让电话来增加用户的服务满意度

通电话的愉悦程度是有差异的,最主要的区别是接电话工作人员回复时语速有明显区别,95379的接线工作人员在回复之后还会礼貌的问一句“请问还有什么可以帮助您?”,接线员的讲话语速、耐心程度以及接电话后的回复无不体现出良好的专业素养。

作为物业的工作人员我们要以此为戒,在日常工作中严格坚守”提升服务质量,树立良好形象,为3000万吨大油气田建设提供坚强服务保障”的服务理念,做好我们的每一项服务,即使简单的一个接电话,也要体现出我们的专业,将耐心的讲话语速,认真的的工作态度和舒心的服务传递给用户,这样做不仅能避免用户再次致电降低工作量,还能全面的提升用户的满意度,服务只有起点,满意没有终点,让我们一起在服务的路上砥砺前行,将服务工作做得更好!

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