一个女人最高级的情商：做事要硬，说话要“软”。

人都是一样的，都喜欢听让自己舒服的话。若不会说话，意识不到自己存在的问题，久而久之，你会陷入“越努力，却越糟糕”的怪圈，所以会说话很重要。

开口说话看似容易，但真正会说话，其实也需要学习。很多人说话时只关注了该说的内容，却不知道沟通的总效果=7%的语言+38%的音调+55%的面部表情。

为了更快速地应对各种说话场合，中国商业演讲第一品牌公司的CEO席越，把那些复杂难懂的技巧方法，总结成可以直接套用的12个说话公式。

想夸人时，用“钻石公式”把话说到人家心坎里；

求人帮忙时，用“金字塔公式”让他心甘情愿帮你；

生气时，用“降维攻击”让他主动向你认错；