的沟通是会很顺利的。

用SOFTEN肢体语言拉近距离，表示你想沟通而非拒绝沟通。其中的F，沟通的时候身体向前倾，给人以开放想听的姿态

简单的问候之后该说什么？首先把我主动，成为先说你好的人。接下来礼节性地问问题，看到什么说什么。有个小技巧--一句话打破僵局“不好意思，我能问你哥问题吗？”对谈话做出轻松的或积极的评论。然后，真诚地表达赞美。破冰的第四招：进行自我介绍

倾听的重要点在哪里？倾听是沟通的重要能力。不仅表明姿态和礼貌更能帮你捕捉沟通中的关键信息。文中提到5个技巧帮你训练倾听能力。

得体地告诉别人你是谁？自我表露份四个层次。一般会用到前3层，问候，自己的基本信息背景和喜好。第4层是表露自己的个人经历及深层次的个人感受，择时机而看。

开始交谈之后的继续交谈--4招

1-集中注意力在你所处环境中

2-找出对方的热点或者他生活中的重大事件--尽快找到别人的热点，礼节性挖掘对方的兴趣，并点燃热点。同时要分享自己的热点--列出自己热点清单

3-保持信息的双向平衡

4-用轻松闲聊来控制你的交谈

第二本书的收获：

书中的101沟通技巧分散在职场和私人沟通两大板块。个人认为那是个人长期的修炼才可已达到的睿智，看看借鉴一下可以，不是轻易可以变为自己的。

一，第一章是对沟通整体的把握，这一部分把握好了，是可以根据自己性格和经历在后面的职场和私人关系中自我发挥的。

要沟通就一定要提倾听，这是一对双胞胎一样的存在。所以吻戏并充实一下10种倾听技巧--倾听是一种可以通过练习不断提高的技能

1将注意力集中在对方身上

2鼓励对方先开口

3关注并善用肢体语言

4避免不必要的打断

5抓住关键词

6有反馈的倾听

7澄清隐藏的观点

8辨别并关注主要观点

9回顾并罗列要点，然后得出自己的结论

10认可对方的观点

二， 面对压力是的交谈---保持冷静

放松方法---对自己说放松，深呼吸，倒数想象方法---1.想象交谈目标已经实现--想象能帮助人增强自信 2.将所有疑虑恐惧从脑中清除

确认---运用积极的话来肯定自己

描述--编制剧本，把要说的话写下来：准备一个大纲1.切入正题，2为自己的观点找理由3，使用明确的例子 4重复你由此得出的结论采取你预定的措施

练习--人们3的信息 90%靠肢体语言，10%靠语言信息。

1.练习大声说话，

2.使用镜子，看看别人眼中的自己

3.持续练习--在实际情况来临前，至少练习5遍

三，学习一些果断的沟通技巧

四，与四种难于打交道的人的应对技巧

压路机--固执己见，高压，目标是让别人屈服的交流行事方式

1.不同意，也不争辨

2.问“你为什么会这样想”

3.掌握说话时机--赞同一个观点，然后提出自己的观点，不要受压路机的干扰

百事通--喜欢把自己当专家，对自己的逻辑永远感觉良好

1.重复对方的注意观点

2.详细询问后续问题

3.询问最糟糕的情况下的解决办法

游击队员--喜欢旁敲侧击或者是桑骂槐，更容易扮演观众的角色来把对人的攻击伪装起来

1.直面游击队员--游击队员一般不喜欢正面交锋

2.要求对方公开表态

3询问别人的意见，让大家一起来解决这个问题

4.继续你的事情

最后可以私下面对游击队员

湿毯子--总喜欢给人被泼冷水的人，浇灭别人的梦想

1.不争论，倾听复述即可

2.赞同湿毯子的观点，但是告诉对方不关注怎样，你都有冒险尝试一下

3.要求湿毯子帮助你

END