男主约翰，从事着一份特殊的工作，负责找寻在社区过世者的亲戚，这些死去的人都独自一人居住，他们有些人在这个世上已经没有任何亲人，有些人即使还有亲人也已经没有任何往来。
约翰努力寻找过世者的亲人，只为他们能参加过世者的葬礼。遗憾的是，即使是至亲的人，也会拒绝参加葬礼。
镜头带我们来到了约翰的家里，冷色的装饰，简单的家具，整齐的摆设，所有东西干净而整洁，所有的一切都折射出一种孤单。
约翰没有家人，没有伴侣，但就算是一顿晚餐，也会摆放好刀叉，食物，再独自一人安静地享用。
随着缓缓的钢琴声响起，宁静的夜晚，约翰在台灯下整理着那些过世者的照片，他仔细地将照片整齐地贴在相册中保存着。
约翰通过过世者留在世上的照片、信件或小物件，想象他们生前是怎样的人，有怎样的经历，用心地为他们撰写悼词。参加教堂的法事，直到送他们入土。
办公司里的电话再次响起，又一个无依的过世者被发现，这里，影片进入发展阶段。这名过世者叫比利，令约翰吃惊的是，他所居住的房子正好在约翰的正对面，隔着窗户可以清楚地看见。而这应该也是编剧埋下的暗示。
正当此时约翰收到了公司因财务压力而进行的裁员通知，他，被解雇了。
约翰在此工作了22年，而比利这个案子是他最后一个案子，上司给了他三天时间结案。夜晚，约翰翻看着从比利家里搜到的一本老旧相册，上面贴满了比利女儿的照片。忧郁的吉他声响起，约翰开始了对比利亲人的找寻。
他去了食品加工厂找到了比利曾经的同事兼好友，约翰了解了他们以前一起共事时曾发生的事。只是，约翰在离开之前询问这位比利曾经的好友，几天后在伦敦将举行比利的葬礼，你会来吗？他说：已经过了这么久他不确定。
约翰继续找寻，他找到了比利曾经的情人，去到了她的店铺，女人和男人都告诉了约翰关于比利的事迹，约翰希望女人能参加比利的葬礼，但同样，女人拒绝了，他们曾经相爱，可那也只是曾经。
夜晚，约翰翻看着过世者的相册，这一部相册，贴着多少无依死去的人的照片？背景音乐再次响起了忧伤的钢琴声，这一刻，照片是孤独的、死去的人是孤独的、音乐是孤独的、而约翰，更是孤独的。
他的孤独不仅仅是因为他没有家人，没有朋友，也不仅仅是他没了工作，更多的是因为他对每个死者的尊敬与怜悯是别人无法理解的。
影片中，约翰是一个慢条斯理的人，无论是吃东西，办公，还是整理相册，都有条不紊，不慌不忙，但有三个镜头，约翰都慌忙的奔跑，第一处：约翰最后一个案子的3天时间到期了，可是他还没有结案，当上司离开他的办公室后，他晃过神，从办公室一直跑到街道上，他拦下了上司的车，恳求上司让他亲手完结这最后一个案子。也许是因为他不想放弃寻找比利亲人的最后一丝线索，也许他想亲自送比利安葬，也许他相信这世上始终有温暖之光。可就是因为这一次的坚持，完全改变了他的生命。
约翰经历几次辗转，终于找到了比利的女儿凯利，凯利在流浪狗收容所工作，当他见到凯利时，凯利正跪着抚摸着一只流浪狗，电影早已过半，这里约翰第一次露出了浅浅的微笑，看到眼前的景象，他应该感觉凯利是一个充满爱心的女人，也许会参加她父亲的葬礼。可是……
回到前面说的约翰的三次奔跑，第二次：约翰离开凯利家，乘坐者火车回到伦敦后，经过拐角时看见一辆未关车门的卡车，他跑上去试图提醒卡车司机，可是卡车还是开走了，留下车上掉下来的几桶冰淇淋。没追上的车，没听见提醒的司机，就像是约翰找过的人一样，听不见约翰内心的声音。
约翰没有放弃打听关于比利的事迹，他找到了比利之前的战友、一起乞讨的乞丐，听着比利的故事，仿佛像是一位朋友。约翰为比利准备好了棺材、墓碑、仪式的音乐。他的最后一个案子只能这样结束，他也该收拾东西离开了，可这时，约翰接到了比利的女儿凯利打来的电话。凯利愿意参加她父亲的葬礼。
他们相约在一家咖啡馆，约翰向凯利讲述着他为葬礼准备的一切，从凯利的表情看得出来，凯利喜欢上了约翰。凯利坐上火车时，倚靠在车门边，对着约翰说，希望葬礼结束后能约他喝喝茶、聊聊天，约翰微笑着答应了她，火车关上了门，缓缓的驶去，而约翰一直目送着火车的方向。
回到伦敦，约翰走进小卖部挑选了两个带有狗狗图案的杯子，我想，约翰也期待着和凯利的发展。约翰走出小卖部门口，左右看了几眼马路，然后，往马路上跑着。伴随着一声鸣笛和刹车的声音，约翰的生命就此结束。而这也是前文所提出约翰三次奔跑镜头的第三处。
黑色的画面渐渐清晰，出现的是倒在血泊中的约翰，这里的镜头和之前约翰躺在墓地草坪上的镜头一致，不同的是，这一刻是他生命的最后一刻，看得出，约翰面对死亡的到来是平静的，没有痛苦、没有惊慌、甚至没有遗憾。
影片的最后，所有约翰曾找寻过的人都来到了墓地参加了比利的葬礼。约翰所做的努力没有白费，他的温暖改变了所有人的决定，而他，独自一人被埋葬，没有一人为他送行，甚至没有一人知道他已经离开了这个世界。
比利的葬礼结束了，凯利失望的寻望着那个男人的身影，他们之间还有约定，可他们再没有机会去了解彼此。从期待到失落，像是一阵风，什么也没留下。凯利的眼光几次望向约翰的方向，可是她并不知道那就是约翰，那个她开始动心的人已经长辞。她不知道，车站的一别，竟会是永远。
凄美的钢琴声再次响起，像是在祭奠约翰，像是在遗憾两人之间的缘分，像是生者和死者的永别。当所有人都离开，只剩这荒凉的墓地时，一个个约翰曾经陪伴过的灵魂纷纷走到他的墓前，像是一种感谢、一种对死者的缅怀。
人活着，会因为亲人的离世而感到难过，难过永远不能再相见，难过只能陪我们走到这里，也许有一天回忆会模糊，记忆中脸庞不再清晰，可是，你曾出现在我的生命中，我们的经历是如此真实，人群川流不息，生命从生到死，我们所遇到的每一个人也许有一天都会离我们而去，我们不知道死亡何时到来，也不知道死前是否有人陪伴，如果有，你希望是谁？可是人终究一死，哀思逝去的人，我们敬畏生命，珍惜眼前的人，我们拥抱生命。
我们生命中来来往往会遇见很多人，他们来了，又走了，在相同的时间里空间里我们所共同的经历都会留下回忆，无论这回忆是深刻的还是模糊的，抑或只是一种感觉，这都不重要，重要的是所有这些回忆拼凑成我们的人生。
约翰所做的就是尽力保存每一个死者在这世上留下的痕迹，他的身体是孤独的，可他的灵魂并不孤独，他试着去了解他们的过去，他们活着是怎样一个人，他充满爱心，充满人文关怀，表面平静，但内心温热，他爱着每一个灵魂，他也值得拥有真正的爱。
只是电影最后留下了这样一个结尾，不禁让人唏嘘，真正的离开不是死亡，遗忘才是。
