老板类型知多少
美国心理学家威廉·摩顿·马斯顿于1928年,提出了一套人类行为模型——“DISC模型”。
根据这套行为模型,可以把人的沟通风格分为4种倾向:掌控型、影响型、支持型、谨慎型。
根据四种沟通风格,我们可以把老板(或领导)也分为4种类型。
掌控型的老板喜欢做主、行动力强,追求目标时往往不达目标誓不罢休。
影响型老板在塑造品牌、自我宣传、鼓舞人心方面有明显的优势。他们通常很开放,友善合群,喜欢与人交往。
支持型老板往往更关注人而不是具体的事,个性随和,善于合作,倾向团队一起做决策而非单独决策。
谨慎型老板沉默寡言,一般喜欢从数据和细节发现问题的本质,思维严谨,重视逻辑,追求精确。
其实,每个老板都或多或少有这四种类型的特质,但往往有一种更为突出,我们就可以说ta是这种类型的老板。
【董明珠】
董明珠作风强硬,有什么话,都会直率地说出来,习惯发号施令。她曾说过:“我从来就没有失误过,我从不认错,我永远是对的。”所以,她属于掌控型老板。
掌控型老板的沟通方式直接而强硬,喜欢简单明了、以结果为导向的沟通,不愿意多讲重复的话,希望每次沟通都能直入核心。
所以,跟他们汇报时,建议结论先行,让他们先听到结果或目的,且以他们的目标为出发点,让他们感觉自己正掌控着局面。
【马云】
我们经常看到马云公开演讲和出席重要活动,比较著名的是到美国会见特朗普。可以看出,马云属于影响型。
马云能够用自身的影响力在创业期说服“十八罗汉”与他共同熬过难关,甚至在艰难时期还能吸引外部的优秀人才加入淘宝。
影响型老板的沟通方式是热心且带有说服力,擅长通过自己的热诚和行动影响周围的人,让他人认同自己的观点和理念。
所以,跟他们汇报时,建议学会用SCQA框架,将事实包装于故事之中,多体现自己的创意,并在轻松自然的状态下和他们沟通。
【马化腾】
马化腾在腾讯实行导师制度,新员工入职都能得到导师支持,并在公司内部实行赛马竞争机制,支持员工不断创新。所以,他可以归为支持型。
支持型老板的沟通方式温和且有所保留,很少用强势或激烈的沟通语言,若没有明确的思考结果,就不会轻易发言。
所以,跟他们汇报时,建议事前做好规划,在汇报时不但说明目前状况,还要描述将来的打算。工作细节也不能忽略,好得到他们的指导和支持。
【柳传志】
柳传志善于自我剖析和思考,在他的带领下,“复盘思维”成为联想文化的重要组成部分。
谨慎型老板的沟通方式是冷静、理性的,喜欢思考,在沟通中话不多,且习惯用数字、依据等逻辑性较强的内容作为沟通的支撑。
所以,跟他们汇报时,一是可以提前做好逻辑树和整理好素材,好能条理分明地总结;二是多用客观事实和数据。
另外,需要再提醒一下的是,汇报不仅要考虑对象和时间,同时也要根据汇报内容调整表达方式。
举个例子,如果是汇报坏消息的话,那么,可能比提出解决方案更重要的是:汇报的态度是否诚恳。
有了受众思维,我们打通了信息传递的桥梁。接下来还需要组织好具体内容,才能让桥梁真正地发挥作用。